Інформація про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області за 2024 рік

УПРАВЛІННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯН

 

В умовах воєнного стану в Україні та майже повної окупації території Луганської області Управління виконує свої функції дистанційно.

Основними напрямками діяльності Управління протягом 2024 року були робота телефонної «гарячої» лінії, розгляд звернень громадян, взаємодія з територіальними органами Пенсійного фонду, співпраця з релокованими органами місцевого самоврядування щодо наближення послуг громадян Луганської області.

За 12 місяців 2024 року на телефонній «гарячій» лінії Головного управління надано 20209 консультативних послуг.

Переважно додзвонювачів цікавили питання щодо:

– взяття на облік, поновлення або продовження виплати пенсії та порядку проходження ідентифікації — 6346(31%);

– роз’яснення пенсійного законодавства 2177 (11%);

– визначення права на призначення пенсії 1368 (7%);

– своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, в т. ч. припинення виплати  805 (4%);

– індексації пенсій — 646 (3%).

З метою оцінки якості обслуговування громадян в Головному управлінні за звітний період здійснено 2076 зворотних дзвінків за телефонами додзвонювачів до Контакт-центру Головного управління. 99,7% абонентів надали позитивну оцінку якості обслуговування.

Протягом 2024 року на відпрацювання до Управління надійшло 22895 листів вхідної кореспонденції, з них:

– листів / запитів від Головний управлінь інших областей, установ, організацій і структурних підрозділів Головного управління — 12622 (55%);

– звернень громадян — 8774 (38%);

– адвокатських запитів — 941 (4%);

– запитів від Пенсійного фонду України – 558 (2%).

За  минулий рік Управлінням підготовлено та надано ґрунтовні відповіді на 8558 звернень громадян з дотриманням термінів, визначених чинним законодавством.

За даними моніторингу основних питань, викладених у зверненнях, визначено питання, які найбільше турбують кореспондентів, а саме:

– взяття на облік / поновлення або продовження виплати пенсії — 2865 (34%);

– виплати пенсії через банк — 650 (8%);

– роз’яснення пенсійного законодавства (призначення/поновлення пенсії, переведення на облік до іншої області, зміни способу виплати, виготовлення ППП/ЕПП, тощо) — 638 (8%);

– правомірності припинення виплати пенсії 472 (6%);

– перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, в т. ч. надбавок, доплат — 458 (5%).

З метою наближення послуг мешканцям Луганщини, які виїхали з тимчасово окупованої території області, фахівцями Головного управління здійснюється консультування громадян Луганської області на базі створених гуманітарних ХАБів та ЦНАПів відповідно підписаних угод та затверджених графіків в 33 місцях прийомів громадян (в містах Київ, Дніпро, Полтава, Черкаси, Харків, Запоріжжя, Хмельницький (в тому числі онлайн прийомів за допомогою Zoom конференції – в містах Івано-Франківськ, Рівне, Житомир, Ірпінь, Кропивницький, Ужгород, Вінниця, Тернопіль Львів, Обухів, Бровари, Луцьк, Одеса).

Протягом 2024 року на 715 зустрічах надано консультації 3738 особам (з них, на 41 зустрічах з керівництвом Головного управління надано консультації 371 особі),  56 осіб зареєстровано на вебпорталі електронних послуг ПФУ.

Разом з цим забезпечено постійне інформування громадян щодо можливості отримання послуг Пенсійного фонду України в електронному вигляді, а саме проведено протягом року:

– зустрічей в трудових колективах – 31,

– зустрічей з населенням за місцем проживання — 752,

– зустрічей з громадськими організаціями — 1.

Діяльність Управління висвітлено в засобах масової інформації, на офіційній сторінці в соціальних мережах, інформаційній сторінці Головного управління, а саме:

– розміщено інформаційних матеріалів на вебресурсах – 2239 (в т.ч. з питань пенсійного забезпечення – 1432, житлових субсидій та пільг – 459, страхових виплат та соціальних послуг — 348),

– розміщено повідомлення в електронних та друкованих ЗМІ – 393,

– тематичні сюжети та виступи на телебаченні/на радіо — 1,

Також розповсюджено 6088 буклетів серед населення області під час зустрічей з жителями територіальних громад та в трудових колективах.

№ з/п	Перелік питань	Кількість дзвінків	%	Місце у рейтингу
1	визначення права на призначення пенсії	1368	7	3
2	визначення права на отримання грошової допомоги у розмірі десяти пенсій	73
3	перевірки правильності призначення та перерахунку пенсії, в т. ч. надбавок, доплат	302
4	перевірки пенсій громадянам, які переїхали на постійне місце проживання за кордон	77
5	перевірки пенсійних виплат на виконання рішень судів	45
6	підвищення розміру пенсії	641
7	індексація пенсії	646	3	5
8	правомірності утримання з пенсії	74
9	правомірності припинення виплати пенсії	533
10	взяття на облік / поновлення або продовження виплати пенсії	6346	31	1
11	отримання пенсії за фактичним місцем проживання	255
12	зміна способу виплати	314
13	своєчасності виплати пенсії, в т.ч. виплати за минулі періоди	338
14	проведення пенсійних виплат на виконання рішень судів	124
15	виплати недоотриманої пенсії за померлого пенсіонера	394
16	роз’яснення пенсійного законодавства	2177	11	2
17	визначення права на призначення житлової субсидії	340
18	щодо перерахунку житлової субсидії	91
19	визначення права на отримання пільги	307
20	щодо перерахунку нарахованої суми пільги	42
21	своєчасності виплати житлової субсидії або пільги, в т. ч. припинення виплати	805	4	4
22	щодо виплат житлової субсидії або пільги на виконання рішень судів	4
23	витребування довідок та інших матеріалів	84
24	перевірки достовірності довідок, поданих для призначення/перерахунку пенсії	13
25	щодо страхових виплат	359
26	виплати допомоги у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності	47
27	виплати допомоги по вагітності та пологах	19
28	виплати допомоги на поховання	238
29	роз’яснення з питань соціального страхування	107
30	сплати єдиного внеску	183
31	відображення страхових внесів у реєстрі застрахованих осіб	252
32	внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб	173
33	використання електронних ресурсів	510
34	видачі пенсійного посвідчення	317
35	щодо електронних листків непрацездатності	125
36	щодо електронної трудової книжки	584
37	виконання рішень судів	274
38	внесення змін до законодавства	20
39	проходження державної служби в органах ПФУ	0
40	працевлаштування / звільнення в (з) органах (-ів) ПФУ	4
41	корупційних діянь	0
42	скарг на дії посадових осіб	0
43	скарг щодо розгляду запиту на публічну інформацію	1
44	відкликання заяви	7
45	подяки	1
46	інші	1595
2	Обгрунтовані скарги на дії посадових осіб	0
Всього		20209

