Інформація про підсумки роботи головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області за 2020 рік

УПРАВЛІННЯ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

 

 

Станом на 01.01.2021 року чисельність пенсіонерів в області дорівнює 341,7 тис. осіб: 330,2 – цивільних і 11,5 пенсіонерів силових структур, в тому числі внутрішньо переміщених осіб – 177,3.

Нарахування та виплата пенсій здійснюється 339,1 тис. пенсіонерам, із них 329,5 тис. цивільним пенсіонерам та 9,6 тис. пенсіонерам силових структур, в тому числі 148,4 тис. переселенцям. Чисельність пенсіонерів у порівнянні з 2019 роком зменшилась на 4,2 тис. осіб (станом на 01.01.2020 року – 343,3 тис. осіб), а кількість внутрішньо переміщених осіб збільшилась на 2,3 тис. осіб (на 01.01.2020 – 146,1 осіб).

248,7 тис. пенсіонерів, у тому числі 143,5 тис. переселенців, отримують пенсійні виплати через банки, що становить 75,5 % від загальної кількості одержувачів пенсій. Кількість одержувачів пенсій із числа пенсіонерів з постійною реєстрацією на підконтрольній українській владі території на банках становить 105,3 тис. осіб, що складає 32 % від загальної кількості одержувачів пенсій.

Середній розмір пенсії цивільних пенсіонерів разом з цільовою грошовою допомогою, державною адресною допомогою до пенсій, надбавкою за особливі заслуги перед Україною, станом на 01.01.2021 складає 4188,38 грн. (станом на 01.01.2020 – 3688,26 грн.) відповідно середній розмір пенсії збільшився на 500,12 грн.

 

За 2020 рік до відділів обслуговування громадян підпорядкованих управлінь Пенсійного фонду України Луганської області звернулось 152968 осіб

        

За 2020 рік органами Пенсійного фонду України Луганської області:

• призначено 6947 пенсій, із них тимчасово переміщеним особам –1642;
• призначено грошову допомогу у розмірі 10 призначених пенсії у відповідністю з пунктом 7-¹ розділу ХV «Прикінцеві положення» Закону – 75 особам;
• призначено пенсій за нормами Закону України «Про пенсії за особливі заслуги перед Україною» 73 особам;
• 9 особам призначено пенсію з урахуванням підвищення відповідно до частини 1 статті 29 Закону;
• проведено перерахунків за частиною 4 статті 42 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» – 3190 особам; у тому числі тимчасово переміщеним особам -137;
• по 12340 зверненням виплачено допомогу на поховання на загальну суму 99,9 млн. грн;
• проведено перерахунків у зв’язку з працевлаштуванням / звільненням – 4179 пенсіонерам (із них тимчасово переміщеним особам – 328);
• виплату пенсій поновлено 3732 пенсіонерам з числа внутрішньо переміщених осіб, відмовлено в поновлені – 25 пенсіонерам.

За 12 місяців 2020 року за допомогою засобів Веб порталу електронних послуг за принципом “одне відвідування” надійшло 532 звернення за призначенням (перерахунком) пенсій, по яким прийнято 280 позитивних рішень, 133 – відмови, 119 звернень віднесено до статусу – помилковий.

На автоматичне призначення пенсій з моменту запровадження системи звернулось 138 осіб, підпорядкованими управліннями всього опрацьовано 99 заяв-анкет та винесено 91 позитивне рішення, 8 заяв –анкет переведено в статус «помилковий».

 

З 1 січня 2019 року відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо підвищення пенсій» проведено перерахунок пенсій 49,4 тис. особам, які досягли віку 65 років, мінімальний розмір пенсії у зазначеній категорії пенсіонерів за віком склав 1889,20 грн. Середнє підвищення пенсій склало – 96,60 грн.

З 01.04.2020 року відповідно до абзацу 5 частини 4 статті 42 Закону України “Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування”  проведено без додаткового звернення пенсіонерів перерахунок пенсій 9,4 тис. особам, середній розмір підвищення склав 156,11 грн.

Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 01.04.2020 № 251 «Деякі питання підвищення пенсійних виплат і надання соціальної підтримки окремим категоріям населення у 2020 році» (далі – Постанова № 251) з 01.04.2020 року виплачено компенсаційну виплату в розмірі 500 гривень 39995 особам, яким виповнилось 80 років і більше;

Згідно з «Порядком виплати одноразової грошової допомоги у зв’язку з негативними наслідками поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, у сумі 1000 гривень окремим категоріям населення», затвердженим Постановою № 251, в квітні – травні 2020 року виплачено одноразову грошову допомогу у сумі 1000 гривень 271,5 тис. пенсіонерів на суму 271198,2 тис. грн.;

Згідно з пунктом 2 Постанови № 251 з 01.05.2020 автоматизованим способом 316,4 тис. осіб. проведено перерахунок пенсій із застосуванням коефіцієнта збільшення показника середньої заробітної плати (доходу) в Україні, з якої сплачено страхові внески, який враховується для обчислення пенсії, в розмірі 1,11. Після проведеного перерахунку середній розмір підвищення пенсії склав 315,07 грн. Середній розмір пенсії – 3754,50 грн.

З 1 липня 2020 року у зв’язку із збільшенням прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, до 1712 гривень відповідно Закону України «Про Державний бюджет України на 2020 рік» проведено перерахунок пенсії  297 тис. пенсіонерам. Середнє підвищення пенсії складає 32,79 грн.

З 1 вересня 2020 року проведено перерахунок пенсій 45,2 тис. особам, які досягли віку 65 років, мінімальний розмір пенсії у зазначеній категорії пенсіонерів за віком склав 2000 грн. Середнє підвищення пенсій склало- 38,86 грн.

З 1 грудня 2020 року у зв’язку із збільшенням прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, до 1769 гривень відповідно Закону України «Про Державний бюджет України на 2020 рік» проведено перерахунок складових пенсійних виплат, які базуються на розмірі прожиткового мінімуму для непрацездатних осіб.

Органами Пенсійного фонду України Луганської області зазначений перерахунок пенсії автоматизованим способом проведено 296,8 тис. осіб. Середній розмір пенсії після перерахунку склав 4119,09 грн. Середнє підвищення пенсії складає 27,57 грн.

 

 

УПРАВЛІННЯ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ ТА ДЕЯКИХ ІНШИХ КАТЕГОРІЙ ГРОМАДЯН

 

 

 Станом на 1 січня 2021 року на обліку в управлінні перебуває 11524 пенсіонера, що на 162 особи менше, ніж в аналогічному періоді 2020 року. Нарахування та виплата пенсій здійснюється 9589 пенсіонерам, з них 4862 особи, які перемістилися з тимчасово окупованих територій або районів проведення АТО (ООС). Середній розмір пенсії пенсіонерів силових структур становить – 4579,56 гривень. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року середній розмір пенсії збільшився на 186,86 гривні.

У відділеннях АТ «Ощадбанк» отримують пенсію 9474 (98 %) осіб, на поштових відділеннях – 115 осіб. Середньомісячна потреба на фінансування пенсій пенсіонерів силових структур складає 53,8 млн.( 53861289,24) гривень.

Протягом  12 місяців 2020 року управлінням первинно призначено 168 пенсій, з них 46 – внутрішньо переміщеним особам. Встановлено пенсію за особливі заслуги перед Україною – 9. Проведено 204 перерахунки пенсій.

