Робоча зустріч керівництва Головного управління ПФУ у Київській області з головою Федерації професійних спілок України

У зустрічі також взяли участь керівники структурних підрозділів Головного управління: начальник фінансово-економічного управління Світлана Вітер, начальник управління по роботі з персоналом Тетяна Євстратова, начальник управління контрольно-перевірочної роботи Ганна Темиренко, а також голова Київської обласної профспілкової організації працівників Пенсійного фонду України Леонід Білоус.

 

Тема, яку запланував обговорити Василь Гайнулович з профспілковими лідерами та колегою з іншого управління, стосувалась питань організації праці, навантажень та стимулювання працівників Пенсійного фонду України.

 

Найперше Василь Гайнулович ознайомив гостей з організацією роботи у сервісному центрі відділу обслуговування громадян №11 (с. Софіївська Борщагівка), який очолює Алла Приймаченко, акцентувавши увагу на облаштуванні робочих місць, дотриманні Стандартів обслуговування громадян. Як зазначив Василь Гайнулович, завдяки організаційним заходам щодо розширення точок прийому громадян, вдалося значно зменшити кількість відвідувачів в цьому, одному з найбільш завантажених сервісних центрів.

 

Приклади поліпшення якості роботи Василь Фатхутдінов навів і по інших сервісних центрах на основі презентації щодо діяльності усіх 16 сервісних центрів та Контакт-центру Головного управління, який надає громадянам консультації онлайн.

 

Важливим, як зазначив Василь Гайнулович є те, що працівники Головного управління жодним чином не знижують рівень якості обслуговування, незважаючи на постійні повітряні тривоги, відключення електроенергії, на те, що функції органів Пенсійного фонду значно розширились за рахунок переданих від Фонду соціального страхування та управлінь соціального захисту повноважень щодо призначення та перерахунків субсидій та пільг, страхових виплат у разі нещасного випадку на виробництві. Керівник Головного управління розповів про Контакт-центр – фахівці весь робочий день на постійному зв’язку з громадянами, багатоканальна лінія дає можливість надати консультації і загального плану щодо законодавства та його змін, і більш конкретні, що стосуються громадянина.

 

З гордістю Василь Гайнулович продемонстрував прапори, які передали військовослужбовці як вдячність за допомогу підрозділам Збройних Сил України, де служать родичі працівників. Це і обладнання, і засоби радіоелектронної боротьби, і дрони, і запчастини до техніки. Разом з тим, керівник також поінформував, що у приміщеннях Головного управління надано робочі місця працівникам з Донецької та Луганської областей, які через окупацію не можуть виконувати посадові обов’язки на своїй території.

 

За переконанням Василя Фатхутдінова, реалізація нових проектів щодо поліпшення якості обслуговування, велике навантаження та розширення повноважень закономірно повинні передбачати відповідне стимулювання.

 

Сергій Полєсов розповів про організацію роботи Головного управління ПФУ в Донецькій області, акцентувавши увагу на тих викликах та навантаженнях, з якими доводиться стикатися працівникам в умовах воєнного стану і окупованих територій. Сергій Сергійович висловив свої міркування щодо необхідності підвищення рівня оплати працівників Головних управлінь, підтримавши позицію Василя Гайнуловича.

 

Григорій Осовий подякував за надану інформацію і запевнив, що Федерація профспілок буде ініціювати підвищення стимулювання для працівників Головних управлінь Пенсійного фонду України.