Робота зі зверненнями громадян за 9 місяців 2024 року

     Протягом звітного періоду до Головного управління письмово та усно звернулися 26678 громадян. За 9 місяців 2023 року – 25774.
     Письмово звернулися 11143 громадянина, що дещо менше ніж за аналогічний період 2023 року – 13903.
     За допомогою вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України звернулися 1754 громадянина (попереднього звітного періоду – 1288).
     З “Урядового контактного центру” від жителів області надійшло 1013 звернень. За 9 місяців 2023 року – 1818 .
    Кількість звернень, що надійшли до Головного управління з вищих органів влади та організацій, дещо зменшилася: з 393 до 335, у процентному відношенні цей показник становить 3% від загальної кількості письмових звернень.
     Повторних звернень не було (за 9 місяців 2023 – 6).
    На особистому прийомі керівництвом Головного управління та керівниками структурних підрозділів прийнято 12768 громадян, за 9 місяців 2023 року – 8765. З цієї кількості звернень на виїзних прийомах прийнято 5097 громадян (9 місяців 2023 року – 3075).
     Переважна більшість питань, що порушувалися громадянами на особистих прийомах, розглядалися та вирішувалися безпосередньо під час прийому.
     Консультації надавалися також за “гарячими” телефонними лініями. Загалом у такий спосіб протягом звітного періоду звернулися 34417 громадян. За 9 місяців 2023 року – 32285.