Прийнято на облік – 69 пенсійних справ, вибуло в інші регіони України – 33 пенсіонера, за кордон – 128 осіб. Знято з обліку у зв’язку зі смертю 396 особових рахунків.

За виплатою допомоги на поховання протягом  12 місяців 2020 року звернулось 220 осіб на суму 3623,8 тис. гривень (3623750,71),  одноразовою допомогою у разі смерті пенсіонера – 92 особи на суму 1476,8 тис. гривень (1476838,41), недоотриманою пенсією – 16 осіб на суму 872,6 тис. гривень (872594,19).

За 12 місяців 2020 року Управлінням розглянуто 339 письмових звернень громадян, 52 звернення на Урядову гарячу лінію, підготовлено відповіді на 1514 запитів організацій, а також силових міністерств і відомств (в тому числі запити РФ та країн СНД), надані відповіді на 98 звернення на Веб-портал Пенсійного фонду України, надано 1624 роз’яснень на особистому прийомі, по телефону гарячої лінії – 2701. На особистий прийом до начальника Управління звернулось 38 громадян.

Прийнято заяви на виготовлення електронного пенсійного посвідчення у 136 громадян.

 

 

 

ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

 

 

За 2020 рік забезпечено виконання планових показників надходження власних коштів, які адмініструють органи Пенсійного фонду України в Луганській області на 177,9% – при плані 70,5 млн.грн. надійшло 125,4 млн.грн. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року частина єдиного соціального внеску, розподілена на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування збільшилась на 387,1 млн.грн. або 14,3%, а план виконано на 101,8% – при плані 3 033,0 млн.грн. надійшло 3 088,1 млн.грн.

Виконання планових показників надходжень до Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області забезпечено на 103,5 відсотка. Загальні надходження склали 3 213,5 млн.грн. при плані 3 103,5 млн.грн. При цьому, порівняно з відповідним періодом минулого року, надходження збільшились на 436,7 млн.грн.

 

 

Понад 94% загальної суми власних надходжень складають суми відшкодування фактичних витрат на виплату та доставку пенсій, призначених на пільгових умовах за Списком №1 та Списком №2. Так, за 2020 рік на відшкодування пільгових пенсій надійшло 118,4 млн.грн. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року сума надходжень з відшкодування пільгових пенсій збільшилась на 49,1 млн.грн.

 

 

Забезпечено надходження до загального фонду Державного бюджету України збору з окремих видів господарських операцій в сумі 20,7 млн.грн., що становить 121,3% від запланованих показників:

– збір під час набуття права власності на легкові автомобілі – 149,1% виконання, надійшло 15,7 млн.грн.;

– збір з операцій придбання (купівлі–продажу) нерухомого майна – 76,6% виконання, надійшло 5,0 млн.грн.

Порівняно з минулим роком надходження збору з окремих видів господарських операцій збільшилися на 11,3% або на 2,1 млн.грн., але при цьому зменшення відбулось від операцій придбавання (купівлі-продажу) нерухомого майна на 0,6 млн.грн. або 10,7%. Зменшення надходження обумовлено нестабільним становищем в галузі економіки Луганської області, що призводить до низької покупної спроможності громадян та введенням карантинних обмежень.

За 2020 рік виявлено 360 суб`єктів господарювання, які нараховували заробітну плату найманим працівникам менше мінімальної. По всіх направлено відповідні інформаційні відомості до органів місцевого самоврядування, головних управлінь Державної податкової служби та Держпраці у Луганській області та соціальних партнерів для вжиття необхідних заходів реагування.

Кількість суб`єктів господарювання, які розглядались на комісіях з питань легалізації виплати заробітної плати та зайнятості населення стосовно виплати зарплати найманим працівникам менше мінімальної дорівнює 19; проведено 3 спільні наради соціальних партнерів та органів Пенсійного фонду, де заслуховувалися звіти керівників та власників підприємств, які виплачують заробітну плату найманим працівникам менше мінімальної; відбулося 36 засідань робочих груп та нарад з питання забезпечення реалізації рішень, спрямованих на підвищення рівня оплати праці та дотримання норм законодавства в частині мінімальної заробітної плати.

Також з зазначеного питання проведено й інформаційно–роз`яснювальну роботу, а саме: проведено 26 виступів на регіональному та місцевих радіоканалах, надруковано 16 статей в місцевій пресі, проведено 505 зустрічей в трудових колективах, надруковано та розповсюджено 10 601 буклет (листівку), розміщено 216 інформацій на веб–ресурсах, проведено: 38 семінарів зі страхувальниками, 109 флешмобів, 2 вікторини серед учнівської молоді та 30 засідань у форматі «круглого» столу.  

За 2020 рік легалізовано 2 270 робочих місць, а до бюджету додатково надійшло ЄСВ на суму 2 159,8 тис.грн.

Станом на 01.01.2021 загальна сума заборгованості по внесках до Пенсійного фонду України в Луганській області по підконтрольній українській владі території складає 1 598,8млн.грн., з яких недоїмка по страхових внесках – 38,5 млн.грн., борг по штрафних санкціях та пені – 13,9 млн.грн., заборгованість з відшкодування пенсій, призначених на пільгових умовах (Список №1 та Список №2) – 1 537,1 млн.грн., з відшкодування наукових пенсій –  7,6 млн.грн., по регресних вимогах – 1,7 млн. грн.

 

 

Заборгованість по підприємствах, відносно яких порушено справу про банкрутство (окрім сум, розстрочених за мировою угодою) складає 229,9 млн.грн., по підприємствах, які визнані банкрутами – 81,5 млн.грн., з безнадійним статусом боргу – 84,3 млн.грн., по підприємствах з економічно-активним статусом – 1 203,2 млн.грн.

На 1 січня 2021 року найбільші суми заборгованості обліковуються на підприємствах Міненерговугілля – 802,3 млн.грн., недержавних підприємствах без підпорядкування – 534,4 млн.грн., ДК «Укроборонпром» – 156,4 млн.грн., Фонд держмайна – 51,7 млн.грн., система місцевого самоврядування (сільські, селищні, міські, районні та обласні ради) – 25,7 млн.грн., спільні підприємства – 8,7 млн.грн., Мінекономрозвитку – 4,9 млн.грн., недержавні сільськогосподарські підприємства – 1,4 млн.грн., Мінагрополітики – 1,0 млн. грн. та фізичні особи – 1,1 млн.грн.

Заходами стягнення боргу охоплено 99,9% заборгованості з урахуванням сум відпрацьованих перехідних залишків по підприємствах перереєстрованих з тимчасово непідконтрольній українській владі території.

Триває взаємодія з Управління забезпечення примусового виконання рішень у Луганській області Східного міжрегіонального управління Міністерства юстиції України (м.Харків), арбітражними керуючими, структурними підрозділами з питань банкрутства територіальних управлінь юстиції щодо погашення заборгованості підприємствами, на яких поширюються процедури, визначені Законом України «Про відновлення платоспроможності боржника, або визнання його банкрутом» та завершення ліквідаційних процедур.

Спеціалістами головного управління проводяться спільні виходи зі спеціалістами Управління забезпечення примусового виконання рішень у Луганській області за місцем проживання боржників, з метою виявлення майнового стану боржника та накладення на нього арешту. На обласному та територіальних рівнях продовжуються співпраця з правоохоронними органами, адміністраціями, представниками Держпраці, Управління забезпечення примусового виконання рішень та податкової служби в частині погашення заборгованості та максимального наповнення бюджету.