 

 

УПРАВЛІННЯ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, НАДАННЯ СТРАХОВИХ ВИПЛАТ, СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ, ЖИТЛОВИХ СУБСИДІЙ ТА ПІЛЬГ

 

 

Станом на 01.01.2025 на обліку в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області перебувають та отримують пенсії 224335 цивільних осіб всіх категорій, середній розмір пенсії яких складає 6608,45 грн. та 8261 особа з числа військовослужбовців та деяких інших категорій громадян, середній розмір пенсії яких складає  9022,54 грн.

Протягом 2024 року Управлінням пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг провадилась робота щодо забезпечення призначення пенсій та проведення їх перерахунків у зв’язку зі змінами в законодавстві, призначення та перерахунок житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого побутового палива і скрапленого газу, призначення та перерахування щомісячних страхових виплат, компенсацій за надання соціальних послуг та страхових виплат у зв’язку із тимчасовою втратою працездатності.

За звітний період 15 особам призначено пенсію згідно з Законом України «Про пенсійне забезпечення осіб, звільнених з військової служби, та деяких інших категорій осіб», з 01.03.2024  згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 24.02.2024 №185 «Про індексацію пенсійних та страхових виплат та додаткових заходів щодо підвищення рівня соціального захисту найбільш вразливих верств населення у 2024 році» проведено перерахунок пенсій 8449 особам та відповідно до Закону України «Про Державний бюджет України на 2024 рік» у зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність,  перераховано пенсію 2856 особам.

Протягом 2024 року цивільним пенсіонерам забезпечено своєчасне проведення  масових  перерахунків, а саме:

• з 01.01.2024 відповідно до частини 3 статті 42 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» (далі – Закон) та Закону України «Про Державний бюджет України на 2024 рік» у зв’язку зі зростанням мінімальної заробітної плати   для осіб, які досягли 65-річного віку, перераховано пенсію 33614 особам;
• з 01.01.2024 відповідно до Закону України «Про безпеку та якість донорської крові та компонентів крові» перераховано розмір надбавки до пенсії почесним донорам України  2701 особам;
• з 01.01.2024 відповідно до Закону України «Про Державний бюджет України на 2024 рік» перераховано розмір щомісячної грошової виплати Герою України, який отримує підвищення відповідно до Закону України від 27.07.2022 №2454 «Про щомісячну виплату деяким категоріям громадян»;
• з 01.03.2024 відповідно до частини 2 статті 42 Закону та постанови Кабінету Міністрів України від 24.02.2024 №185 «Про індексацію пенсійних та страхових виплат та додаткових заходів щодо підвищення рівня соціального захисту найбільш вразливих верств населення у 2024 році», перераховано пенсію 253008 особам, з яких 403 особи отримують пенсію за спеціальними законами;
• з 01.03.2024 відповідно до частини 3 статті 42 Закону та Закону України «Про Державний бюджет України на 2024 рік» у зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, перераховано пенсію 219440 особам;
• з 01.04.2024 відповідно до абзацу 5 частини 4 статті 42 Закону особам, які після призначення пенсії продовжували працювати, та, станом на 01.03.2024, набули право на проведення перерахунку, перераховано пенсію 10700 особам;
• з 01.04.2024 відповідно до частини 3 статті 42 Закону та Закону України «Про Державний бюджет України на 2024 рік» у зв’язку зі зростанням мінімальної заробітної плати   для осіб, які досягли 65-річного віку, перераховано пенсію 35637 особам.

Протягом 2024 року 18321 пенсіонерам автоматично проведено щомісячні перерахунки пенсії як особам, що досягли 70-ти, 75-ти та 80-річного віку.

За принципом екстериторіальності  в Єдиній черзі спеціалістів за 2024 рік  призначено 16860 пенсій та проведено 17107 перерахунків за заявами осіб.

Нараховано щомісячну грошову виплату відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Деякі питання призначення і виплату щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною» від 20.01.2023 № 79 –  4 особам.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27.12.2023 №1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах», забезпечено нарахування разової грошової виплати до Дня Незалежності України: 6274 цивільним пенсіонерам та 1774 пенсіонерам силових структур, 34 особам, що не є пенсіонерами, та 7463 особам, які працюють у відповідних силових структурах.

