Про результати, перспективи та оновлені сервісні центри – основні питання колегії головного управління
Напередодні 29-ї річниці заснування Пенсійного фонду України в головному управлінні відбулося засідання колегії, під час якого обговорили підсумки роботи структурних підрозділів за 11 місяців 2019 року та схвалили основні пріоритетні напрямки діяльності у 2020 році.
Станом на 1 грудня було забезпечено стабільне фінансування та виплату пенсій 274,4 тис. пенсіонерів, середній розмір пенсії в області – 2694,33 грн. Обслуговування громадян здійснюється в 21 сервісному центрі, протягом звітного періоду звернулося 290 тисяч відвідувачів, яким надано 326 тисяч послуг. Крім того, триває робота з надання послуг дистанційно – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України та мобільний додаток «Пенсійний фонд».
Окрему увагу під час колегії приділили аналізу результатів роботи щодо впровадження єдиних стандартів обслуговування громадян у частині осучаснення приміщень сервісних центрів Кіровоградщини. Учасникам засідання було презентовано детальний фотозвіт щодо приведення приміщень сервісних центрів у відповідність до стандартів обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України. Відтепер відвідувачі мають можливість отримувати пенсійні послуги у сучасних, відремонтованих приміщеннях зі зручною зоною очікування та прозорою і відкритою робочою зоною.
Питання якісного надання послуг та впровадження єди
них стандартів обслуговування громадян є пріоритетним напрямком діяльності й у 2020 році.