Робота зі зверненнями громадян за 2024 рік

За 2024 рік в Головному управлінні зареєстровано 55328 звернень громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал ПФУ, “Урядовий контактний центр” та “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, на особистих та виїзних прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року (58036) зменшилась на 5% (2708).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат — 21,4% (11859 звернень); виконання рішень судів – 16,2% (8948 звернень); роз’яснення пенсійного законодавства — 13,3% (7337 звернень); підвищення розміру пенсії – 12,8% (7089 звернень); витребування довідок та інших матеріалів — 4,9% (2705 звернень); індексації пенсій – 4,1% (2290 звернень); визначення права на призначення житлової субсидії — 3,3% (1850 звернень); своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, у т.ч. припинення  виплати – 2,5% (1357 звернень); інші питання – 21,5% (11893 звернення).

Розподіл звернень громадян за категоріями питань