Протягом звітного періоду забезпечено автоматичне нарахування житлових субсидій та пільг, яке здійснювалось до 01.06.2024 за нормами пункту 2-2 постанови Кабінету Міністрів України від 07.03.2022 № 215 «Про особливості нарахування та виплати грошових допомог, пільг та житлових субсидій на період дії воєнного стану», по яким проведено перерахунки: з 01 квітня 2024 року (міжопалювальний сезон) 38000 одержувачам субсидій та  16403 одержувачам пільг та з 01 травня 2024 року (неопалювальний сезон)  37919  одержувачам  субсидій та  15760 одержувачам пільг.

У 2024 році, за принципом екстериторіальності в Єдиній черзі спеціалістів, опрацьовано 43005 заяв щодо надання житлових субсидій та 19143 заяви про надання пільг.

За звітний період забезпечено нарахування  8032 щомісячних страхових виплат  потерпілим на виробництві та особам, які мають право на такі виплати у разі смерті потерпілого; проведено перерахунок страхових виплат 7944 особам з 01 березня 2024 року та нараховано грошову компенсацію за надані соціальні послуги: з догляду – 15 особам та з натуральної допомоги – 6 особам.

В Єдиній черзі  спеціалістів оброблено 6684 заяв-розрахунків у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та опрацьовано 1861 заяву-розрахунок, поданих страхувальниками Луганської області.  

 

 

УПРАВЛІННЯ З ПИТАНЬ ВИПЛАТ

 

 

Одним з основних завдань, покладених на Управління з питань виплат, є забезпечення організації роботи, яка пов’язана з виплатою пенсій, житлових субсидій та пільг, щомісячного грошового утримання суддям у відставці, допомоги на поховання та інших виплат, які згідно з законодавством здійснюються за рахунок коштів Фонду та інших джерел, визначених законодавством.

Станом на 01.01.2025 року нарахування та виплата пенсій здійснюється 224599 пенсіонерам, в тому числі  87152 внутрішньо переміщеним особам, витрати на виплату пенсій за 12 місяців поточного року склали 19968,93 млн грн.

За 12 місяців 2024 року було проведено нарахування та забезпечено виплату 1731 допомоги на поховання на суму 24,08 млн грн;  213 – недоотриманих пенсій  на суму 12,79 млн грн; одноразову грошову допомогу у разі смерті пенсіонера в підсистемі ДКГ виплачено 13 особам на суму 0,45 млн грн.

Після реалізації технічної можливості щодо проведення фізичної ідентифікації особи за допомогою відеоконференцзв’язку спеціалістами відділів Управління проведено операцію «ідентифікація пенсіонера» по 90107 особовим рахункам.

У 2024 року забезпечено  виплату разової грошової виплати до Дня Незалежності України  що виплачується разом з пенсією відповідно до Порядку здійснення разової грошової виплати до Дня Незалежності України (ПКМУ від 27.12.2023 № 1396)  8048 пенсіонерам на 11,34 млн грн.

Впродовж жовтня – грудня 2024 року Управлінням  проведена робота щодо забезпечення нарахування та виплати заборгованості пенсіонерам з числа ВПО (до 24.02.2022) згідно Порядку виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання), не виплачених за період до місяця відновлення їх виплати, внутрішньо переміщеним особам та особам, які відмовилися відповідно до пункту 1 частини першої статті 12 Закону України “Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб” від довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи і зареєстрували місце проживання та постійно проживають на контрольованій Україною території (ПКМУ №1165 від 10.11.2021) в розмірі прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, встановленому на 1 січня 2024 року (2361,00 грн), що забезпечило погашення заборгованості на 262,64 млн грн.

Наразі значний обсяг роботи Управління припадає на поновлення виплати пенсії внутрішньо переміщеним особам, виплата якої призупиняється в разі відсутності актуальної дати проходження фізичної ідентифікації.

 

ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

 

Виконання бюджету головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області протягом 12 місяців 2024 року забезпечувалось відповідно до планових показників із надходження коштів та проведення видатків.

На фінансування пенсій, надбавок та підвищень до пенсій, призначених за пенсійними програмами, протягом 12 місяців 2024 року надійшло 20 396,39 млн грн, з урахуванням залишку коштів на початок року, який склав 5,50 млн грн, надійшло 20 401,89 млн грн, що на 323,13 млн грн, або на 1,56 % менше, ніж за 12 місяців 2023 року. З них кошти Державного бюджету склали 6 926,47 млн грн, або 33,96 % від загальної суми фінансування, кошти по перерозподілу – 13 469,92 млн грн, або 66,04 % від загальної суми фінансування.

Власні надходження по Луганській області за 12 місяців 2024 року склали 15,77 млн грн, що на 6,80 млн грн менше, ніж за аналогічний період 2023 року (в тому числі на фінансування коштів на виплату пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України за 12 місяців 2024 року надійшло 2,70 млн грн, що на 0,22 млн грн більше ніж за 12 місяців 2023 року (за 12 місяців 2023 року – 2,48 млн грн).

Сума видатків на виплату пенсій за 12 місяців 2024 року склала 20 293,57 млн грн, що на 314,14 млн грн, або на 1,52 % менше, ніж за 12 місяців 2023 року (видатки за 12 місяців 2023 року – 20 607,71 млн грн).

Видатки, пов’язані з виплатою пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України, склали 2,70 млн грн (за 12 місяців 2023 року –2,48 млн грн).

Видатки на організацію роботи та утримання органів Фонду склали 103,48 млн грн, (за 12 місяців 2023 року – 111,93 млн грн).

Залишок коштів на 01 січня 2025 року склав 4,90 млн.грн.

Додатково інформація щодо фінансування на виплату житлових субсидій та пільг та на загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві.

