Робота зі зверненнями громадян за ІІ квартал 2025 року

За І півріччя 2025 року в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області зареєстровано 24562 звернення громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал Пенсійного фонду України, державну установу “Урядовий контактний центр”, “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, а також на особистих прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року (29673) зменшилась на 17% (5111).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат – 19% (4664 звернення); виконання рішень судів – 9% (2279 звернень); роз’яснення пенсійного законодавства – 18% (4430 звернень); підвищення розміру пенсії – 12% (2913 звернень); витребування довідок та інших матеріалів – 6% (1441 звернення); індексація пенсій – 9% (2109 звернень); визначення права на призначення житлової субсидії – 3% (841 звернення); своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, у т.ч. припинення виплати – 1% (210 звернень); інші питання – 23 % (5675 звернень).

Розподіл звернень громадян за категоріями питань