Робота зі зверненнями громадян за ІІІ квартал 2025 року

За 9 місяців 2025 року в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області зареєстровано 43207 звернень громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал ПФУ, “Урядовий контактний центр” та “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, на особистих та виїзних прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року (42510) збільшилась на 2% (697).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: роз’яснення пенсійного законодавства – 17% (7590 звернень); перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат – 16% (7083 звернення); підвищення розміру пенсії – 10% (4258 звернень); призначення та виплати державних соціальних допомог – 10% (4258 звернень); виконання рішень судів – 8% (3574 звернень); індексації пенсій – 7% (3033 звернення); витребування довідок та інших матеріалів – 6% (2495 звернень); визначення права на призначення житлової субсидії – 3% (1120 звернень);  своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, у т.ч. припинення  виплати – 1% (219 звернень); інші питання – 22% (9577 звернень).