Колегія заслухала звіт про діяльність управління обслуговування громадян

На засіданні колегії при начальнику Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області розглянули звіт про роботу управління обслуговування громадян.

Колегія відзначила, що управління обслуговування громадян спрямовує свою діяльність на забезпечення якісного та оперативного стаціонарного прийому в сервісних центрах, належної організації роботи щодо надання послуг на віддалених робочих місцях, фаховому дистанційному обслуговуванні громадян та наданні послуг в електронному вигляді.

Протягом звітного періоду працівниками сервісних центрів надано понад 139 тис. послуг жителям області. Особливу увагу приділено дистанційному способу обслуговування та надання послуг в електронному вигляді. Відмічено, що краяни почали активно використовувати електронні сервіси Пенсійного фонду.

Для покращення якості надання послуг відвідувачам та скорочення часу перебування в чергах начальник Головного управління Михайло Романів наголосив на важливості забезпечувати дотримання Стандартів обслуговування громадян, активно застосовувати дистанційні методи комунікації, вживати заходів з популяризації електронних сервісів вебпорталу Пенсійного фонду України.