Звіт про роботу із зверненнями громадян в органах Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області за І півріччя 2019 року

Всього в І півріччі 2019 року до органів Пенсійного фонду України в області надійшло 3124 звернень (у 2018 році – 3194), з них – 1229 письмових, 785 усних та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 1110 звернень, що на 70 звернень менше, ніж у 2018 році (1718 письмових, 867 усних та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 609 звернень).

Головне управління Пенсійного фонду України в області забезпечувало виконання наказів та постанов правління Пенсійного фонду України, спрямованих на реалізацію вимог Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указів Президента України щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення.

В органах Фонду області створені необхідні умови для прийому та обслуговування громадян. Забезпечується системний контроль за своєчасним розглядом їх звернень.

Відповідно до затверджених графіків щоденно проводилися особисті прийоми громадян керівництвом та керівниками структурних підрозділів. В І півріччі 2019 року в органах Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області на особистому прийомі побувало 466 громадян (у 2018 році -613).

Відповідно до встановлених графіків проводились виїзні прийоми, під час яких прийнято 319 громадян (проти 254 – за 2018 рік).

В І півріччі 2019 року надійшло 74 повторних звернення, за І півріччя 2018 року було надійшло 67 повторних звернень.

Основна маса звернень стосується правильності призначення та перерахунку пенсій (1 524 звернення або 48,8 відсотка), роз’яснення діючого пенсійного законодавства (595 або 19,0 відсотків), підвищення розміру пенсій (365 або 11,7 відсотка), визначення права на пенсію (129 або 4,2 відсотка), виконання рішень судів (50 або 1,6 відсотка), отримання пенсії за фактичним місцем проживання ( 17 звернень або 0,5 відсотка), виплати допомоги на поховання (2 звернення) та інші питання – 442 звернень або 14,2 відсотка.