Про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області за 9 місяців 2023 року

29 Грудня 2023 Роздрукувати

Про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області

за 9 місяців 2023 року

Всього за 9 місяців 2023 року до органів Пенсійного фонду України в області надійшло 9573 звернень (за 9 місяців 2022 року – 4005), з них – 5632 письмових, 18 усних, 230 через вищі органи влади та організації, 728 електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 1692 звернення, що на 5568 звернень більше, ніж за 9 місяців 2022 року (2503 письмових, 35 усних, 105 через вищі органи влади та організації, 282 електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 293 звернень).

Крім того, через Вебпортал ПФУ за 9 місяців 2023 року надійшло 1273 звернення проти 787 звернень за 9 місяців 2022 року.

Основна маса звернень стосується перевірки правильності призначення та перерахунку пенсій, в т. ч. надбавок, доплат (2912 звернень або 30,4 відсотка), підвищення розміру пенсій (2258 звернень або 23,6 відсотка), своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, в т.ч. припинення виплати (1214 звернень або 13,0 відсотка ), роз’яснення діючого пенсійного законодавства (512 звернення або 5,3 відсотка), витребування довідок та інших матеріалів (394 звернення або 4,1 відсотка), визначення права на призначення житлової субсидії (340 звернень або 3,6 відсотка) та інші питання – 1943 звернення або 20,0 відсотка.

Найбільше звернень за 9 місяців 2023 року надійшло від заявників, пенсія яким призначена відповідно до Закону України від 09.04.1992 р. № 2262-ХІІ «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби та деяких інших осіб» – 4473 і їх частка в загальній кількості склала 46,7 відсотка.

За 9 місяців 2023 року надійшло 206 повторних звернень ( за 9 місяців 2022 року – 68 ).

Робота із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області перебуває під постійним контролем.