Про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області за І квартал 2023 року

Про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області

за І квартал 2023 року

Всього за І квартал 2023 року до органів Пенсійного фонду України в області надійшло 3020 звернень (за І квартал 2022 року – 1386), з них –1826 письмових, 7 усних, 76 через вищі органи влади та організації,202 електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 480 звернення, що на 1634 звернень більше, ніж за І квартал 2022 року (815 письмових, 9 усних, 37 через вищі органи влади та організації, 115 електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» -155 звернень).

Крім того, через Вебпортал ПФУ за І квартал 2023 року надійшло 428 звернень проти 240 звернень за 3 місяці 2022 року.

Основна маса звернень стосується перевірки правильності призначення та перерахунку пенсій, в т. ч. надбавок, доплат (1146 звернень або 37,9 відсотка), підвищення розміру пенсій (465 звернень або 15,4 відсотка), своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, в т.ч. припинення виплати (271 звернення або 9,0 відсотка ), роз’яснення діючого пенсійного законодавства (171 звернення або 5,7 відсотка), витребування довідок та інших матеріалів (165звернень або 5,5 відсотка), індексації пенсії (121 звернення або 4,0 відсотка) та інші питання – 681 звернення або 22,5 відсотка.

Найбільше звернень за І квартал 2023 року надійшло від заявників, пенсія, яким призначена відповідно до Закону України від 09.04.1992 р. No 2262-ХІІ «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби та деяких інших осіб» – 1469 і їх частка в загальній кількості склала 48,7 відсотка.

За І квартал 2023 року надійшло 30 повторних звернень ( за І квартал 2022 року – 23 ).

Робота із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області перебуває під постійним контролем.