Звітуємо про роботу відділів прийому та обслуговування громадян

Головне управління Пенсійного фонду України в Донецької області надає мешканцям області консультації з питань:

• пенсійного забезпечення;
• житлових субсидій і пільг;
• страхових виплат;
• соціальних виплат.

Станом на 01.06.2026 фахівці надали понад 283,9 тисячі послуг, з них:

• 250,9 тис. — пенсійні питання;
• 16,8 тис. — соціальне страхування;
• 9,3 тис. — соціальні виплати;
• 6,9 тис. — субсидії та пільги.

181,3 тис. послуг мешканці отримали онлайн — через вебпортал, не виходячи з дому.

Консультації також надаються дистанційно:

• телефоном «гарячих ліній» — 19,8 тис. консультацій;
• опрацьовано 35,8 тис. письмових звернень.

Прийом громадян на території  Донецької області триває на площадках:

• м. Краматорськ;
• м. Слов’янськ;
• с-ща Олександрівка Краматорського району.

20,7 тис. осіб звернулися особисто через фронт-офіс.

2,9 тис. — отримали допомогу у своїх громадах через уповноважених осіб.

Вирішити питання з пенсій, субсидій, пільг і соціального страхування можна:

• через вебпортал Пенсійного фонду України — https://portal.pfu.gov.ua;
• у мобільному застосунку «Пенсійний фонд»;
• звернувшись до будь-якого підрозділу обслуговування громадян — незалежно від місця проживання;
• за телефонами «гарячої лінії»:
  0 800 400 870
  0 800 406 360
  0 800 406 370

Додатковий номер (Viber / WhatsApp / Telegram):

• +380 66 530 84 71

Для військовослужбовців та окремих категорій громадян:

• 0 800 404 670
• +380 66 137 61 95 (Viber / WhatsApp / Telegram)