На виплату житлових субсидій та пільг — 345,79 млн грн

На загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві – 425,21 млн грн

Видатки на виплату разової грошової виплати до Дня Незалежності України відповідно до Порядку здійснення разової грошової виплати до Дня Незалежності України, передбаченої Законами України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» і «Про жертви нацистських переслідувань», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 № 1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах» особам, які не перебувають на обліку в Пенсійному фонді України – 7,49 млн грн.

  

УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ТА ЕЛЕКТРОННИХ РЕЄСТРІВ

 

Протягом звітного періоду робота Управлінням інформаційних систем та електронних реєстрів проводилася у відповідності до законодавчих та нормативно-правових актів, згідно затвердженого Плану роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області на 2024 рік.

Проведено планову інвентаризацію комп’ютерних програм, відповідно до Порядку використання комп’ютерних програм в органах виконавчої влади, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 10.09.2003 № 1433. Результати інвентаризації надано листом від 01.02.2024 № 1200-0702-5/2635 до Пенсійного фонду України.

Здійснено контрольні заходи з питань захисту інформації. Відповідно до Плану робіт із захисту інформації проведено 7 перевірок програмного забезпечення (далі – ПЗ) з питань встановлення стороннього/потенційно небезпечного ПЗ за адресами м. Черкаси, вулиця В’ячеслава Чорновола, 157, – 39 робочих станцій, Львівська область м. Миколаїв, вул. Завалля, 10, – 12 робочих станцій, Київська область, с. Софіївська Борщагівка, вул. Боголюбова, 13 В, – 4 робочі станції, м. Дніпро, вул. Воскресенська, 41 – 32 робочі станції, м. Київ, пров. Західний, 4а – 23 робочі станції.

В ході перевірки було сформовано та перевірено 110 файлів з ПЗ встановленим на відповідних РС. В результаті аналізу, стороннього або потенційно небезпечного ПЗ не виявлено. На РС використовується ліцензійне програмне забезпечення, ПЗ з відкритим кодом та безкоштовне ПЗ до якого не застосовуються спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції). Кожній робочий станції присвоєна унікальна ІР-адреса (статичний ідентифікатор), про що ведеться відповідний облік адміністратора ЛОМ. Додатково було перевірено стан захисних наклейок, пломб та інших засобів, що є індикаторами цілісності засобів та обладнання – захисні наклейки та пломби наявні на всіх робочих станціях.

На виконання п. 4 протокольного доручення від 16.08.2024 № 37-ПН здійснена перевірка програмного забезпечення 62 робочих станцій (віддалених робочих місць) які мають одночасне підключення до мережі Інтернет та підсистем ІКІС ПФУ на наявність встановлених месенджерів – встановлених месенджерів не виявлено.

Ознайомлено під особистий підпис з вимогами щодо захисту інформації 56 працівників які вперше призначені на посади (вийшли з простою/призупинення, з декретної відпустки тощо).

Формуляри електронно-обчислювальної техніки підтримуються в актуальному стані. Внесені зміни та приведено до актуального стану 339 формулярів електронно-обчислювальної техніки Головного управління, що складає 100 % проведених змін.

Проведено розгортання комплексної системи захисту інформації на площадках Головного управління за адресами Львівська область, м. Миколаїв, вул. Завалля, 10, м. Черкаси, вул. В’ячеслава Чорновола, 157 та м. Дніпро вул. Воскресенська, 41, Протоколи розгортання і підготовки до експлуатації комплексної системи захисту інформації інформаційно-комунікаційної системи Пенсійного фонду України обласного/районного рівня  Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області надіслані для подальшої перевірки на затвердження до Пенсійного фонду України, листами від 23.04.2024 № 1200-0701-5/10587, від 24.06.2024 № 1200-0701-5/16473 та від 30.09.2024 № 1200-0601-5/24804 відповідно.

Протягом звітного періоду відповідно Регламенту адміністрування інформаційно комунікаційної системи (ІКС ПФУ) створено 30 нових облікових записів користувачів, заблоковано 2044 облікових записів користувачів у підсистемах інтегрованої комплексної інформаційної системи (далі – ІКІС ПФУ) на час відпустки – 1628, лікарняного – 280 та в зв’язку зі звільненням – 101. Кожні 30 днів проводиться заміна паролів до підсистем ІКІС ПФУ. З метою дотримання заходів із захисту інформації позачергово було змінено паролі 93 облікових записів.

Адміністраторами локальної обчислювальної мережі вузлів Головного управління забезпечено облік статичних ідентифікаторів 252 робочих станцій, що визначено пунктом 7 розділу ІІІ Регламенту. Завантажено нові сертифікати КЕП до підсистем ІКІС ПФУ 265 працівників.

Визначено актуальний Перелік відповідальних осіб (для голосового зв’язку, СМС-повідомлень, повідомлень через месенджери тощо), які в позаробочий час та вихідні (святкові) дні можуть бути готові для приїзду до приміщень органів Пенсійного фонду для проведення заходів своєчасного виявлення, попередження та запобігання загрозам інформації ІКС ПФУ на ІІ півріччя 2024 року.

Постійно здійснюється контроль терміну дії сертифікатів кваліфікованого електронного підпису (далі КЕП) спеціалістів Головного управління для недопущення закінчення терміну дії КЕП, для належного виконання обов’язків та безперебійної роботи фахівців Головного управління. Станом на 01.01.2025 визначено 265 діючих КЕП оформлених від Головного управління (юридична особа), створено нових КЕП – 250, подовжено дію (перегенеровано) – 52 КЕП, скасовано– 17 КЕП.