 Створені тимчасові комісії при органах Пенсійного фонду в області по погашенню заборгованості, які регулярно засідають 2 рази на місяць та дають позитивні результати. У 2020 році відбулося 134 таких засідання, на яких було заслухано 333 боржника.

За укладеними на 2020 рік графіками погашення заборгованості надійшло 26,0 млн.грн. по 18 боржниках. Станом на 01.01.2021р. 11 підприємств виконали погашення повністю, а 7 підприємств – частково.

За 2020 рік погашено 324,3 млн.грн. боргу по Луганській області, у тому числі по внесках до ПФУ – 79,4 млн.грн. та по ЄСВ – 244,9 млн.грн.

 

 

УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ТА ЕЛЕКТРОННИХ РЕЄСТРІВ

 

 

З метою здійснення контролю за прийомом громадян та можливістю оперативного вирішення питань, які потребують втручання керівництва, на виконання листа Пенсійного фонду України від 18.12.2019 №2800-050102-9/38450 в січні поточного року запроваджено підсистему відеофіксації прийому громадян в кожному структурному підрозділі органу Фонду Луганської області, де ведеться прийом.

Відповідно листа Пенсійного фонду України від 16.12.2019 №2800-050102-9/38202 в січні 2020 впроваджено в промислову експлуатацію електронну систему керування прийомом громадян з урахуванням контролю часу та якості обслуговування в УПФУ в м.Лисичанську, УПФУ в м.Сєвєродонецьку, Старобільському ОУ ПФУ, УПФУ в Станично-Луганському районі за допомогою електронної черги. Крім того, всі камери системи відеоспостереження підключено до Моніторингового центру Пенсійного фонду України, що дозволяє на всіх рівнях здійснювати розширений аналіз процесу прийому: щодо питань з якими звертаються відвідувачі, співставлення часу прийому та очікування, навантаження спеціалістів структурних підрозділів обслуговування громадян.

З січня поточного року в Головному управлінні, а з травня і в підпорядкованих управліннях було запроваджено підсистему «Електронний документообіг». Нова система, дозволяє здійснювати електронний обмін документами з Центральним апаратом, регіональними Фондами та підпорядкованими управліннями – що дозволяє значно зменшити витрати на поштові відправлення та на папір. Крім того, завдяки інтеграції зазначеної системи до СЕВ ОВВ є можливість оперативного електронного обміну інформацією з органами виконавчої влади, які підключені до обміну.

В рамках автоматизації основних функціональних процесів в березні 2020 року було введено в промислову експлуатацію підсистему «Правова робота», яка в подальшому забезпечить можливість здійснення контролю за проходженням позовної роботи та виконанням ухвалених рішень. Для забезпечення наповнення підсистеми інформацією створено 44 користувачі Головного управління та підпорядкованих управлінь області.

Постановою Кабінету Міністрів України від 27.11.2019 № 1084 «Про запровадження обліку трудової діяльності працівника, фізичної особи-підприємця, фізичної особи, яка забезпечує себе роботою самостійно, в електронній формі» затверджено Порядок обліку трудової діяльності в електронній формі, згідно з яким відомості про трудову діяльність працівника накопичуються та зберігаються в складі персональної облікової картки застрахованої особи у реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування.

Пенсійним фондом України в травні поточного року було проведено оновлення підсистеми «Звернення», завдяки чому опрацьовуються звернення з типом «Скан-копія трудової книжки». Станом на 1 січня 2021 надійшло 9186 звернень з типом  «Скан-копія трудової книжки», з них – 8115 оброблено (88,34%), в роботі – 161 звернення (1,75%), для виконання – 28 (0,3%), передано на контроль – 882 (9,6%). Крім того, 1247 зверненнь – було повернуто заявникам/страхувальникам на доопрацювання, в зв’язку з їх невідповідністю вимогам постанови КМУ № 1084 та нормативним документам про ведення трудових книжок: 587 – відхилено та 660 – скасовано виконання. Повідомлення про виявлені випадки відсутності в трудовій книжці необхідних записів або неправильних чи неточних записів про періоди роботи, або інших розбіжностей (зокрема за періоди страхового стажу після 1 липня 2000 р. за даними реєстру застрахованих осіб) надсилається застрахованій особі через її електронний кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України..

Відповідно Указу Президента України від 08.11.2019 № 837/2019 «Про невідкладні заходи з проведення реформ та зміцнення держави» у сфері соціального захисту населення передбачено запровадження механізму автоматичного, без звернення особи, призначення пенсій за віком при досягненні пенсійного віку. Пенсійним фондом проведено оновлення програмного забезпечення, що дало можливість розпочати роботу системи в тестовому режимі. На 01 січня 2021 – 138 громадян області виявили бажання та подали Анкети-заяви на автоматичне призначення. По 99 особам, які набули право виходу на пенсію вже сформовано заяви на Автопризначення, з них: 89 особам – пенсію вже призначено, 2 звернення прийнято в опрацювання, 8 помилкових.

Крім того, з 13 липня поточного року на виконання постанови Кабінету Міністрів України від 03 березня 2020 року № 159 «Про особливості ведення Електронного реєстру листків непрацездатності до забезпечення інформаційної взаємодії електронної системи охорони здоров’я з Електронним реєстром листків непрацездатності» Пенсійним фондом України вжито заходів, а саме створено програмний вебсервіс для забезпечення інформаційної взаємодії електронної системи охорони здоров’я з Електронним реєстром листків непрацездатності.

Для проведення дослідної експлуатації програмного комплексу «Електронний реєстр листків непрацездатності» визначено перелік медичних закладів, які беруть участь у тестуванні та контактних осіб, відповідальних за ведення та обробку даних щодо тимчасової непрацездатності у тестовому режимі. Так, в системі зареєстровано 15 тестових лікарняних та перевірено коректність відображення інформації про тимчасову працездатність в реєстрі застрахованих осіб, кабінету страхувальника та застрахованої особи.

З метою забезпечення своєчасного нарахування пенсійних виплат проведено в повному обсязі процеси переднарахування, здійснено нарахування по 1154 паспортам щомісячного нарахування та паспортам щодо виплат боргів за попередні періоди згідно рішень суду.  Своєчасно проведено 12 перерахунків в зв’язку з уточненням показників середньої заробітної плати, 12 перерахунків 65-річним; 8 перерахунків 80 річним, 2 перерахунки в зв’язку з індексацією заробітку з 01 травня, 3 перерахунки по стажу, 3 перерахунки по стажу та заробітній платі, 3 перерахунки в зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму. На тестовому полігоні було проведено 8 тестувань програмного забезпечення для проведення масових перерахунків. Перераховано в автоматичному режимі: 115 871 особовий рахунок 65 річним,  21061 особовий рахунок по стажу та заробітній платі, 40 664 особових рахунки 80-річним згідно постанови КМУ №251; індексацію заробітку по 316 333 особовим рахункам, 296 968 особових рахунків в зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму. Крім того, проведено масову операцію по нарахуванню 1000 грн. згідно постанови КМУ №251 по 267 278 особовим рахункам.

Відповідно листів підпорядкованих управлінь було опрацьовано  765 заявок щодо проведення доміграції/переміграції з системи АСОПД/КОМТЕХ-W в зв’язку з неможливістю відпрацювання виявлених невідповідностей безпосередньо в підсистемі ПВП-ЕПС щодо 1408 електронних пенсійних справ. Своєчасно проведено коригування довідників на обласному рівні відповідно 527 листів підпорядкованих управлінь щодо 4596 записів.

