Звіт про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області за 2020 рік

        Головне управління Пенсійного фонду України в області забезпечувало виконання наказів та постанов правління Пенсійного фонду України, спрямованих на реалізацію вимог Конституції України, Закону України «Про звернення громадян», Указів Президента України щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення.

В органах Фонду області створені необхідні умови для прийому та обслуговування громадян. Забезпечується системний контроль за своєчасним розглядом їх звернень.

Всього за 2020 рік до органів Пенсійного фонду України в області надійшло 4473 звернення (у 2019 році – 4785), з них – 2328 письмових, 48 усних, 103  через вищі органи влади та організації, 7 через інші засоби зв’язку (телефоном, факсом тощо)  та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 1058  звернень, що на 312  звернень менше, ніж у  2019 році (1773 письмові,  931  усне,  322 через вищі органи влади та організації,  20 через інші засоби зв’язку (телефоном, факсом тощо) та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 1739 звернень). Крім того через Вебпортал ПФУ у  2020 році надійшло 929 звернень і їх частка в загальній кількості звернень склала 20,8 відсотка.

Основна маса звернень стосується  підвищення розміру пенсій (1173 або 26,2  відсотка), правильності призначення та перерахунку пенсій (1122 або 25,1 відсотка), витребування довідок та інших матеріалів (369 або 8,3 відсотка), роз’яснення діючого пенсійного законодавства (273 або 6,1відсотка), визначення права на пенсію (247 або 5,5 відсотка), індексації пенсії  (220  або 4,9 відсотка), виконання рішення суду (160 або 3,6 відсотка) та  інші питання –  909 звернень або 20,3 відсотка.

За 2020 рік надійшло 100 повторних звернень проти 113 за   2019 рік.

Відповідно до встановлених графіків  проводились  виїзні прийоми, під час яких прийнято 8 громадян проти 354 – за 2019 рік.

Через карантинні заходи, які пов’язані з COVID-19  виїзні прийоми з 13 березня 2020 року були припинені.