Робота зі зверненнями громадян за 2025 рік

За 2025 рік в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області зареєстровано 68777 звернень громадян, які надійшли поштою, за допомогою електронної пошти, через вебпортал ПФУ, “Урядовий контактний центр” та “Гарячу лінію голови Дніпропетровської облдержадміністрації”, на особистих та виїзних прийомах. Кількість звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом минулого року (55328) збільшилась на 24% (13449).

За результатами аналізу звернень встановлено, що найбільше звернень надійшло з питань: призначення та виплати державних соціальних допомог – 18% (12251 звернення); роз’яснення пенсійного законодавства – 17% (11767 звернень); перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, у тому числі надбавок, доплат – 14% (9409 звернень); підвищення розміру пенсії – 8% (5656 звернень); виконання рішень судів – 7% (5106 звернень); індексація пенсій – 6% (3972 звернення); витребування довідок та інших матеріалів – 5% (3251 звернення); визначення права на призначення житлової субсидії – 3% (1952 звернення); своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, у т.ч. припинення виплати – 1% (246 звернень); інші питання – 22 % (15167 звернень).

Розподіл звернень громадян за категоріями питань