Протягом звітного періоду забезпечено своєчасне опрацювання протоколів розбіжностей/некоректних даних, що містять перелік карток соціального страхування з можливими розбіжностями. Станом на 01.01.2021 структурними підрозділами опрацьовано 39212 записів  по управлінням підконтрольної території або 100,0%, з них відкориговані 8483 або 22% записів, виправлено дані в інших підсистемах (ПВП ДКГ, АСОПД, ПВП ЕПС) – 376 або 1% записів, завершено опрацювання 27861 або 71% записів, проводиться робота зі страхувальниками щодо 6725 або 17% записів, уточнюється інформація або направлено запити щодо 429 або 1% записів, переведено документів у статус “не актуальний” або “помилковий” 4197 записів або 11%. З початку року опрацьовано 680 звітів структурних підрозділів. Зведені дані передаються до ПФУ щотижня, підготовлено 46 звітів. Завершено роботу щодо аналізу інформації про ЗО, яким за результатами звірки з ДФСУ рекомендовано виконати функцію об’єднання ПЕОКЗО: проаналізовано 9764 записи або 100%, з них проведено процедуру об’єднання щодо 7169 записів або 73%, визначені як такі, що не підлягають об’єднанню або неможливо провести об’єднання карток щодо 2595 записів або 27%. За період січень-вересень опрацьовано 2176 звітів структурних підрозділів, підготовлено 68 зведених звітів до ПФУ. Ведеться робота щодо аналізу інформації про ЗО, у яких за результатами звірки з Державною фіскальною службою України реквізит ПІБ особи, що зазначені в РЗО, не відповідають інформації, яка наявна в ДРФО: надійшло 54872 записи, опрацьовано 54717 записів. Протягом звітного періоду опрацьовано 1456 звітів, підготовлено 46 звітів до ПФУ.

У встановлені терміни опрацьовано 9 звернень фізичних осіб щодо об’єднання ПЕОКЗО у зв’язку зі змінами в реєстраційних даних. Відповідно до наданої органами ДФСУ інформації щодо знятих з обліку РНКОПП та за результатами аналізу даних РЗО на підставі наказів змінено статус документів, що визначають персональні дані стосовно 3666 ЗО на статус “Не актуальний”, згідно рішення комісії прийнятих на 37 засіданнях. За результатами проведеної роботи щодо усунення невідповідностей даних в РЗО  змінено статус документів стосовно 3733 ЗО на “Помилковий”, на підставі наказів, згідно рішення комісії прийнятих на 23 засіданнях. Своєчасно опрацьовано 3 звернення фізичних осіб щодо зміни статусів документів, що визначають персональні дані.

Проведено аналіз 223 звернень щодо некоректного відображення позначок про сплату внесків: на розгляд Комісії структурними підрозділами подано матеріали по 92 страхувальникам, з них 10 повернуто без виконання, надійшло 131 запитів стосовно 396 ЗО та 31 страхувальників. Опрацьовано запит ГУ ДПСУ у Луганській області щодо встановлення причин відсутності позначок про сплату страхових внесків в облікових картках осіб, які беруть добровільну участь у системі загальнообов’язкового державного соціального страхування згідно укладених договорів (1955 осіб). Щомісячно  виконується контроль за  відпрацюванням отриманого файлу по ФОП на спрощеній системі оподаткування (єдиний, фіксований податок)  та особам, які здійснювали доплату, відповідно до ч.3 ст.24 Закону України «Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування», або укладали договір про добровільну участь у системі загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, відповідно ст.10 Закону України «Про збір та облік єдиного соціального внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування», у яких відсутні позначки про сплату  за період з 01.01.2004 по 31.12.2010 (2157818 періодів стосовно 89212 застрахованих осіб).

Комісією Головного управління з розгляду звернень щодо приведення у відповідність стану сплати внесків складено 139 актів по109 страхувальниках зараховано 870  періоди щодо 7243 застрахованих осіб, по 30 страхувальникам знято позначки про сплату за 511 періодів щодо 4434 застрахованих осіб.

Підготовлено до розгляду на комісії  акти по 13 страхувальниках для зарахування 11 періодів  по 121 ЗО та зняття позначок про сплату за 141 періодів щодо 1077 ЗО. Відбулося 19 засідань комісії. Направлено 8 запитів через підсистему ТП, прийнято участь у 364 засіданнях робочих груп, надано 267 консультацій спеціалістам головного управління. Своєчасно проведено контроль за виправленням помилок в АРМ та АРМ ОССВ2 згідно завдань ПФУ. Щотижня здійснюється моніторинг стану завантаження даних районів до ЦС ОССВ та ЦС ОССВ2. Підготовлено та направлено 5 листів з питань напрямку роботи структурним підрозділам.

Забезпечено опрацювання інформації з реєстру застрахованих осіб про відсутній страховий стаж та визначення причин порушення прав застрахованих осіб (окреме доручення ОД-42), наданої підпорядкованими управліннями  по 19967 страхувальниках щодо 617743 застрахованих особах. Результати опрацювання  надано до Департаменту інформаційних систем та електронних реєстрів.  Встановлено  можливість виправлення помилок для подання на комісію з приведення у відповідність стану сплати страхових внесків та зарахуванню страхового стажу по найманих працівниках. Відповідно інформації про результати роботи щодо приведення у відповідність стану сплати на районному рівні виявлено 4583 фактів некоректного відображення стану сплати, відпрацьовано самостійно на районному рівні 4563 зараховано 67209 періодів, відновлено права 4567 застрахованої особи. Таким чином, заходами охоплено 100% виявлених фактів відсутності сплати внесків.

Відповідно встановлених термінів опрацьовано 886 запитів (листи, заяви, звернення) стосовно 5015 застрахованих (фізичних) осіб та 9394 страхувальників, з них від правоохоронних органів надійшло 606 запитів щодо надання інформації стосовно 1056 осіб та 214 страхувальників. Особистих звернень фізичних осіб щодо отримання інформації з РЗО – 85, службових записок структурних підрозділів управління –  429 стосовно 728 осіб та 11 страхувальників.

Відпрацьовано 38 звернень щодо зміни стану фіксації 99 звітів страхувальників за формою Д4, 16 аркушів звітів за формою Д7 відомостей про застрахованих осіб, згідно службових записок структурних підрозділів та звернень страхувальників, відповідно до наказу ГУ від 19.12.2018 №599 щодо організації роботи у зв’язку із модернізацією функцій фіксації та розфіксації звітних відомостей засобами підсистеми «Система персоніфікованого обліку відомостей».

Структурними підрозділами Управління інформаційних систем та електронних реєстрів підготовлено та направлено листів до ОПФУ інших регіонів, районів щодо приведення у відповідність даних про ЗО у РЗО – 1767; підготовлено листів страхувальникам щодо приведення у відповідність даних про ЗО у РЗО – 1093; підготовлено повідомлень щодо виправлення помилок у звітах (після закінчення звітного періоду) – 2857, уточнено інформацію про ЗО за матеріалами ПС, кількість записів – 230.

