Болжеларська Олена Володимирівна – начальник управління обслуговування громадян

Олена Володимирівна Болжеларська

начальник управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області

Основними завданнями управління обслуговування громадян є: якісний та ефективний прийом та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України, в тому числі, за допомогою засобів телекомунікації, відповідно до Положення про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного Фонду України, затвердженого постановою правління Пенсійного Фонду України від 30 липня 2015 року № 13-1 (зі змінами) та розгляд звернень, пропозицій (зауважень), заяв (клопотань) і скарг, викладених в письмовій або усній формі.

Основними функціями управління обслуговування громадян є:

•  здійснює прийом заяв та документів на призначення/перерахунок пенсій, субсидій, пільг, страхових виплат;
• здійснює прийом заяв про надання особам допомоги в одержанні відсутніх документів, необхідних для призначення пенсій;
•  приймає заяви та документи для підтвердження стажу, набутого на території іншої держави;
• приймає заяви та документи для підтвердження пільгового стажу роботи на розгляд Комісії з питань підтвердження стажу роботи на посадах, що дають право на призначення пенсії на пільгових умовах або за вислугу років;
• здійснює опитування свідків для підтвердження наявного трудового стажу для призначення пенсій за відсутності трудової книжки або відповідних записів у ній відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 12 серпня 1993 року за № 637;
• здійснює видачу довідок, повідомлень, інших документів з питань пенсійного забезпечення, надання житлових субсидій та пільг та страхових виплат;
• здійснює прийом заяв, документів для оформлення допомоги на поховання, недоотриманої пенсії померлого, виплати пенсії за 6 місяців наперед у зв’язку з виїздом на постійне місце проживання;
• здійснює прийом громадян на віддалених робочих місцях;
• забезпечує розгляд звернень, пропозицій (зауважень), заяв (клопотань) і скарг, запитів на інформацію, адвокатських запитів (в межах повноважень), викладених в письмовій або усній формі;
• надання інформації та роз’яснень з питань призначення/перерахунку та виплати пенсій, житлових субсидій, пільг, страхових виплат та соціальних послуг та обліку осіб, що підлягають загальнообов’язковому державному соціальному страхуваню;
• роз’яснення порядку оскарження прийнятих рішень органами ПФУ