Результати комунікаційної діяльності за 2019 рік

Впродовж 2019 року Головним управлінням Пенсійного фонду України в Чернівецькій області вживались заходи, спрямовані на забезпечення ефективної комунікації з громадськістю.

Основний акцент робився на роз’ясненні змін в пенсійному законодавстві, результатів проведених перерахунків пенсій, важливості легалізації трудових відносин, забезпеченні соціальних гарантій працюючим громадянам, переваг електронних сервісів Пенсійного фонду тощо. З цією метою використовувався цілий комплекс заходів комунікацій.

Забезпечено оперативне висвітлення питань діяльності Головного управління в засобах масової інформації, інформаційній сторінці Головного управління та соціальній мережі Фейсбук.

Вагому частину в інформуванні громадян щодо роботи пенсійної служби краю займає співпраця зі ЗМІ.

Інформування громадськості у засобах масової інформації:

Протягом 2019 року забезпечено озвучення 5098 повідомлень з актуальних питань пенсійного забезпечення. В ефірах «Вуличного радіо» прозвучало 14600 інформаційних повідомлень. Повідомлення з пенсійного законодавства щоденно транслюються на автостанціях області, протягом звітного періоду кількість таких повідомлень складає 7320.

З метою розширення мережі інформування жителів краю з питань діяльності Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області підтримуються робочі зв’язки з 28 об’єднаними територіальними громадами щодо розміщення інформаційних повідомлень на їх сайтах. Оновлено медіа-карту з врахуванням інформації про поштові та електронні адреси, а також контактні номери телефонів та посилання на сайти ОТГ.

Проводиться постійна робота в напрямку розширення можливостей інформування громадськості за допомогою електронних ЗМІ – оновлення актуальних повідомлень у блоках новин на найбільш популярних сайтах в регіоні.

В інформаційно-роз’яснювальній роботі постійно враховуються особливості різних категорій громадян, використовуються різні форми та методи інформування.

Кількість зустрічей з різними категоріями громадян:

Одним із пріоритетів діяльності Пенсійного фонду України в області є наближення послуг до населення. З цією метою функціонує мережа територіально віддалених консультативних пунктів Пенсійного фонду в приміщеннях громадських організацій, банківських установ, в центрах зайнятості, на найбільших ринках та у віддалених від адміністративних центрів населених пунктах. Консультативні послуги надаються у приміщеннях товариств УТОГ, УТОС, ветеранських організацій, Чернівецького обласного об’єднання «Чорнобильці Буковини», Чернівецькому обласному госпіталі для інвалідів війни.

Працівники Фонду в області на замовлення осіб з інвалідністю, інвалідів по зору та осіб, яким виповнилося 80 і більше років, здійснюють виїзди за місцем їх проживання. Задля оперативного інформування людей з вадами зору налагоджено співпрацю з Чернівецьким учбово-виробничим об’єднанням УТОС, по корпоративному радіо якого звучать актуальні повідомлення з актуальних питань пенсійного забезпечення. Крім того, для донесення актуальної інформації з пенсійного забезпечення та надання роз’яснень особам з вадами слуху облаштовано робоче місце у приміщенні Чернівецької обласної організації УТОГ, де роз’яснення надаються за допомогою сурдоперекладача.

З метою залучення представників громадських організацій до заходів з  обговорення питань, що стосуються реалізації прав на пенсійне забезпечення конкретних категорій громадян, якими опікуються відповідні громадські організації, проведено 324 зустрічі з представниками ветеранських та інших громадських організацій в приміщеннях громадських організацій, здійснено 821 «дзвінків турботи» та «візитів турботи» до осіб похилого віку, 32 спільних з представниками громадських організацій виступів на радіо і телебаченні.