За результатами проведених перевірок та виданих приписів відділами контрольно-перевірочної роботи Головного управління було отримано та опрацьовано:

• 165 звітів з відомостями про осіб, які підлягали загальнообов’язковому державному соціальному страхуванню на випадок безробіття за формою Додаток 8;
• 64 звіти про суми доплати відповідно до частини 3 ст.24 ЗУ 1058-ІV за формою Додаток 30;
• 372 звіти щодо індивідуальних відомостей про 962 застрахованих осіб (Індані, річний звіт) – внесено 2530 інданих за період до 2010 року та 1715 – 2010.

До підпорядкованих управлінь з початку року надійшло 2370 Анкет ЗО для РЗО, які щоденно передавались до структурних підрозділів Управління інформаційних систем та електронних реєстрів Головного управління для подальшого опрацювання. По 89 Анкетам ЗО для РЗО, в зв’язку з допущеними помилками під час внесення відомостей вжито заходи щодо скасування/відхилення зареєстрованого звернення та повторної реєстрації Анкети, відповідно листів підпорядкованих управлінь.

Продовжується роз’яснювальна робота з громадянами щодо можливостей отримання електронних послуг за допомогою вебпорталу Пенсійного фонду України. Розміщено 62 інформаційних матеріали в друкованих виданнях, проведено 494 виступів в трудових колективах, пролунало 1468 виступів на радіо/телебаченні, розглянуто питання на 93 семінарах, виготовлено та розповсюджено понад 42 тисячі буклетів, прийнято участь у 3 брифінгах, 4 нарадах ОДА, проведено 6 флешмобів. Крім того, надаються роз’яснення засобами Skype-зв’язку та на офіційних сторінках соціальних мереж. Станом на 31 грудня 2020 на web-порталі зареєстровано 95093 користувачі, в т.ч. з початку року – 17720 осіб.

Налагоджено роботу щодо організації цільового індивідуального інформування осіб, які виявили бажання одержувати СМС-повідомлення підпорядкованими управліннями. З початку впровадження зареєстровано 62658 заяв громадян на отримання послуги, в т.ч. за звітний період – 10307 звернень. З метою проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи серед отримувачів пенсійних виплат та застрахованих осіб виготовлено понад 3000 буклетів та інформаційних листів щодо можливості отримання інформаційних повідомлень для розміщення їх на віддалених робочих місцях та агентських пунктах, опубліковано 683 матеріали на офіційних сторінках соціальних мереж та друкованих виданнях, розміщено на інформаційних стендах. Про можливість підключення до зазначеного сервісу громадян області проінформовано при проведенні 354 заходів (зустрічі з населенням, трудовими колективами та ін.), пролунало 105 виступів на радіо/телебаченні, проведено 3 флешмоби.

 

 

УПРАВЛІННЯ ПО РОБОТІ З ПЕРСОНАЛОМ

 

 

В системі Пенсійного фонду області станом на 01.01.2021 функціонує 17 управлінь, з них 1 головне управління, 6 об’єднаних управлінь, 3 управління в містах, 4 – в районах, 3 управління в районах у містах.

Штатна чисельність працівників органів Пенсійного фонду області складає 1050 штатних одиниць, фактично працює 744 особи.

Укомплектованість кадрами – 70,9 %, у тому числі:

• головне управління – 76,4 %,
• по управліннях в районах – 54,4 %,
• по управліннях в містах – 74,1 %,
• по управліннях в районах у містах – 0,0 %,
• по об’єднаним управлінням – 83,2 %.

Найнижчий відсоток укомплектування в управліннях Пенсійного фонду України в Попаснянському районі (80,5 %) та Старобільському об’єднаному управлінні (84,7 %).

В органах Фонду області працює 700 державних службовців, з них 76 осіб (10,9 %) – чоловіки, 624 особи (89,1 %) – жінки, а також 44 особи (5,9 % від загальної фактичної чисельності працівників органів Фонду), які є службовцями і робітниками.

Серед керівників органів Фонду області ступінь вищої освіти не нижче магістра мають 174 особи (99,4 %), ступінь вищої освіти не нижче молодшого бакалавра – 1 особа (0,6 %), ступінь вищої освіти не нижче бакалавра – жодного керівника.

Серед інших державних службовців органів Фонду області ступінь вищої освіти не нижче магістра мають 440 осіб (83,8 %), ступінь вищої освіти не нижче бакалавра – 46 осіб (8,8 %), ступінь вищої освіти не нижче молодшого бакалавра – 39 осіб (7,4 %).

На цей час ступінь магістра в сфері публічного управління та адміністрування має 62 особи.

Призначення на посади державних службовців в органах Фонду області здійснювалось за конкурсом (призначено 6 державних службовців) та за переведенням (призначено 7 державних службовців).

Станом на 01.01.2021 кількість вакантних посад в територіальних управліннях Фонду складає 306 одиниць, з яких 141 – посади в діючих управліннях.

За 2020 рік в органах Фонду області проведено конкурсів на зайняття посад державної служби категорії «Б» – 2, категорії «В» – 7 (в т. ч. в головному управлінні – 4). Всі конкурси проведені з дотриманням вимог законодавства про державну службу.

У зв’язку з поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2 на період карантину проведення конкурсів на посади державної служби призупинено.

За різними підставами із системи органів Пенсійного фонду України було звільнено 53 працівника (за власним бажанням, за угодою сторін, за переведенням).

Середній коефіцієнт плинності кадрів в органах Фонду становить 7,1 % (за 2019 рік – 9,3 %). Найбільша плинність кадрів спостерігається в  управлінні Пенсійного фонду України в м. Лисичанську (12,7 %) та Білокуракинському об’єднаному управлінні (8,3 %).

За 2020 рік ініційовано суб’єктом призначення 3 дисциплінарних провадження (Рубіжанське об’єднане управління (2) та в м. Сєвєродонецьку).

Накладено 2 дисциплінарних стягнення у вигляді зауваження (Рубіжанське об’єднане управління) та попередження про неповну службову відповідність (управління в м. Сєвєродонецьку) за невиконання або неналежне виконання посадових обов’язків, 1 дисциплінарне впровадження закрито у зв’язку з відсутністю дисциплінарного проступку. 

Службами управління по роботі з персоналом забезпечувалася організація роботи щодо підвищення рівня професійної компетентності державних службовців.

За звітний період за різними програмами підвищення кваліфікації пройшли навчання 700 державних службовців, або 100,0 % фактично працюючих державних службовців, з них:

• 6 державних службовця закінчили навчальні заклади за програмою підготовки магістрів за спеціальністю “Публічне управління та адміністрування”;
• 65 державних службовця пройшли підвищення професійної компетентності за професійними програмами (9,3 %);
• 628 державних службовців – за загальними короткостроковими програмами (89,7 %).  

Також за програмами самоосвіти пройшли навчання 700 державних службовців категорій “Б” та “В”, з яких 5 – на базі Навчально–методичного центру Державного підприємства “Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України”, інші – зареєструвавшись на сайті громадського проєкту “Prometheus”, освітнього хабу міста Києва, Національної онлайн-платформи з цифрової грамотності “Дія. Цифрова освіта”, де отримали сертифікати про успішне закінчення курсів.

Також 700 державними службовцями Головного та підпорядкованих управлінь неодноразово прийнято участь у 69 внутрішніх навчаннях, проведених дистанційно працівниками Головного управління.

