Обслуговування громадян ‒ основна тема зустрічей керівництва Головного управління з надавачами адміністративних державних послуг

Заступник начальника Головного управління Інна Максименко та начальник управління обслуговування громадян Світлана Риндіна у липні продовжують серію виїзних зустрічей з керівництвом територіальних ЦНАПів області з метою напрацювання методичного реагування на типові ситуації, що можуть виникнути під час надання послуги відвідувачу з пенсійних та соціальних питань.

Цього разу зустріч відбулась у Гурівській територіальній громаді, Кам’янецькій та Устинівській селищних радах. Інна Максименко наголосила, що дотримання інформаційної та фізичної безбар’єрності в умовах воєнного стану є вкрай важливим комунікаційним елементом між фахівцем та відвідувачами установи. Адже зручність та оперативне вирішення питання ‒ очікуваний результат зустрічі. Крім того, обговорили питання реєстрації та опрацювання заяв щодо призначення державних соціальних допомог, що адмініструє Пенсійний фонд України.

Під час розмови з Лілією Гузовою, директором Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Кам’янецької селищної ради, Світлана Риндіна наголосила, що принципи обслуговування ‒ доступність, фаховість та індивідуальний підхід ‒ створюють уявлення про якість сфери надання державних послуг