25.04.2017
Пошук
Актуальні запитання
19.04.2017
Щодо можливості підвищення розміру пенсії у зв'язку із більш пізнім виходом на пенсію
04.04.2017
Щодо визначення права на мінімальну пенсію відповідно до Закону України "Про підвищення престижності шахтарської праці"
13.04.2017
Щодо дати призначення пенсії в разі втрати годувальника за "військовим" законом
06.01.2017
Щодо переходу на інший вид пенсії
09.06.2015
Я працював у Болгарії 10 місяців, чи призначать мені пенсію за цей стаж?
17.03.2015
Чи можливе зарахування до українського страхового стажу періоду роботи, набутого на території Монголії?
02.03.2017
Щодо перерахунку пенсії державному службовцю
26.01.2017
Щодо порядку проведення перерахунку пенсій особам, які після призначення пенсії займались підприємницькою діяльністю.
24.03.2017
Про недоотриману пенсію за померлого батька
07.03.2017
Щодо виплати пенсії, призначеної відповідно до Закону України "Про державну службу", у період роботи
15.01.2016
Чи виплачується пенсія пенсіонерам, які переїжджають на проживання до Латвійської Республіки?

Головна    НОВИНИ    ПОТОЧНІ

Пенсіонери Буковини позитивно оцінюють якість надання послуг Пенсійним Фондом, - такими є результати проведеного анкетування
14 березня 2017

Фахівці Пенсійного фонду в Чернівецькій області підбили підсумки анкетування жителів регіону щодо якості обслуговування та оцінки діяльності органів Фонду в області.

Впродовж січня-лютого поточного року опитано близько 1000 осіб. Анкетування проводилось під час роботи «єдиного вікна» та комунікативних заходів.

Результати вивчення громадської думки показали, що 25,5 % опитаних громадян звернулись до управлінь Фонду з питань подання документів для призначення/ перерахунку пенсії, 25 % – щоб отримати консультації фахівців Фонду, 15 % – з надання допомоги у витребуванні документів, 16,5 % – отримання довідки чи пенсійного посвідчення; 18 % громадян завітали з метою зміни способу виплати пенсії. При цьому 90 % відвідувачів вирішували питання до 20 хвилин. Більше 20 хвилин свого часу витратили на з'ясування пенсійних питань лише 10 % респондентів.

Як з’ясувалось, лідерами серед видів засобів масової інформації, з яких пенсіонери Буковини дізнаються про новини пенсійного забезпечення, є телебаченняблизько 34 % опитаних, та друковані видання – 27 %. За допомогою веб-сайту Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області отримують інформацію з пенсійних питань близько 20 % учасників анкетування, з радіомайже 19 %.

Результати дослідження підтвердили високий професійний рівень фахівців, відповідальне ставлення до виконання посадових обов’язків в усіх управліннях Фонду в області.

Підсумок опитування також показав, що жодному респонденту не доводилось додатково звертатись до керівництва органів Фонду у зв’язку із неякісним наданням послуг. Про належну якість обслуговування громадян і професійність працівників Фонду свідчить також те, що для всіх опитаних консультація спеціаліста була зрозумілою, а інформація на стендах Пенсійного фонду – вичерпною.

 

версія для друку
Лист адміністратору | Статистична карта