 

За бездоганну та ефективну державну службу за 2020 рік 1 державний службовець нагороджений Грамотою Міністерства соціальної політики України, 3 державних службовця нагороджені Знаком Пошани Пенсійного фонду України, 10 – Почесною Грамотою Пенсійного фонду України, 1 – Подякою НАДС, та 162 державних службовця управлінь Фонду нагороджено заохочувальними відзнаками Головного управління.  

 

 

ЮРИДИЧНЕ УПРАВЛІННЯ

 

 

І. Щодо позовної роботи.

Протягом 2020 року управліннями Фонду в Луганській області було подано 426 позовів про стягнення заборгованості на користь ПФУ на загальну суму 446,2 млн. грн., що охоплює 100% відповідної заборгованості.

97 % даної суми складають позови про стягнення заборгованості з відшкодування витрат на виплату і доставку пільгових пенсій за списками №1 і 2.

Більшість із зазначених позовів були заявлені управліннями Фонду в м. Сєвєродонецьку – 174 позови на суму 100,4 млн. грн. та в м. Лисичанську – 136 позовів на суму 181,7 млн. грн.

Розгляд більшості справ триває.

 

ІІ. Щодо представництва інтересів Фонду у справах з питань пенсійного забезпечення.

У 2020 році до органів Фонду в Луганській області подано 1 771 позов з питань пенсійного забезпечення та заяв про встановлення фактів, що мають юридичне значення.

Стабільно значною у поточному році є кількість справ стосовно відновлення пенсійних виплат внутрішньо переміщеним особам (373 позові), встановлення фактів, що мають юридичне значення (372 заяви), призначення пенсій на пільгових умовах (286 позовів).

Крім того, з початку року в судах першої інстанції не закінчено провадження по 447 справам відкритим у минулому році.

Таким чином, загальна кількість судових справ з питань пенсійного забезпечення, а також супутніх питань, що протягом 2020 року були відпрацьовані юридичними службами органів Фонду в Луганській області становить 2218 одиниць.

Загальна структура проведеної роботи з представництва інтересів Фонду в судах протягом 2020 року має наступний вигляд:

Протягом 2020 року судами першої інстанції задоволені вимоги у 1642 справах із вищезазначених, що становить 74% від загальної кількості таких справ.

Судові рішення у справах з числа вищезазначених, що набули законної сили, взяті до виконання.

 

ІІІ. Щодо роботи з органами Державної виконавчої служби.

Протягом звітного періоду органами Державної виконавчої служби на користь органів Пенсійного фонду України в Луганській області  стягнуто 7,2 млн. грн., з яких на виконання  судових рішень про стягнення коштів надійшло 6,3 млн. грн., за вимогами органів Фонду про сплату недоїмки – 818,0 тис. грн., за рішеннями органів Фонду про накладення штрафів і нарахування пені – 38,3 тис грн., за постановами про адміністративні правопорушення – 1,1 тис. грн.

Переважною більшістю вищезазначені надходження забезпечувалися за рахунок погашення заборгованості за судовими рішеннями боржників зареєстрованих в м. Сєвєродонецьку.

Робота з органами виконавчої служби триває.

 

ІV. Щодо роботи у справах про банкрутство.

На кінець 2020 року в управліннях Фонду на підконтрольній українській владі території Луганської області обліковано 27 боржників, стосовно яких слухається справи про банкрутство. Загальний розмір кредиторських вимог органів Фонду, що були визнані судом у зазначених справах – 92,2 млн. грн.

Як і рік тому, найбільша кількість боржників-банкрутів знаходиться на обліку в управліннях Фонду в м. Сєвєродонецьку – 11 справ  та в м. Лисичанську – 5 справ.

Протягом звітного періоду завершено провадження у 3 справах про банкрутство із загальною сумою кредиторських вимог 5,2 млн. грн., від роботи з боржниками в погашення кредиторських вимог надійшло 3,4 тис. грн.

 

 

УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНЬОГО АУДИТУ

 

 

Відповідно до Зведеного Операційного плану проведення внутрішніх аудитів Пенсійного фонду України на 2020 рік (зі змінами) протягом звітного року проведено 6 аудиторських досліджень: в підпорядкованих  Управліннях в мм. Лисичанську та Сєвєродонецьку, в  Рубіжанському,  Старобільському, Білокуракинському, Марківському об’єднаних управліннях, під час яких проведено оцінку впровадження стандартів обслуговування громадян та рівня задоволеності громадян якістю наданих послуг. Зібрані аудиторські докази підтвердили, що у 11 відділах обслуговування підпорядкованих Управлінь проводиться робота, спрямована на покращення  умов обслуговування громадян, підвищення якості надання послуг, розвиток дистанційних форм обслуговування. Стовідсотково забезпечено  впровадження стандартів обслуговування громадян. З метою поліпшення роботи за результатами 6 аудиторських досліджень надано 69 рекомендацій щодо удосконалення роботи підпорядкованих управлінь, з яких  всі прийняті без коментарів та 62 виконані  повністю, а по 7 – термін виконання яких ще не настав.

За результатами проведених аудиторських досліджень встановлено:

• 34 фінансових порушення на суму 619,90 тис. грн, з яких усунуто протягом звітного періоду 32 на суму 618, 10 тис. грн, в тому числі 1 порушення минулих періодів у сумі 2,40 грн;
• термін виконання яких ще не настав – 3 фінансові порушення на суму 1,80 тис. грн (недоплати пенсій, які будуть виплачені у січні 2021 року).

В порівнянні з попереднім роком кількість порушень зменшилася: на 76 порушень взагалі, в тому числі фінансових  – на 9, що свідчить про підвищення рівня організації роботи та посилення внутрішнього контролю підвідомчих управлінь.

Протягом звітного року здійснено 11 моніторингів результатів внутрішніх аудитів відповідно до наказів про результати внутрішніх аудитів. На звітні квартальні дати сформовано аналітичні та звітні матеріали; сформовано базу даних об’єктів внутрішнього аудиту, яка постійно підтримується в актуальному стані.

Крім цього, спеціалістами Управління внутрішнього аудиту проведено чотири контрольних заходи з питань дотримання законодавства при виплаті недоотриманої пенсії у зв’язку зі смертю пенсіонера та виплати допомоги на поховання та один контрольний захід, пов’язаний з дотриманням вимог антикорупційного законодавства (перевірка пенсійних справ близьких осіб керівного складу), за результатами яких  вжиті відповідні заходи.

Відповідно до Стандартів внутрішнього аудиту проведено оцінку якості внутрішнього аудиту за 2019 рік, складено Програму забезпечення та підвищення якості внутрішнього аудиту на 2020 рік.

У четвертому кварталі 2020 року Управлінням внутрішнього аудиту здійснено ідентифікацію та оцінку ризиків в діяльності органів Фонду в Луганській області та проведено роботу щодо визначення простору внутрішнього аудиту. На підставі ризик-орієнтованого підходу підготовлено та направлено пропозиції для включення до Зведеного Операційного плану діяльності з внутрішнього аудиту на 2021 рік.

