ПИТАННЯ ПРИЙОМУ ДОКУМЕНТІВ НА ОФОРМЛЕННЯ СУБСИДІЙ ОБГОВОРИЛИ З ПРАЦІВНИКАМИ ЦНАПУ

Питання забезпечення якісного прийому документів на призначення субсидій обговорили з колективом працівників Новодністровського Центру надання адміністративних послуг заступник начальника методології та організації роботи з обслуговування громадян Наталія Якубовська та начальник відділу контролю за правильністю нарахування житлових субсидій та пільг Світлана Молошаг.

 

Представниці пенсійної служби наголосили на необхідності ретельної перевірки поданих громадянами пакетів документів щодо їх відповідності законодавчим нормам. Зазначили, що якісне оформлення та належна комплектація документів є передумовою оперативного опрацювання Пенсійним фондом звернень за призначенням/перерахунком субсидій і пільг. Розглянувши найбільш поширені причини повернень заявникам документів, наголосили на необхідності організації робочих процесів таким чином, щоб мінімізувати кількість випадків повернення документів на доопрацювання.

 

Окресливши ймовірні шляхи запобігання подібним ситуаціям, відзначили важливість проведення активної роз’яснювальної роботи з населенням щодо порядку призначення субсидій, необхідних для цього документів, вимог щодо їх оформлення, а також способів звернення з акцентуванням уваги громадян на зручності дистанційних сервісів.