Навчальні тренінги щодо застосування Стандартів обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України

12 та 13 березня 2019 року фахівцями головного управління було проведено навчальні тренінги з начальниками відділів обслуговування громадян об’єднаних управлінь Пенсійного фонду України Харківської області та м. Харкова щодо застосування Стандартів обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України. Під час тренінгів були розглянуті актуальні питання використання Методичних рекомендацій щодо організації обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України спеціалістами відділів при прийомі громадян, послідовність дій спеціалістів при наданні послуг, обслуговування громадян за допомогою телефонного зв’язку, діяльність керівника сервісного центру тощо.

Особливу увагу було приділено організації надання послуг громадянам з інвалідністю та створення сприятливих умов для їх обслуговування.

Також обговорювались питання організації прийому громадян спеціалістами на віддалених робочих місцях у територіальних громадах, сільських (селищних) радах.