Про роботу із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області за 2023 рік

Всього за 2023 рік до Головного управління Пенсійного фонду України в області надійшло 12876 звернень (у 2022 році – 5150), з них – 7523 письмових, 20 усних, 310 через вищі органи влади та організації, 1068 електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 2188 звернень, що на 7726 звернень більше, ніж у 2022 році (3164  письмових, 44 усних, 139 через вищі органи влади та організації, 406  електронною поштою та з Державної установи «Урядовий контактний центр» – 391 звернень).

Крім того, через Вебпортал ПФУ за 2023 рік надійшло 1767 звернень проти 1006 звернень, які надійшли у 2022 році.

Основна маса звернень стосується перевірки правильності призначення та перерахунку пенсій, в т. ч. надбавок, доплат (4078 звернень або 31,7 відсотка), підвищення розміру пенсій (2929 звернень або 22,7 відсотка), своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, в т.ч. припинення виплати (1555 звернень або 12,1 відсотка ), роз’яснення діючого пенсійного законодавства (709 звернення або 5,5 відсотка), визначення права на призначення житлової субсидії (544 звернень або 4,2 відсотка), витребування довідок та інших матеріалів (512  звернень або 4,0 відсотка) та інші питання – 2549 звернень або 19,8  відсотка.

Найбільше звернень за 2023 рік надійшло від заявників, пенсія яким призначена відповідно до Закону України від 09.04.1992 р. № 2262-ХІІ «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби та деяких інших осіб» – 6083 і їх частка в загальній кількості склала 47,2 відсотка.

За 2023 рік надійшло 241 повторне звернення (у 2022 році – 114 ).

Робота із зверненнями громадян в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області перебуває під постійним контролем.