На засіданні колегії обговорили позитивні напрацювання з обслуговування громадян

Стан організації обслуговування громадян та реалізації права на пенсійне забезпечення осіб з інвалідністю обговорили на засіданні колегії  при начальнику Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області Михайлові Романіву.

Про позитивні напрацювання управління обслуговування громадян розповіла начальник структурного підрозділу Людмила Троцюк, яка відзначила важливість максимально уважного ставлення до кожного відвідувача, а особливо до осіб з інвалідністю, та забезпечення комфортного доступу до усіх видів пенсійних послуг. В Головному управлінні Пенсійного фонду України в Чернівецькій області обслуговується 41,7 тис. осіб з інвалідністю, що становить 18,3% одержувачів пенсійних виплат, зазначила керівник управління обслуговування громадян. У всіх сервісних центрах  забезпечене інклюзивне надання послуг та створені комфортні умови для відвідувачів різних категорій, зокрема засоби доступності до приміщень та навігація у вигляді виразного маркування, необхідна інформація для людей з вадами зору подана в форматі транслітерації текстів шрифтом Брайля тощо.

Для надання послуг особам з інвалідністю працівники пенсійної служби застосовують широкий спектр різноманітних форм обслуговування: зустрічі за місцем проживання громадян, їх тимчасового перебування на стаціонарному лікуванні, виїзні прийоми тощо. Налагоджено співпрацю з ветеранськими організаціями, лікувальними установами, центрами реабілітації інвалідів, УТОГ, УТОС, органами медико-соціальної експертизи, благодійними організаціями з метою реалізації права громадян з особливими потребами на пенсійне забезпечення та отримання консультаційних послуг з питань пенсійного законодавства. Проводяться прийоми громадян в приміщеннях ветеранських організацій в усіх районах області та в м.Чернівці, в обласному госпіталі інвалідів війни, на базі обласного об’єднання «Чорнобильці Буковини». На особливому контролі перебуває питання пенсійного забезпечення осіб з інвалідністю з числа учасників антитерористичної операції.

Голова обласної ветеранської організації Василь Юрійчук відзначив великий обсяг проведеної працівниками Фонду роз’яснювальної роботи щодо нарахування і перерахунку пенсій серед ветеранських колективів. Зауважив, що ветерани військової служби, які вже отримали перераховані пенсії, високо оцінили оперативність роботи фахівців пенсійної служби. Василь Юрійчук також наголосив на важливості заходів, спрямованих на наближення пенсійних послуг до людей з вадами здоров’я та інвалідністю, відзначив позитивні напрацювання в цьому напрямку і висловив переконання у необхідності подальшого підвищення якості їх обслуговування.

– Зрілість суспільства залежить від того, як воно дбає про людей з особливими потребами, інвалідів, усі вразливі категорії населення, – зауважив заступник начальника Головного управління Пенсійного фонду України в Чернівецькій області Василь Мельник. – Участь пенсійної служби у справі забезпечення комфортних умов життя таким людям є значною, і ми повинні постійно вкладати у неї максимум зусиль.

– Керуючись прагненням допомогти людям з інвалідністю отримувати увесь комплекс пенсійних послуг з максимальною доступністю та зручністю, Головне управління Пенсійного фонду в Чернівецькій області ставить  перед собою завдання цього року надалі розширювати спектр послуг, – сказав Михайло Романів. – Ми маємо тісно співпрацювати з керівниками ОТГ у напрямку створення нових віддалених робочих місць працівників пенсійної служби, з територіальними організаціями УТОГ – щодо забезпечення проведення прийому осіб із залученням фахівців, що володіють мовою жестів, продовжити практику виїзних прийомів за місцем проживання пенсіонерів.

Колегія відзначила позитивні здобутки управління з обслуговування громадян  та окреслила коло завдань для вдосконалення роботи в цьому напрямку.