Підготовлено та направлено до Пенсійного фонду України аналітичну звітність про стан внутрішнього контролю процесів на вузлах Головного управління станом на 01.01.2024 року, листом від 11.01.2024 1200-0701-5/745 та станом на 01.07.2024 року, листом від 11.07.2024 1200-0701-5/17823.

За програмами підвищення кваліфікації пройшли навчання 34 (100 %) державних службовців Управління пройшли навчання за дистанційною формою в січні-березні 2024 року на базі Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО “Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая” та в ДП Інформаційний центр персоніфікованого обліку Пенсійного фонду України, за напрямами, визначені індивідуальними програмами.

З метою проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи для підвищення рівня обізнаності працівників щодо захисту від кіберзагроз та кібератак, роботи в інформаційних підсистемах інформаційно-комунікаційної системи Пенсійного фонду України (далі ІКС ПФУ), відповідно до Регламенту роботи інформаційно-комунікаційної системи Пенсійного фонду України, надані для ознайомлення та використання в роботі інформаційні матеріали щодо блокування облікових записів користувачів в інформаційних підсистемах ІКС ПФУ, щодо використання програмного забезпечення в ІКС ПФУ, правила щодо використання відомчої електронної пошти, основні вимоги до парольного захисту відповідно до політики безпеки Регламенту.

Відповідно до Плану проведення робіт із захисту інформації 09.02.2024 проведено навчання на тему: “Організація роботи та безпечного використання відомчої електронної пошти”, за результатами навчання здійснено контроль 269 слухачів шляхом тестування в онлайн-режимі.

Для спеціалістів які працюють на віддалених робочих місцях і використовують для роботи в ІКС ПФУ спеціалізоване програмне забезпечення ноутбук та токен 26.04.2024 проведено навчання на тему “Організація роботи на віддаленому робочому місці з ноутбуком та токеном” – по закінченню навчання 58 спеціалістів під особистий підпис були ознайомлені з “Зобов’язанням про дотримання правил захисту інформації  при роботі з ноутбуками та захищеними носіями інформації (токенами)”, протягом звітного періоду ознайомлені ще 9 спеціалістів, що отримали доступ до підсистем ІКІС ПФУ на віддалених робочих місцях.

24.05.2024 та 21.11.2024 для спеціалістів відділів адміністрування інформаційних систем та захисту інформаційних систем проведено тренінги – “Актуальні напрямки організації роботи щодо захисту інформації в інформаційно-комунікаційній системі Пенсійного фонду України”, за результатами навчання здійснено контроль 9 та 6 слухачів відповідно, шляхом тестування в онлайн-режимі.

09.08.2024 проведене навчання на тему “Актуальні питання щодо захисту персональних даних та виявлення і протидія кіберзагрозам і кіберінциндентам в сучасних умовах” за результатами навчання 265 слухачів успішно пройшли тестування в онлайн-режимі.

Для працівників Головного управління 10.12.2024 проведене навчання на тему Актуальні напрямки організації роботи щодо захисту інформації в інформаційно-комунікаційній системі Пенсійного фонду України” за результатами навчання 265 слухачів успішно пройшли тестування в онлайн-режимі.

Працівники Головного управління під особистий підпис ознайомлені з “Порядком використання електронних довірчих послуг в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, підприємствах, установах та організаціях державної форми власності” затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 01.08.2023 № 798.

Відповідно до наказів Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області від 30.09.2024 № 269 та від 28.11.2024 № 358 “Про проведення контрольного заходу” проведено перевірки підстав надання ролей та прав доступу користувачів до прикладних підсистем і програмного забезпечення в ІКС ПФУ та своєчасність блокування облікових записів користувачів, передбачених Регламентом роботи інформаційно-комунікаційної системи в підсистемі “Адміністрування ІКІС-ВЕБ” в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області за період з 01.06.2024 по 30.11.2024.

Аналіз стану організації роботи на вказаній ділянці (перевірено 195 розпорядчих документи Головного управління щодо 434 облікових записів користувачів) показав, що загалом в Головному управлінні забезпечено виконання наказів і службових записок щодо блокування облікових записів користувачів які знаходяться у відпустці, звільнені чи на лікарняному та надання ролей, прав доступу до підсистем та програмного забезпечення ІКС ПФУ, відповідає вимогам Регламенту.

Відповідно до наказу Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області від 28.11.2024 № 357 “Про проведення контрольного заходу” проведена перевірка дотримання Положення про реєстр застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування щодо формування та надання інформації з Реєстру застрахованих осіб, в Головному управлінні за період з 01.06.2024 по 30.11.2024.

За результатами перевірки встановлено, що в Головному управлінні забезпечено контроль за використанням даних з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування. Звернення сформовані на підставі вхідних документів (запитів та звернень), внутрішніх документів (службових записок) та звернень на “гарячу” телефонну лінію для отримання консультацій. Випадків безпідставного формування інформації з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру не встановлено.

Забезпечено своєчасне проведення процесів нарахування пенсійних виплат: проведено по 9 районним базам 216 процесів переднарахування. Забезпечено формування 1929 паспортів та проведення нарахування за всіма типами відомостей: 251 – виплати місцевим мешканцям, внутрішньо переміщеним особам, за рішеннями суду в місячному розмірі та з урахуванням рішень про негайне виконання; 1449 паспортів коригуючих відомостей; 229 паспорти нарахування одноразових виплат для виплати допомог разовими дорученнями. Проведено в автоматичному режимі 75 масових перерахунків, в яких пройшли опрацювання 540135 особових рахунка отримувачів пенсійних виплат.

