Дистанційні форми обслуговування – зручний і доступний спосіб надання консультацій мешканцям краю
Для оперативного надання роз’яснень пенсійного законодавства та консультацій мешканцям краю пенсійники Буковини широко застосовують дотаційні форми спілкування, такі як телефонний і відеозв’язок.
Заступник начальника відділу обслуговування громадян в Кельменецькому районі Наталя Бабин здійснила прийом мешканців села Мошанець в режимі відеозв’язку. Фахівець пенсійної служби відповіла на запитання відвідувачів онлайн-прийому щодо призначення та перерахунків пенсій.
Пенсіонери Кельменеччини вкотре переконалися, що послуга відеозв’язку є найбільш зручною формою отримання інформації, адже не потребує особистого відвідування сервісного центру і відповіді на запитання й консультації спеціалістів можна отримати просто вдома.
Представник Пенсійного докладно проінформувала мешканців району про нові зручні послуги Пенсійного фонду України, створені на основі електронних технологій, пояснила порядок реєстрації на Веб-порталі й налаштування послуги СМС-інформування, а також розповіла про зручний формат документа сучасного зразку – електронного пенсійного посвідчення.
Начальник Хотинського відділу обслуговування громадян Світлана Шкуренко вчергове здійснила “дзвінки турботи” до жителів Хотищини.
Під час спілкування керівник пенсійної служби району поцікавилась станом справ та здоров’я літніх людей, розпитала про своєчасність отримання ними пенсійних виплат та потребу в роз’ясненнях тих чи інших питань пенсійного забезпечення. Надала відповіді на індивідуальні запитання щодо пенсійних перерахунків і визначальних складових їх розміру. Повідомила про зручні способи отримання інформації за телефонами «гарячої» лінії, через відеозв’язок зі спеціалістами і на Веб-порталі Пенсійного фонду, пояснила порядок реєстрації на цьому електронному сервісі. Розповіла про переваги електронного пенсійного посвідчення, яке містить інформацію про власника і його цифровий підпис та має функції платіжної картки, за допомогою якої можна отримувати пенсійні виплати і здійснювати фінансові розрахунки