Враховуючи різноплановість питань, які необхідно досліджувати, зміни в законодавчих та нормативно-правових актах, особлива увага приділялась фаховій підготовці спеціалістів Управління. У 2020 році працівники підрозділів внутрішнього аудиту:

• пройшли курс навчання за допомогою онлайн-курсу “Prometheus” на тему «Конфлікт інтересів: потрібно знати», “Декларуй Добро Чесно! 2020” та «Цифрова грамотність державних службовців на базі інструментів Google»;
• прийняли участь у 8 тренінгах з актуальних питань організації та проведення внутрішніх аудитів, за результатами яких пройшли тестування та показали хороший рівень знань;
• прийняли участь у онлайн навчанні у Східноукраїнському Національному університеті ім. В. Даля за темою “Актуальні проблеми державного управління та державної служби в Пенсійному фонді України”в обсязі 60 годин;
• в підрозділі проведено 14 економічних навчань, на яких розглядались  методичні роз’яснення, листи Міністерства фінансів України, листи  та накази Пенсійного фонду України стосовно діяльності з внутрішнього аудиту.

 

УПРАВЛІННЯ КОНТРОЛЬНО-ПЕРЕВІРОЧНОЇ РОБОТИ

 

 

Одними з основних завдань, покладених на органи Пенсійного фонду України є контроль за цільовим використанням коштів Фонду, призначених для виплати пенсій, контроль за додержанням вимог законодавства про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування та контроль за достовірністю поданих відомостей про осіб, які підлягають загальнообов’язковому соціальному страхуванню, умови їх праці тощо.

Протягом 2020 року фахівцями Управління контрольно-перевірочної роботи здійснено 3987 контрольно-перевірочних заходів, спрямованих на реалізація державної політики з питань пенсійного забезпечення, а саме:

-3483 перевірок документів, наданих для призначення/перерахунку пенсії або 87%;

-464 перевірки суб’єктів господарювання за їх заявами або 12%;

-29 перевірок з питань цільового використання коштів Пенсійного фонду України або 1%.

Суттєву частку порушень, які фахівці Управління виявляють під час проведення зазначених заходів це помилки у відображенні підстав відображення паспортних даних та реєстраційних номерів облікових карток платників податків – РНОКПП, а саме 30,8 %, та розбіжності між бухгалтерськими документами про нарахований заробіток (стаж роботи) та довідками, які видані для призначення/перерахунку пенсій, а саме 22,5 %.

 

ВІДДІЛ ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ РОБОТИ

 

 

 

Протягом 2020 року органами Фонду в Луганській області інформаційно-роз’яснювальна робота проводилася за основними напрямами реалізації Стратегії розвитку комунікацій Пенсійного фонду України, затвердженої постановою правління Пенсійного фонду України від 02.02.2016  № 1-2.

Масова комунікація в органах Фонду області сягає 20-ти різного роду форм і методів роботи.

 

За допомогою різноманітних інформаційних заходів фахівці управлінь намагались якомога ефективніше привернути увагу до актуальних суспільних проблем, таких як підвищення знань про пенсійне забезпечення, легалізація заробітної плати та її вплив на розмір майбутньої пенсії. Значна частка інформаційно-роз’яснювальних заходів була присвячена можливостям  вебресурсів Пенсійного фонду України, зокрема, впровадженню сервісів «Автопризначення пенсії», «Електронний калькулятор» та «Електронна трудова книжка». Окремо висвітлювалися переваги державної служби, як основного носія соціальних та трудових гарантій.

 

Однією з найпоширеніших форм роботи з громадськістю є зустрічі та консультації. У 2020 році фахівцями управлінь Фонду області проведено 2201 захід для 15,0 тис. осіб:

• 706 зустрічей в трудових колективах (5,9 тис. осіб);
• 819 зустрічей з населенням (2,8 тис. осіб);
• 285 виїзних прийомів для громадян (3,2 тис. осіб);
• 97 зустрічей з ветеранськими та громадськими організаціями (870 осіб).
• 95 лекцій для безробітних (909 осіб);
• 147 занять в «Школі майбутнього пенсіонера» (689 осіб).
• 52 зустрічі з учнівською молоддю та студентами (696 осіб).

 

На підвищення обізнаності суспільства з пенсійних питань були також спрямовані публічні та тематичні заходи управлінь Фонду області.

За 2020 рік пенсійники області провели:

• 244 засідання «круглого столу»;
• 57 «Днів відкритих дверей»;
• 40 «Днів Пенсійного фонду»;
• 286 флешмобів.

Крім того, розроблено та розповсюджено 57,6 тис. буклетів з нагальних питань пенсійного законодавства.

 

Інформування громадськості про діяльність органів Фонду області та роз’яснення з актуальних питань пенсійного забезпечення здійснювалися через різноманітні засоби масової інформації (ЗМІ).

Протягом року відбулись 8 брифінгів та 3 пресконференції керівництва за участі представників ЗМІ. На сторінках друкованих видань підготовлено та оприлюднено 131 інформацію, а в теле- та радіоефірі – 1,3 тис. інформаційних матеріалів, роз’яснень та виступів (169 – на телебаченні та 1,2 тис. – на радіо).

Відеоролики з актуальних питань пенсійного законодавства транслюються на телевізійних каналах, інформаційних електронних табло та в управліннях у залах обслуговування громадян. За поточний рік відбулись 14,6 тис. виходів в ефір.

Головне та підпорядковані управління мають власні сторінки в соціальній мережі Facebook, функціонує інформаційна сторінка Головного управління на вебпорталі Пенсійного фонду України. Протягом 2020 року на вебресурсах оприлюднено 7,6 тис. інформаційних матеріалів з пенсійних питань.

 

В своїй роботі фахівці управлінь використовували й різні форми «зворотного зв’язку».

Дистанційно за допомогою скайпзв’язку отримали відповіді на свої запитання 344 респонденти, а 42,3 тис. осіб – за телефонами «гарячих ліній», які працюють в управліннях області протягом робочого часу.

Керівництвом Головного та підпорядкованих управлінь було здійснено 658  сеансів «Прямих телефонних гарячих ліній», під час яких відповіді на свої запитання отримали 3,4 тис. осіб.

В трудових колективах, ЗМІ, теле- та радіоефірі, в соціальних мережах продовжується роз’яснювальна робота щодо можливостей отримання електронних послуг за допомогою вебпорталу Пенсійного фонду України. Станом на 01.01.2021 на вебпорталі зареєстровано 95 093 користувачів, в т.ч. за звітний період – 17 720.

Продовжується робота щодо організації цільового індивідуального інформування осіб, які виявили бажання одержувати СМС-повідомлення. На 01.01.2021 зареєстровано 62,7 тис. заяв громадян на отримання цієї послуги, в т.ч. за звітний період – 10,3 тис. заяв.

З метою вивчення громадської думки щодо своєї діяльності органи Фонду області проводять анкетування та опитування відвідувачів, здійснюють моніторинг оприлюднених у засобах масової інформації зауважень і пропозицій інститутів громадського суспільства та окремих громадян, та враховують зазначені зауваження та пропозиції в межах чинного законодавства. За результатами анкетного опитування  відвідувачів, яке проводилось протягом року,  92,8 % опитаних задоволені якістю наданих послуг.

 

 

 

УПРАВЛІННЯ АДМІНІСТРАТИВНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

 

Діяльність органів Пенсійного фонду України в Луганській області впродовж 2020 року була спрямована на забезпечення виконання законів України, сприяння втіленню їх у життя, зміцнення їх авторитету, охорону прав, свобод і законних інтересів громадян.

Робота по забезпеченню реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, а також неухильне виконання Закону України «Про звернення громадян» в Головному та підвідомчих управліннях Пенсійного фонду області надалі залишається пріоритетним напрямком в роботі органів Пенсійного фонду України в області.

