17.12.2017
Пошук
Актуальні запитання
07.12.2017
Щодо надання пенсіонером органу Пенсійного фонду документів про своє працевлаштування
20.11.2017
Щодо призначення пенсії за віком незалежно від віку
30.10.2017
Щодо порядку встановлення пенсій за особливі заслуги перед Україною у зв’язку з прийняттям Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо підвищення пенсій»
22.09.2017
Щодо встановлення інвалідності ліквідатору аварії на ЧАЕС
09.06.2015
Я працював у Болгарії 10 місяців, чи призначать мені пенсію за цей стаж?
17.03.2015
Чи можливе зарахування до українського страхового стажу періоду роботи, набутого на території Монголії?
30.10.2017
Зміни, внесені до ст. 59 Закону України “Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи” з 01.10.2017 року
30.10.2017
Щодо переведення з пенсії по інвалідності особам з інвалідністю внаслідок нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання на пенсію по інвалідності відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»
15.12.2017
Про поновлення виплати пенсії
27.11.2017
Щодо порядку виплати пенсії відповідно до "військового" закону
15.01.2016
Чи виплачується пенсія пенсіонерам, які переїжджають на проживання до Латвійської Республіки?

Головна    НОВИНИ    ПОТОЧНІ

Пенсіонери Буковини позитивно оцінюють якість надання послуг Пенсійним Фондом, - такими є результати проведеного анкетування
14 березня 2017

Фахівці Пенсійного фонду в Чернівецькій області підбили підсумки анкетування жителів регіону щодо якості обслуговування та оцінки діяльності органів Фонду в області.

Впродовж січня-лютого поточного року опитано близько 1000 осіб. Анкетування проводилось під час роботи «єдиного вікна» та комунікативних заходів.

Результати вивчення громадської думки показали, що 25,5 % опитаних громадян звернулись до управлінь Фонду з питань подання документів для призначення/ перерахунку пенсії, 25 % – щоб отримати консультації фахівців Фонду, 15 % – з надання допомоги у витребуванні документів, 16,5 % – отримання довідки чи пенсійного посвідчення; 18 % громадян завітали з метою зміни способу виплати пенсії. При цьому 90 % відвідувачів вирішували питання до 20 хвилин. Більше 20 хвилин свого часу витратили на з'ясування пенсійних питань лише 10 % респондентів.

Як з’ясувалось, лідерами серед видів засобів масової інформації, з яких пенсіонери Буковини дізнаються про новини пенсійного забезпечення, є телебаченняблизько 34 % опитаних, та друковані видання – 27 %. За допомогою веб-сайту Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області отримують інформацію з пенсійних питань близько 20 % учасників анкетування, з радіомайже 19 %.

Результати дослідження підтвердили високий професійний рівень фахівців, відповідальне ставлення до виконання посадових обов’язків в усіх управліннях Фонду в області.

Підсумок опитування також показав, що жодному респонденту не доводилось додатково звертатись до керівництва органів Фонду у зв’язку із неякісним наданням послуг. Про належну якість обслуговування громадян і професійність працівників Фонду свідчить також те, що для всіх опитаних консультація спеціаліста була зрозумілою, а інформація на стендах Пенсійного фонду – вичерпною.

 

версія для друку
Лист адміністратору | Статистична карта