Обслуговування за європейськими стандартами без бар’єрів і тривалих очікувань: у смт Глибока презентували оновлений сервісний центр
Як завершальний етап процесу впровадження в усіх районах області єдиних стандартів обслуговування громадян, відбулося урочисте представлення громадськості оновленого за європейськими стандартами приміщення сервісного центру пенсійної служби у смт Глибока. Участь у заході взяли представники районної влади, засобів масової інформації, актив ветеранської організації.
– Ми постарались максимально адаптувати приміщення відділу обслуговування до потреб відвідувачів, подбали про зручність, доступність та оперативність отримання ними послуг, доклали максимум зусиль, щоб буковинці змогли відчути якість обслуговування європейського рівня і переконатись, що пенсійна служба близька до людей і працює саме для них, – сказав начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області Михайло Романів.
Робочі місця фахівців відтепер позбавлені будь-яких перегородок, завдяки чому відвідувачі мають змогу близько спілкуватися зі спеціалістами, сидячи за одними столом. Окрім фактора зручності, таке розташування сприяє усуненню не тільки фізичного, а й психологічного бар’єру між працівником та відвідувачем. Близьке спілкування збільшує рівень довіри, відкритості та позитивно налаштовує людину, яка прийшла вирішити важливе питання.
Учасники заходу також оглянули відремонтований фасад будівлі з оновленим дизайном прилеглої території з урахуванням потреб відвідувачів з обмеженими фізичними можливостями, побажали колективу пенсійників натхнення і успіху в роботі, а мешканцям району – задоволення послугами та комфортом «прозорого» офісу сучасного зразка.