 

назва	кількість	ОР
МП 80-річним	13	1678
МП 75-річним	13	7393
МП 70-річним	13	9229
Масовий, ч.2 ст.28 ЗУ №1058 (65-річні)	12	38065
Уточнення показників середньої ЗП по НГ (річна)	1	109
Уточнення показників середньої ЗП по НГ (міс.)	4	107
Масовий перерахунок пенсій особам з інвалідністю ЧАЕС (ЗУ № 1584-IX)	0	0
Індексація заробітку.	2	252605
Індексація спеціальних пенсій	1	403
МП по стажу, абз.3 ч.4 ст.42 ЗУ №1058	1	10235
МП по стажу та ЗП, абз.1 ч.4 ст.42 ЗУ №1058	1	465
МП. Допризначення, сплата внесків (абз.2, п.4.3 Порядку №22-1)	11	405
У зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму	2	219440
Щомісячна виплата Героям	1	1
МП особам які не досягли 70 років	0	0
РАЗОМ:	75	540135

 

Засобами програмного забезпечення “Підсистема електронного обміну даними” передано 6608 пакетів відомостей, а саме: 5647 пакетів виплатних відомостей, 743 пакетів допомоги на поховання, 218 пакети виплати недоотриманої пенсії. Оброблено 13275 пакетів відповідей банка про зарахування коштів.

Проведено 126 операцій по щомісячному нарахуванню виплат щодо 37,9 тис. отримувачів субсидій, 15,8 тис. пільговиків, 7,5 тис отримувачів регресних виплат.

 

З метою забезпечення контролю за цільовим використанням коштів Пенсійного фонду сформовано 1876 щоденних та 142 квартальних протоколів за результатами співставлення даних в Реєстрі застрахованих осіб (АЗ в пільгах/субсидіях, в соцвиплатах, звірки з ППВП, з ПВП ДКГ) з даними реєстрації актових записів про смерть з Державного реєстру актів цивільного стану громадян, вивантажено 318439 записів, які передано відповідальним підрозділам Головного управління для відповідного реагування.

Протягом звітного періоду від страхувальників та застрахованих осіб Луганської області до Головного управління надійшло 11485 звернень типу “Скан-копія трудової книжки” щодо оцифрування трудових книжок, які в подальшому опрацьовувались в рамках централізованої черги. Звернення з джерелом надходження “Автоматичне” опрацьовано – протягом 1 робочого дня, звернення з порталу в термін – 2 робочих днів (в середньому). Безпосередньо для опрацювання Головним управлінням на етапі атрибутування надійшло 36075 трудових книжок, терміни опрацювання яких настали у звітному періоді, із них 36073 (або 99,99 %) трудових книжок атрибутовано вчасно, 0 (або 0 %) – не були атрибутовані станом на кінець звітного періоду, 2 (або 0,01%) – із затримкою:

28.03.2024 ЗО Музика Ю. В. (2869201137) подано 3 звернення одночасно, в роботу спеціалістом Управління взято та відпрацьовано 26.04.2024, експертизу ЕТК проведено спеціалістом іншого регіону в рамках Єдиної черги звернень 29.04.2024, що зумовило перевищення терміну опрацювання;

21.06.2024 ЗО Смущенко М. В. (2367205894) подано 4 звернення одночасно, поставлено до черги спеціалістом іншого регіону (u25001-ОBSLUGORG-02), 22.07.2024, в роботу спеціалістом Управління взято та відпрацьовано 22.07.2024.

Опрацювання зазначених звернень технологією обробки звернень з Єдиної черги передбачено, що за наявності кількох звернень від однієї особи з типом “Скан-копія трудової книжки” – проводиться опрацювання тільки 1 заяви, без можливості передачі в чергу інших звернень до моменту опрацювання попереднього, що призводить до порушень строків опрацювання. Крім того, пріоритетність опрацювання звернень передбачає першочергове опрацювання звернень, пов’язаних з призначенням/перерахунком пенсій.

З метою уникнення зазначених випадків в подальшому подано пропозиції на рівень Центру – при наявності в особи декількох звернень з типом “Скан-копія трудової книжки”, при взятті в роботу першого звернення на оцифрування, доопрацювати ПЗ так, щоб і інші звернення, статус яких “для виконання” потрапляли одразу в роботу до даного спеціаліста. За результатами розгляду пропозицій були внесені зміни до підсистеми“ Звернення” та встановлено оновлення, яким змінено алгоритм визначення пріоритету опрацювання звернень.

Проаналізовано 100 % встановлених фактів некоректного відображення позначок про сплату внесків згідно 41 звернення страхувальників. Проведено 16 засідань Комісії з приведення у відповідність стану сплати страхових внесків в картках страхувальників, складено 16 актів, приведено у відповідність (зараховано) 351 період страхового стажу, відновлено права 88 застрахованих осіб.

Надано 2879 консультацій, страхувальникам та застрахованим особам, спеціалістам Головного управління, з питань формування та внесення змін до Реєстру застрахованих осіб (в тому числі стосовно звітності, оцифрування відомостей про трудовий стаж), користування електронними сервісами вебпорталу Пенсійного фонду України, про стан відомостей про застраховану особу, пільговика, пенсійних виплат, житлових субсидій, пільг, страхових виплат та соціальних послуг, актуальності інформації Електронного реєстру листків непрацездатності. Прийнято участь у засіданнях 38 робочих груп. Створено 60 запитів у підсистемі “Технічна підтримка” з питань компетенції для вирішення проблемних питань, піднятих громадянами у зверненнях.

