Робота із зверненнями громадян в І кварталі 2019 року

Протягом І кварталу 2019 року до управлінь Пенсійного фонду України  області письмово і усно звернулися 6160 громадян. По відношенню до минулого року це становить 101% (6076).

          За звітний період до управлінь Пенсійного фонду області письмово звернулися 1273 громадянина, що майже удвічі менше від рівня 2018 року (2352). З них до головного управління надійшло 688 звернень (минулого року 1653). За цей період кількість письмових звернень до підвідомчих управлінь Фонду області також зменшилася з 699 до 585.

         У І кварталі 2019 року до головного управління Пенсійного фонду України в області з Урядової гарячої лінії на розгляд надійшло 678 звернень від жителів області, що майже у 2 рази перевищує показник 2018 року (392).

          У першому кварталі 2019 року надійшло 4 повторних звернення (минулого року таких не було).

          Кількість звернень, що надійшли до головного управління з вищих органів влади та організацій дещо зменшилася: з 222 до 119, у процентному відношенні цей показник складає 17% від загальної кількості письмових звернень.

          Протягом І кварталу 2019 року на особистому прийомі керівництвом управлінь Пенсійного фонду області прийнято 4209 громадян, що на 26% більше від кількості звернень у 2018 році (3332). Переважна більшість питань, що порушувалися громадянами на особистих прийомах, розглядалися та вирішувалися  під час прийому. З цієї кількості звернень на виїзних приймальнях прийнято 1559 громадян (минулого року – 1506).

         Також здійснювалися виїзні прийоми до осіб з обмеженими фізичними можливостями, інвалідів по зору та осіб, яким виповнилося 80 і більше років. Протягом І кварталу 2019 року  прийнято 51 таких пенсіонерів.

          На “гарячу телефонну лінію” за звітний період за консультацією звернулися 7304 громадянина, що на 80% більше від кількості звернень у 2018 році  (4062).

                   Порушення термінів розгляду письмових звернень в управліннях Фонду в області не зафіксовані.