Робочі поїздки начальника управління обслуговування громадян до сервісних центрів області

Такі робочі виїзди здійснюються керівником управління систематично, щоб краще розуміти особливості роботи кожного підрозділу, передбачити ризики і вчасно попередити ускладнення, підвищити рівень ефективності та якості обслуговування.

Важливим моментом під час кожного робочого виїзду є спілкування з працівниками щодо практичного застосування законодавчих змін, адже саме досконале знання нормативно-правових актів дозволяє уникнути помилок при прийомі та опрацюванні документів, а також щодо обов’язковості дотримання вимог діловодства при опрацюванні вхідної та вихідної документації.

Оксана Павлівна надала працівникам сервісних центрів, фахівцям відділу розгляду звернень громадян та спеціалістам, які проводять сеанси відеоконференцзв’язку для ідентифікації громадян, методологічну допомогу, акцентувала увагу на важливості дотримання в роботі етики державного службовця, зокрема, під час спілкування з відвідувачами, з вдячністю відзначила, що військовослужбовці та члени їх родин у сервісних центрах обслуговуються позачергово. Також перевірила актуальність інформаційних роздаткових матеріалів, які доступні для відвідувачів, та відео, які демонструються на моніторах залів очікування, поцікавилась записами у Книзі відгуків.

У ході робочих виїздів керівник управління обслуговування громадян поцікавилась наскільки дієвим на практиці є закріплення за новопризначеним працівником наставника. Адже від того, як досвідчені допомагають новому працівнику адаптуватись на робочому місці, розуміти специфіку надання послуг у сфері пенсійного і соціального забезпечення, залежить як складеться робота у молодшого колеги, наскільки якісно і відповідально виконуватиме він доручену справу.

До речі, наставниками в Головному управлінні призначають справжніх професіоналів своєї справи. Таких, як Оксана Циганок – начальник відділу оцифрування документів та обробки даних №2. Вона багато літ відпрацювала у Пенсійному фонді Київщини, передавала свій досвід і знання десяткам молодих працівників і сьогодні Оксана Бурімська вручила Оксані Степанівні з нагоди її ювілейного Дня народження Подяку Головного управління за багаторічну самовіддану працю: «Ми вдячні Вам за усі ці роки праці в Головному управлінні, за Ваш талант ладнати з людьми, кожну справу доводити до кінця! Навіть ідучи на заслужений відпочинок, Ви залишаєтесь членом нашого колективу, де Вам завжди будуть раді! Зичимо добра і здоров’я міцного на довгі роки, оптимізму і невичерпної життєвої енергії, щоб ще змогли втілити в життя не одну мрію, і сказати своїм рідним, близьким, друзям і колегам не одне добре слово!»