У встановлені строки відпрацьовано 1493 або 100 % запитів (листів, заяв, звернення, службові записки структурних підрозділів Головного управління)з питань обліку інформації у РЗО, функціонування ЕРЛН, користування електронними сервісами вебпорталу Пенсійного фонду України, тощо, з них від правоохоронних органів надійшло 603 запити щодо надання інформації, прокуратури – 12, Держпраці – 3, адвокатські запити – 12, запити ДПСУ – 5, центра зайнятості – 4, опрацьовано 1493 або 100 % звернень. Надано відповіді на 119 запитів УДМС стосовно 123 осіб щодо перебування на обліку як пенсіонерів.

Проводилось повідомлення працюючих застрахованих осіб про настання пенсійного віку в наступному кварталі з метою подання ними документів на призначення пенсій та наповнення Реєстру застрахованих осіб актуальними даними. Надіслано 277 повідомлень страхувальникам щодо 523 осіб, які перебувають з ними у трудових відносинах та набувають право на пенсію.

Забезпечено 100 % виконання завдань щодо актуалізації звітних відомостей роботодавців: проаналізовано 57 помилкових звітів, 46 страхувальників повідомлено про необхідність приведення у відповідність даних реєстру застрахованих осіб (письмово або за телефоном).

Проведено аналіз 15052 карток застрахованих осіб в РЗО, по яких виявлено дублі за серією та номером паспорта. За результатами аналізу направлено 692 листи страхувальникам або органам Фонду інших регіонів з метою повідомлення застрахованих осіб про необхідність актуалізації їх персональних даних в РЗО.

Проведено опрацювання рекомендацій Міністерства фінансів України за результатами верифікації житлових субсидій і пільг, проаналізовано дані в Реєстрі застрахованих осіб по 238 рекомендаціях та проведено перевірку актуальності паспортних даних осіб на вебсайті Державної міграційної служби України. Результати аналізу передано відповідним структурним підрозділам Головного управління.

На виконання п. 1 протокольного доручення 24-ПН від 16.05.2024, з метою підготовки до інформування громадян про умови подальшого призначення субсидій та пільг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 08.05.2024 № 521 “Деякі питання надання, нарахування та виплати житлових субсидій і пільг для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива з урахуванням енергетичної кризи, що склалася в м. Харкові та населених пунктах Харківській області” в підсистемі “Реєстр застрахованих осіб” проведено аналіз та виключення адрес 2749 отримувачів субсидій, які мешкають на тимчасово непідконтрольній території.

На виконання п. 1 протокольного доручення 25-ПН від 22.05.2024, Надруковано та підготовлено до відправки 400 листів отримувачам субсидій та пільг щодо умов подальшого їх призначення відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 08.05.2024 № 521 “Деякі питання надання, нарахування та виплати житлових субсидій і пільг для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива з урахуванням енергетичної кризи, що склалася в м. Харкові та населених пунктах Харківській області”.

Проведено перевірки 37 заявок страхувальників на фінансування разової грошової виплати до Дня Незалежності відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27.12.2023 № 1396. Виконано співставлення списків кандидатів на отримання разової грошової виплати, наданих страхувальниками зі списками пенсіонерів, 9622 записів.

З метою забезпечення подання звітних відомостей на виконання Постанови КМУ від 21.08.2019 № 770 направлено 32 листи страхувальникам, які в період 2000-2016 роки проводили нарахування грошового забезпечення.

Проведено інформаційно-роз’яснювальну роботу із страхувальниками щодо роботи із трудовими книжками поданими до ПФУ, направлено 645 інформаційних листів щодо формування електронних трудових книжок працівників та моніторингу звернень по яких скасовано виконання, у зв’язку з наданням неповних відомостей та неналежною якістю сканів документів. Надіслано 332 листи страхувальникам щодо прискорення формування електронних трудових книжок працівників.

Перевірено 1200 звернень, які оцифровано безпосередньо спеціалістами Управління, та створено 23480 електронних записів, за даними підсистеми Реєстр застрахованих осіб. За результатами перевірки розроблено методичні рекомендації для спеціалістів для використання у роботі.

З метою забезпечення виконання постанови Кабінету Міністрів України від 16.09.2022 № 1041 вжито заходи щодо залучення організацій – надавачів житлово-комунальних послуг до інформаційного обміну даними з ПФУ, засобами електронної пошти було надіслано 22 листи територіальним громадам, які релокувалися: 17 – з метою отримання переліку надавачів ЖКП станом на 24.02.2022, та які релокувалися; 5 – з метою залучення до реєстрації у відповідному кабінеті вебпорталу спеціалістів Центрів надання адміністративних послуг, з них 4 – повторно.

Станом на звітну дату зареєстровано 17 надавачів ЖКП, з них 8 об’єднань співвласників багатоквартирних будинків. Здійснено 2 заміни сертифікатів ключа користувача для забезпечення доступу до кабінету надавача ЖКП. Направлено 237 пакетів або 100 % запитів надавачам щодо ЖКП через електронний кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. На сьогоднішній день, після припинення дії певних положень постанови Кабінету Міністрів України від 07.03.2022 № 215 “Про особливості нарахування та виплати грошових допомог, пільг та житлових субсидій на період дії воєнного стану” (зі змінами) – не проводиться призначення, нарахування та виплата отримувачам субсидій і пільг за адресами домогосподарств Луганської області.

У кабінеті ЦНАП на підставі договорів приєднання зареєстровано 7 суб’єктів адміністративних послуг, або 100 % установ та організацій, з якими укладено договори приєднання, підключено 27 відповідальних осіб, заблоковано доступ до кабінету ЦНАП 2 осіб (звільнення), оновлено 5 сертифікатів КЕП.

