Робота зі зверненнями громадян за 2023 рік

У 2023 році спеціалітами Головного управління зареєстровано 58036 звернень громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал ПФУ, “Урядову гарячу лінію” та “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, а також на особистих прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з 2022 роком (33444) збільшилась на 73,5% (24592).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат – 27% (15689 звернень); підвищення розміру пенсії – 13,8% (8018 звернень); виконання рішень судів – 12,2% (7096 звернень); роз’яснення пенсійного законодавства – 8,3% (4842 звернення); визначення права на призначення житлової субсидії – 5,1 % (2958 звернень); витребування довідок та інших матеріалів – 3,5% (2003 звернення); інші питання – 30,1 % (17430 звернень).

Розподіл звернень за категоріями питань