Пропустити навігацію

Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

IMG 20190704 161550 300x225 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадянНамагаючись максимально наблизити послуги до людей та зробити їх якомога комфортнішим Головне управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області активно впроваджує європейські стандарти обслуговування.

Відтепер оновлені сервісні центри пенсійної служби запрацювали на Сокирянщині та Кельменеччині. Обслуговування у фронт-офісах відбувається з дотриманням спеціалістами корпоративного дрес-коду. Приміщення сервісних центрів мають відповідне оформлення інтер’єру і поділені на робочі зони та зони очікування з місцями для сидіння, столами або стійками для оформлення документів. У зручних для перегляду місцях розміщені стенди з довідковою інформацією, буклети на пенсійну тематику, журнали скарг та пропозицій, скриньки для звернень громадян. Зала обслуговування обладнана сучасною технікою, робочим місцем для відвідувачів з доступом до вебсайту Пенсійного фонду, електронні табло інформують відвідувачів про зайнятість/доступність робочих місць спеціалістів, система відеоспостереження дає змогу контролювати порядок руху відвідувачів.

Система «Прозорого офісу» передбачає відкрите спілкування з фахівцями за одним столом, без будь-яких стійок та перегородок та дає відвідувачам змогу відчути, що пенсійна служба – це структура, близька до людей і яка працює саме для них.

– Ми постійно працюємо для того, щоб максимально наблизити послуги до людей, зробити їх якомога доступнішими та комфортнішими. Ставимо за  мету: щоб мешканці всіх районів області, змогли відчути якість європейського обслуговування, – сказав начальник Головного управління Пенсійного фонду в Чернівецькій області Михайло Романів.

 

kelm 4 300x225 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадянkelm 1 300x172 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян
IMG 20190704 162410 300x225 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян IMG 20190704 162055 300x225 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

sokyryany 2 1024x768 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

 

kelm 3 1024x665 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

kelm 2 1024x623 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

sokyryany 16 1024x768 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

sokyryany 14 768x1024 - Пенсійники Буковини активно впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян

 

 

 

background Layer 1