Робота із зверненнями громадян протягом І півріччя 2018 року
Протягом І півріччя 2018 року до управлінь Пенсійного фонду України в області письмово та усно звернулися 10791 громадянин, що на 30% більше аналогічного періоду 2017 року (8319).
За звітний період до управлінь Пенсійного фонду області письмово звернулися 3485 громадян, що на 98% більше від рівня 2017 року (1759). З них до головного управління надійшло 2268 звернень, що більш як у три рази перевищує кількість письмових звернень за І півріччя 2017 року (526).
Дещо зменшилася за цей період кількість письмових звернень до підвідомчих управлінь: з 1233 звернень у 2017 році до 1217 у поточному.
За шість місяців 2018 року до головного управління Пенсійного фонду України в області з Урядової гарячої лінії на розгляд надійшло 679 звернень від жителів області, що на 38% більше, ніж минулого року (491).
Збільшення письмових звернень до головного управління Пенсійного фонду України в області пояснюється зростанням масових звернень пенсіонерів силових структур з питання перерахунку пенсії із збільшеного грошового забезпечення, витребування копій документів з пенсійної справи для звернення до судових органів.
У порівнянні з І півріччям 2017 року кількість повторних звернень зменшилася з 9 до 3. Вони складають 0,09% від загальної кількості письмових звернень.
Кількість звернень, що надійшли до головного управління з вищих органів влади та організацій, збільшилася зі 149 до 271, у процентному відношенні цей показник складає 12% від загальної кількості письмових звернень.
Протягом першого півріччя поточного року на особистому прийомі керівництвом управлінь Пенсійного фонду області прийнято 6627 громадян, що становить 109% від кількості звернень за аналогічний період 2017 року (6069). Переважна більшість питань, що порушувалася громадянами на особистих прийомах, розглядалися та вирішувалися під час прийому. З цієї кількості звернень на виїзних приймальнях прийнято 2762 громадянина, що у порівнянні з минулим періодом становить 147% (1881).
Також здійснювалися виїзні прийоми до осіб з обмеженими фізичними можливостями, інвалідів по зору та осіб, яким виповнилося 80 і більше років. Протягом І півріччя 2018 року прийнято 92 таких пенсіонери.
На “гарячу телефонну лінію” за звітний період за консультацією звернулися 6238 громадян, що складає 117% від кількості звернень у 2017 році (5316).
Порушення термінів розгляду письмових звернень в управліннях Фонду в області не зафіксовані.