Щодо проходження ідентифікації пенсіонерам, які проживають на ТОТ

Пенсіонерам, які проживають на тимчасово окупованій території, для отримання пенсії потрібно дотримуватись наступних умов: 

• щорічно проходити фізичну ідентифікацію (процедуру встановлення особи одержувача/ки пенсії) до 31 грудня;
• повідомити ПФУ що не одержуєте пенсію від РФ у заяві про призначення / поновлення / – продовження виплати пенсії або у заяві в довільній формі;
• здійснювати видаткові операції з використанням банківської картки пенсійного рахунку щонайменш раз на півроку.

Як пройти фізичну ідентифікацію?

1. Авторизуватися на Порталі електронних послуг ПФУ з «Дія.Підпис».
2. Пройти відеоідентифікацію в ПФУ.
3. Особисто звернутися в банк на території України або ПФУ.

Як авторизуватися на порталі електронних послуг ПФУ?

1. Зайти на Портал електронних послуг ПФУ.
2. Натиснути кнопку Вхід / Реєстрація у верхньому правому кутку сайта.
3. Вибрати варіант входу «Дія.Підпис» (інструкція за посиланням).
4. У формі, що відкриється, заповнити відповідні поля і використати ключ «Дія.Підпис» (Дія ID, інструкція створення за посиланням).

Як пройти ідентифікацію особисто?

1. Здійснити операцію з використанням банківської картки у касі банку, де відкритий пенсійний рахунок.
2. Відвідати орган ПФУ або банк, де відкрито пенсійний рахунок, і взяти з собою:

• паспорт громадянина/ки України;
• пенсійне посвідчення.

Як пройти відеоідентифікацію?

1. Подайте заяву про проходження відеоідентифікації до ПФУ одним зі способів: 

• залиште заявку на Порталі електронних послуг ПФУ;
• зателефонуйте на гарячу лінію ПФУ: 0800 503 753, (044) 281 08 70, (044) 281 08 71.

2. Після подачі заяви з вами зв’яжеться ПФУ для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації протягом 30 календарних днів.

3. Відеоідентифікація проходить через сервіс відеозвʼязку: Google Meet, Signal, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom. При собі потрібно мати:

• паспорт громадянина/ки України;
• РНОКПП (так званий «ідентифікаційний код»);
• трудову книжку (за наявності);
• свідоцтво про народження дитини (за необхідності).

Відеоідентифікація триває орієнтовно 20 хвилин. Про результати ПФУ повідомить на електронну пошту протягом двох тижнів.

Важливо! Не передавайте реквізити банківських карток чи інші особисті дані. ПФУ ніколи не запитує номер банківської картки, термін її дії, паролі чи коди.

Виплата пенсії припиняється, якщо:

• ви не пройшли фізичну ідентифікацію до 31 грудня;
• протягом 6 місяців по вашому пенсійному рахунку відсутні видаткові операції.

Для відновлення виплати необхідно: 

• пройти фізичну ідентифікацію протягом року з дати припинення виплати (у цьому випадку заяву про поновлення виплати подавати не потрібно);
• написати заяву до ПФУ про поновлення, якщо виплата припинена більше року тому, та пройти фізичну ідентифікацію.