На Чернігівщині відбулось анонімне анкетування громадян

Фахівці органів Пенсійного фонду області протягом місяця вивчали думку громадян регіону щодо якості та оперативності надання послуг з питань пенсійного забезпечення. В анонімному опитуванні взяли участь майже 2,6 тис. осіб: пенсіонери, працюючі та безробітні громадяни.

Після узагальнення стало відомо, що 93 % відвідувачів задоволені рівнем якості обслуговування та роботою управлінь за принципом “єдиного вікна”.

38,8 % мешканців області отримують інформацію про зміни в пенсійному законодавстві безпосередньо від працівників Пенсійного фонду, 20,4 % – через друковані ЗМІ, 32,5 % – за допомогою радіо та телебачення, а 14,9 % респондентів користуються для цього Інтернетом.

Результати дослідження показали, що громадськість області знає, що інформацію з питань пенсійного забезпечення можна отримати у форматі дистанційного спілкування:70,4 % опитаних знають про можливості веб-порталу електронних послуг Пенсійного фонду України, але користуються його послугами тільки 23%.

87,2 % опитаних задоволені роботою підприємств поштового зв’язку та банківських установ щодо своєчасності виплати пенсійних коштів. А 60,5 % респондентів володіють інформацією про можливість добровільної участі в системі загальнообов’язкового державного соціального страхування.

З урахуванням результатів моніторингу громадської думки та коментарів, які мали змогу залишити респонденти, працівники органів Пенсійного фонду в області чітко усвідомили необхідні напрямки діяльності.

По-перше, це активна робота з підвищення комп’ютерної грамотності пенсіонерів, що зробить доступнішими для них інформацію з пенсійного законодавства.

По-друге, подальша тісна співпраця з представниками засобів масової інформації, адже вони — основне джерело знань для мешканців області.