УМОВИ проведення конкурсу на зайняття посади головного спеціаліста відділу методології та організації роботи з обслуговування громадян управління обслуговування громадян головного управління Пенсійного фонду в Івано-Франківській області

Загальні умови

Посадові обов’язки

– організовує роботу відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) з питань прийому та обслуговування громадян, які звертаються до головного управління, у тому числі за допомогою засобів телекомунікації;

– бере участь у розробленні методичних рекомендації, листів, роз’яснень щодо організації роботи відділів обслуговування громадян (сервісних центрів);

– здійснює контроль за дотриманням сервісними центрами методичних рекомендацій щодо особливостей організації обслуговування громадян та наданням 30 видів послуг, які надаються органами Пенсійного фонду України;

– готує та направляє запити з питань отримання документів, підтверджуючих трудовий стаж, заробітну плату та інших документів за заявами громадян;

– бере участь в забезпеченні роботи «гарячої» телефонної лінії головного управління Фонду;

– веде прийом громадян, розглядає заяви та скарги громадян, підприємств, установ, організацій, виявляє та усуває причини, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень;

– здійснює прийом і передачу пенсійних посвідчень до структурних підрозділів управління;

– проводить перевірку відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) з питань, що відносяться до компетенції управління, готує пропозиції щодо усунення недоліків і порушень;

– здійснює регулярний моніторинг та оцінку якості обслуговування громадян, вживає заходи щодо виявлення проблемних аспектів та необхідних корекційних дій для покращення роботи;

– узагальнює, аналізує та готує інформаційні та аналітичні матеріали, вносить пропозиції щодо удосконалення роботи;

– бере участь в проведенні семінарів, професійних навчань та інших навчальних заходів з спеціалістами управління;

– складає відповідну звітність та готує поточні інформації;

– підвищує професійний рівень за освітньо-професійними програмами та шляхом самоосвіти;

– виконує доручення начальника управління та його заступників.

Умови оплати праці

– посадовий оклад згідно штатного розпису на 2019 рік – 5110 грн.;

– надбавка за ранг державної служби;

– надбавка за вислугу років – 3% посадового окладу за кожний календарний рік стажу державної служби, але не більше 50% посадового окладу.

Інформація про строковість чи безстроковість призначення на посаду

безстроково

Перелік документів, необхідних для участі в конкурсі, та строк їх подання

1) копія паспорта громадянина України;

2) письмова заява про участь у конкурсі із зазначенням основних мотивів до зайняття посади державної служби, до якої додається резюме у довільній формі;

3) письмова заява, в якій особа, яка бажає взяти участь у конкурсі, повідомляє, що до неї не застосовуються заборони, визначені частиною третьою або четвертою статті 1 Закону України «Про очищення влади», та надає згоду на проходження перевірки та оприлюднення відомостей стосовно неї відповідно до зазначеного Закону;

4) копія (копії) документа (документів) про освіту;

5) оригінал посвідчення атестації щодо вільного володіння державною мовою;

6) заповнена особова картка встановленого зразка;

7) декларація особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, за минулий рік

Особа, яка має інвалідність та потребує у зв’язку з цим розумного пристосування, подає заяву про забезпечення в установленому порядку розумного пристосування

Строк подання документів – до 16:00 02 серпня 2019 року

Місце, час та дата початку проведення конкурсу

головне управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області, м. Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців, 15,

09:00 08 серпня 2019 року

Прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань проведення конкурсу

Збанська Мар’яна Петрівна

0342 54-12-18

gu@if.pfu.gov.ua

Кваліфікаційні вимоги

1. Освіта

вища, не нижче ступеня молодшого бакалавра або бакалавра

2. Досвід роботи

не потребує

3. Володіння державною мовою

вільно

Вимоги до компетентності

Вимога

Компоненти вимоги

1.Якісне виконання поставлених завдань

вміння працювати з інформацією, здатність працювати в декількох проектах одночасно, орієнтація на досягнення кінцевих результатів.

2. Особистісні компетенції

відповідальність, орієнтація на саморозвиток, орієнтація на обслуговування, вміння працювати в стресових ситуаціях.

3. Знання сучасних інформаційних технологій

вміння використовувати комп’ютерне обладнання та програмне забезпечення, офісну техніку.

Професійні знання

Вимога

Компоненти вимоги

1.Знання законодавства

Знання:

– Конституції України;

– Закону України «Про державну службу»;

– Закону України «Про запобігання корупції».

2. Знання спеціального законодавства, що пов’язане із завданнями та змістом роботи державного службовця відповідно до посадової інструкції (положення про структурний підрозділ)

Знання:

– Закону України «Про звернення громадян»;

– Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»;

– Закону України «Про пенсійне забезпечення»;

– Закону України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби та деяких інших осіб»;

– Закону України «Про статус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи»;

– Закону України «Про доступ до публічної інформації»;

– Закону України «Про захист персональних даних»;

– Постанови правління Пенсійного фонду України від 25.11.2005 р. № 22-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) пенсій відповідно до Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» (із наступними змінами);

– Постанови правління Пенсійного фонду України від 25.01.2008 р. № 3-1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документів для призначення (перерахунку) і виплати щомісячного довічного грошового утримання суддям у відставці органами Пенсійного фонду України;

– Постанова Пенсійного фонду України від 30.07.2015 р. № 13-1 «Про затвердження Положення про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України»;

– стандартів обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України.