Інформація про прийом та обслуговування громадян

Головне управління Пенсійного фонду України в Донецької області надає мешканцям області консультації з питань:

• пенсійного забезпечення;
• житлових субсидій і пільг;
• страхових виплат;
• соціальних виплат.

З початку 2026 року фахівці надали понад 51,2 тисячі послуг, з них:
45,2 тис. — пенсійні питання;
2,4 тис. — соціальне страхування;
1,9 тис. — соціальні виплати;
1,7 тис. — субсидії та пільги.

30,9 тис. послуг мешканці отримали онлайн — через вебпортал, не виходячи з дому.

Консультації також надаються дистанційно:

•  телефоном «гарячих ліній» — 4,7 тис. консультацій;
•  опрацьовано 6,1 тис. письмових звернень.

Прийом громадян на території  Донецької області триває на площадках:

• м. Краматорськ;
• м. Слов’янськ;
• с-ща Олександрівка Краматорського району.

4,2 тис. осіб звернулися особисто через фронт-офіс.

0,6 тис. — отримали допомогу у своїх громадах через уповноважених осіб.

Вирішити питання з пенсій, субсидій, пільг і соціального страхування можна:

• через вебпортал Пенсійного фонду України;
• у мобільному застосунку «Пенсійний фонд»;
• звернувшись до будь-якого підрозділу обслуговування громадян — незалежно від місця проживання;
• за телефонами «гарячої лінії»:
   0 800 400 870
   0 800 406 360
   0 800 406 370

Додатковий номер (Viber / WhatsApp / Telegram): +380 66 530 84 71.

Для військовослужбовців та окремих категорій громадян:
 0 800 404 670
+380 66 137 61 95 (Viber / WhatsApp / Telegram)

Працюємо на Перемогу! Віримо в ЗСУ!