Робота зі зверненнями громадян за І квартал 2025 року

За І квартал 2025 року в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області зареєстровано 12640 звернень громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал Пенсійного фонду України, державну установу “Урядовий контактний центр”, “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, а також на особистих прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року (16184) зменшилась на 22% (3544).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат – 19% (2437 звернень); виконання рішень судів – 9% (1095 звернень); роз’яснення пенсійного законодавства – 16% (2066 звернень); підвищення розміру пенсії – 14% (1716 звернень); витребування довідок та інших матеріалів – 6% (748 звернень); індексація пенсій – 8% (1054 звернення); визначення права на призначення житлової субсидії – 4% (516 звернень); своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, у т.ч. припинення виплати – 2% (199 звернень); інші питання – 22 % (2809 звернень).

Розподіл звернень громадян за категоріями питань