Інформація про зупинення виплат для 1,3 мільйонів пенсіонерів не відповідає дійсності

Щоб отримувати виплати у 2026 році пенсіонери і отримувачі страхових виплат, які тимчасово перебувають за межами України та проживають на тимчасово окупованих територіях, повинні були до кінця 2025 року пройти фізичну ідентифікацію. А ті одержувачі виплат, які проживають на тимчасово окупованих територіях України або виїхали з тимчасово окупованих територій України, мали повідомити Пенсійний фонд України про неотримання виплат від країни агресора. 

Хто виконав зазначені вимоги, продовжує отримувати свою призначену виплату.

Станом на 1 січня 2026 року 337 тисяч пенсіонерів не пройшли ідентифікацію та/або не повідомили про відсутність виплат від рф, відповідно не були включені до виплатних документів січня. 

Частині з них, з урахуванням їх ідентифікації чи наданого підтвердження про неотримання виплат на ТОТ, вже проведено виплату у січні, а для понад 48 тисяч пенсіонерів виплату буде забезпечено у лютому, в тому числі з доплатою за січень.

 

Чому питання фізичної ідентифікації стало таким актуальним саме зараз? Відповідь проста – пенсія в січні людині не прийшла. 

Загалом, ідентифікація одержувача виплат – це світова практика встановлення компетентним органом особи одержувача. Зазвичай вона проходить непомітно. Однак війна внесла значні корективи і ті вимоги, які зараз закладені в законодавстві, націлені лише на одне – впевнитись, що виплату одержує саме той пенсіонер, кому вона належить.

Для пенсіонерів, які мають статус внутрішньо переміщених осіб, фізична ідентифікація – це не щось нове, чого не було раніше. Щоб отримувати пенсію потрібно було обов’язково мати актуальну довідку про реєстрацію ВПО та кожні шість місяців проходити ідентифікацію в Ощадбанку. 

Тепер правила змінились: періодичність ідентифікації – один раз на рік і не для ВПО, а для тих, хто проживає на ТОТ чи тимчасово проживає за кордоном. І така норма запроваджена Урядом ще від березня минулого року.

А положення закону про необхідність повідомити про неотримання виплат від держави-агресора набуло чинності ще в червні 2024 року.

Тобто часу для виконання визначених умов для продовження виплат було достатньо.

Люди більш активно почали цікавитись цими питаннями з жовтня, коли в 3-5 разів збільшилась кількість заяв на проведення ідентифікації шляхом відеоконференцзв’язку.

Окремі одержувачі, на жаль, почали з’ясовувати свою ситуацію тільки після зупинення виплат. 

Окреме питання – чи всі пенсіонери ВПО мали проходити ідентифікацію? Звичайно, ні. Питання із січня 2026 року щодо продовження виплат за умови проходження ідентифікації виникли лише щодо тих людей, хто не змінив місце одержання пенсії, і у пенсійних справах залишилась адреса проживання на ТОТ.

Лише пенсіонер обирає адресу, яку зазначає як місце свого фактичного проживання та яка є місцем отримання пенсії.

 

Окрім інформаційно-роз’яснювальної роботи, яка проводилась на всіх рівнях у зв’язку зі зміною правил проведення виплат, ще в серпні минулого року Пенсійний фонд України сформував перелік отримувачів, у яких адресою отримання пенсій значились населені пункти тимчасово окупованих територій, і повідомив людей єдиним доступним способом – в особистих кабінетах на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України про необхідність пройти фізичну ідентифікацію. 

Впродовж 2025 року лише за результатами відеоідентифікації прийнято 407,6 тисяч позитивних рішень про встановлення особи. Майже 100 тисяч пенсіонерів пройшли ідентифікацію через Дія.Підпис.

Окрім того, одержувачів, які виїхали з ТОТ та перевели виплату на підконтрольну територію, через особисті кабінети на вебпорталі було поінформовано про необхідність подати повідомлення про неотримання виплат від країни-агресора. 

За оперативними даними в період 2025 року та січня 2026 року органами Пенсійного фонду України отримано повідомлень про неодержання пенсії від органів рф від 546,8 тисяч осіб.

 

Потрібно пройти фізичну ідентифікацію та/або повідомити про неотримання виплат від рф.

Є кілька способів оперативно пройти фізичну ідентифікацію, щоб відновити виплати. 

Найпростіший – онлайн через “Дія.Підпис”. Це можна зробити як на вебпорталі електронних послуг, так і в мобільному застосунку “Пенсійний фонд”. 

Також є можливість записатись та пройти відеоідентифікацію в Пенсійному фонді України. Для цього потрібно мати доступ до інтернету та один з популярних месенджерів. 

Якщо пенсіонер в Україні перебуває на підконтрольній території та має можливість відвідати найближчий сервісний центр Пенсійного фонду України, це теж дозволить поновити виплату.

 

Повідомити про неотримання виплат від рф також можна у кілька способів: найпростіше онлайн – зайти в особистий кабінет на вебпорталі Пенсійного фонду України та поставити відповідну позначку. 

Таке повідомлення пенсіонер може надати як відповідь на питання при проведенні відеоідентифікації.

Можна прийти у будь-яке відділення Фонду та подати відповідну заяву, у якій зазначити інформацію про неотримання виплат від рф. Із-за кордону таке повідомлення можна надіслати поштою.

 

Більш детально про кожен зі способів можна дізнатися в матеріалах, розміщених на інформаційних ресурсах Пенсійного фонду України.