Протягом 2020 року  до органів Пенсійного фонду України в Луганській області надійшло 11851 звернення. Через засоби зв’язку від заявника (поштою, особисто, електронною поштою, факсом, веб-портал ПФУ) надійшло 4428 звернень, з них  від вищих органів влади до управлінь Фонду області надійшло 267 звернень,  що становить 6% від загальної кількості письмових звернень. Як свідчить аналіз надходження письмових звернень, протягом звітного періоду  у порівнянні з аналогічним періодом минулого року, спостерігається зменшення  кількості письмових звернень на 22%(5710). До державної установи “Урядовий контактний центр» надійшло 1435 звернень, що у порівнянні з аналогічним періодом минулого року зменшилось на 55%(3186).

За видами звернень, визначених Законом України «Про звернення громадян», домінують заяви. За допомогою до управлінь Фонду переважно зверталися найменш соціально захищені категорії громадян: люди похилого

віку, громадяни, які значною мірою втратили здоров’я і працездатність,  інваліди  та учасники ліквідації аварії на ЧАЕС,  пенсіонери силових структур.

Аналіз письмових звернень громадян показує, що в основному звертались з питань роз’яснення діючого пенсійного законодавства, перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, підвищення розміру пенсії.

Протягом звітного періоду надійшло 26 повторних звернень, які були ретельно проаналізовані, перевірено правильність розрахунку пенсії, порушень не виявлено, заявникам надані відповідні роз’яснення.

Особистий прийом громадян керівним складом органів Фонду проводиться відповідно до затверджених графіків. Інформування населення про роботу органів Фонду області, роз’яснення пенсійного законодавства здійснюють на виїзних прийомах. На особистих прийомах керівництва прийнято 2958 осіб.

Протягом звітного періоду управліннями Фонду області регулярно здійснювались виїзні прийоми керівництва, зустрічі з трудовими колективами. Особливу увагу приділено громадянам та установам, організаціям, які розташовані на віддалених околицях міста та віддалених населених пунктах області. Користуючись такою можливістю, громадяни мають нагоду оперативно отримати роз’яснення з питань пенсійного забезпечення та інформацію щодо діяльності органів Пенсійного фонду України.

Спеціалістами управлінь Фонду проводяться виїзні прийоми до осіб з обмеженими фізичними можливостями, інвалідів по зору та осіб, яким виповнилося 80 і більше років.

Протягом 2020 року на прийом до спеціалістів відділів обслуговування громадян органів Фонду області звернулося 164677 осіб.

В режимі робочого дня в  управліннях Фонду області працює “гаряча” телефонна лінія, впродовж 2020 року зателефонували та отримали  консультації 43210 осіб.

Головним управлінням Пенсійного фонду України в Луганській області постійно проводиться контроль за додержанням законодавства про звернення громадян в підвідомчих управліннях шляхом розгляду зазначених питань на колегіях при начальнику Головного управління.

Факти неякісного розгляду звернень або порушення етики службової поведінки  перебувають на постійному контролі керівників управлінь на місцях та керівництва  Головного управління, постійно проводяться заходи щодо недопущення дій і вчинків,  які можуть зашкодити інтересам державної служби чи негативно вплинути на репутацію державного службовця.

На виконання Указу Президента України від 18 грудня 2007 року №1228 “Про додаткові невідкладні заходи щодо створення сприятливих умов для життєдіяльності осіб з обмеженими фізичними можливостями ” в управліннях Фонду входи до приміщення обладнані пандусами для осіб з обмеженими фізичними можливостями, є  кнопка для виклику чергового зі спеціальною позначкою.

 

СЕКТОР З ПИТАНЬ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИЯВЛЕННЯ КОРУПЦІЇ

 

Протягом звітного періоду суб’єктами декларування Пенсійного фонду області подано 893 електронні декларації особи, уповноваженої на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, які передбачено статтею 45 Закону України «Про запобігання корупції».

На рівні Головного та підвідомчих управлінь, шляхом пошуку та перегляду інформації в публічній частині Єдиного державного реєстру осіб на офіційному веб-сайті Національного агентства, забезпечено  перевірку своєчасності подання декларацій осіб, уповноважених на виконання функцій держави або місцевого самоврядування. Встановлено 1 факт неподання електронної декларації в Рубіжінському об’єднаному управлінні ПФУ, після звільнення особи, що припинила діяльність, пов’язану з виконанням функцій держави в 2019 році. Про зазначений факт повідомлено Національне агентство з питань запобігання корупції у встановленому законодавством порядку.

Здійснено 47 телефонних розмов,  надіслано 26 листів поштою, 20 листів на електронні адреси, 9 sms-повідомлень особам, які припинили у 2019 році діяльність, пов’язану з виконанням функцій держави,  з метою повідомлення  та надання роз’яснень  щодо подання декларацій «після звільнення».

Проведено перевірку  13 пенсійних справ близьких осіб керівників Головного управління. Фактів порушення законодавства не встановлено.

Надійшло 25 повідомлень від працівників Пенсійного фонду області з метою недопущення конфлікту інтересів при особистому зверненні працівників до Управління в якому вони працюють, або їх близьких осіб, вжито відповідні заходи.

Сектором з питань запобігання та виявлення корупції  розглянуто 8 звернень  громадян стосовно виплати пенсії за минулий період, затримки виплати недоотриманої пенсії померлого, порушення строків видачі пенсійного посвідчення, щодо виконання рішення суду  та інші. Фактів щодо можливих порушень антикорупційного законодавства в діях працівників не виявлено.

Здійснено чотири тематичні перевірки в підпорядкованих управліннях щодо виконання Заходів визначених Антикорупційною програмою Пенсійного фонду України на 2019-2020 роки. Проведено анкетування відвідувачів Пенсійного фонду області в перевіряємих управліннях. За його результатами, у середньому   91% опитаних задоволені якістю отриманих в управлінні послуг. Жоден респондент не зазначив випадків надання неправомірної вигоди працівникам управління.

Зі спеціалістами управлінь Фонду проведено 159 навчальних заходів із них: 7 – тренінгів, 52- службових наради,  100- семінарів та лекції щодо роз’яснення норм антикорупційного законодавства.

Сектором з питань запобігання та виявлення корупції ГУ надано роз’яснення, методичну та практичну допомогу 97 державним службовцям Фонду під час індивідуального спілкування та в телефонному режимі.

520 осіб  пройшли онлайн курси антикорупційного напрямку та отримали сертифікати на платформах «Prometheus» та Української школи урядування.

Всього навчальними заходами з антикорупційного спрямування охоплено  1479  державних службовців Фонду.

З метою перевірки знань фахівців з питань антикорупційного законодавства, проведено тестування, в якому взяли участь 361 державний службовець.

Оприлюднено 13 роз’яснень та інформаційних матеріалів  на інформаційній  сторінці ГУ ПФУ в Луганській області веб-порталу Пенсійного фонду України, 107 матеріалів  на власних сторінках у Facebook, Єдиному державному веб-порталі відкритих даних, на сторінках міських сайтів в мережі інтернет, 3 повідомлення пролунало в ефірі Марківського районного радіо, які стосуються показників роботи з питань запобігання та виявлення корупції та роз’яснення вимог антикорупційного законодавства.

Повідомлення про факти корупційних та пов’язаних  з корупцією правопорушень, вчинених посадовими особами  Головного та підпорядкованих  управлінь протягом  звітного періоду на адресу Головного управління не надходили.