Забезпечено здійснення моніторингу засобами ІКІС ПФУ: підсистема “Відомості з реєстру страхувальників” щодо відомостей про прийняття рішення щодо припинення юридичної особи, перевірено 7417 повідомлень, виявлено 37 юридичних осіб за визначеними критеріями, зацікавленим підрозділам надано 104 службових записок.

Забезпечено постійне інформування громадян про надання Головним управлінням Пенсійного фонду України в Луганській області послуг в електронному вигляді. Станом на 01.01.2025 підготовлено 53 статей та інформаційних повідомлень з актуальних питань діяльності Фонду для розміщення на власних інформаційних сторінках Головного управління з питань компетенції. Оприлюднено 26 наборів даних щодо надання інформації для публічного доступу згідно затвердженого переліку.

Надіслано 19 листів страхувальникам щодо користування можливостями вебпорталу по наданню повідомлень про виплату грошових коштів застрахованим особам за тимчасовою непрацездатністю.

Станом на 01.01.2025 зареєстровано 109,3 тис. користувачів вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України. За звітний період надано 23467 послуг в електронному вигляді, в тому числі, засобами вебпорталу подано звернень: опрацьовано 7238 заяв (пропозицій, клопотань) стосовно пенсійного забезпечення, отримання соціальних та страхових виплат, отримання пенсійних посвідчень, звітування та внесення змін до персональних даних, 11485 – скан-копія трудової книжки, 1 – Анкета ЗО для РЗО, 3 – інші щодо пенсії, 90- щодо виготовлення ПП/Е-ПП, 2374 -повідомлення про зміни в трудових відносинах, 559 – перерахунок військової пенсії, 1717 – інше щодо військових пенсій.

 

 

УПРАВЛІННЯ ПО РОБОТІ З ПЕРСОНАЛОМ

 

Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області за результатами узагальнення підсумків роботи Управління по роботі з персоналом за 2024 рік повідомляє.

Штатна чисельність Головного управління складає 677 штатних одиниць, фактично працює 282 особи. Укомплектованість кадрами – 42 %.

Станом на 01.01.2025 кількість вакантних посад в Головному управлінні складає 301 одиницю, з яких 46– посади категорії “Б”, 236 – посади категорії “В” та 19 – посади недержавної служби.

В Головному управлінні працює 276 державних службовців, з них 31 особа (11 %) – чоловіки, 245 осіб (89 %) – жінки, а також 6 осіб (2,1 % від загальної фактичної чисельності працівників органів Фонду), які є службовцями і робітниками.

За віком працівники розподіляються таким чином:

• до 35 років – 37 осіб (13,1 %);
• від 36 до 45 років – 103 особи (36,5 %);
• від 46 до 55 років – 88 осіб (31,2%);
• від 55 до 64 років – 54 особи (19,1 %).

Аналіз якісного складу показує високий освітній рівень державних службовців Головного управління. Так, 259 або 91,8 % загальної кількості державних службовців мають другий (магістерський) рівень вищої освіти, перший (бакалаврський) рівень вищої освіти – 15 осіб (5,3 %), початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти – 6 осіб (2 %). Всі 75 державних службовців категорії «Б» Головного управління мають другий (магістерський) рівень вищої освіти (100 %).

За звітний період 2024 року в Головному управлінні оголошено проведено 14 доборів на зайняття 291 посади ( в тому числі категорії «Б» – 34, категорії «В» – 254, посади не державної служби  – 3). Для участі у доборах подано документів 38 кандидатами на вакантні посади, з яких 7 – на посади категорії «Б».  Всі добори проведені згідно службових записок керівників самостійних структурних підрозділів. Призначено по добору 14 державних службовців, за переведенням 32, на посади службовців та обслуговуючого персоналу прийнято 1 особу.

При цьому за період з 24.02.2022р. по 30.09.2024р. звільнилось 429 працівників, в тому числі за звітний період 81 особа.

Управлінням по роботі з персоналом забезпечено організацію роботи щодо підвищення рівня професійної компетентності державних службовців.

Станом на 01.01.2025 затверджено 276 програм професійного розвитку. Підвищили рівень професійної компетентності 276 державних службовців Головного управління, або 100 % фактично працюючих державних службовців, з них: 28 – які пройшли підвищення кваліфікації за професійними програмами, 253 – за короткостроковими програмами. В рамках виконання індивідуальних програм професійного розвитку 266 державних службовців Головного управління або 100% фактично працюючих отримали 1 і більше кредитів Європейської кредитної трансферно-накопичувальної системи та повністю виконали затверджену індивідуальну програму професійного розвитку. 278 державних службовців за програмами самоосвіти пройшли онлайн навчання на освітніх е-платформах та отримали сертифікати про успішне закінчення курсів, прийняли участь у внутрішніх навчаннях і навчаннях на робочих місцях.

Також Пенсійним фондом України проводяться професійні тренінги для державних службовців територіальних органів. За 12 місяців 2024 року 27 державних службовців Головного управління прийняли участь в професійних тренінгах, всі визнані внутрішніми тренерами.

Внутрішніми тренерами дистанційно проведено 50 навчань за відповідним напрямком професійної діяльності для 278 слухачів, або 100 % від фактично працюючих). По закінченні навчання проводиться моніторинг якості навчання шляхом анкетування слухачів.

 

 

ЮРИДИЧНЕ УПРАВЛІННЯ

 

 

Правова робота в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області (надалі – Головне управління) забезпечується юридичним управлінням та спрямована на правильне застосування, неухильне дотримання та запобігання невиконанню вимог законодавства.

Фактична чисельність працюючих в системі юридичного управління становить 36% (11 працівників) від загальної штатної чисельності 30 спеціалістів.

В умовах військового стану робота спеціалістів Юридичного управління виконується в дистанційному форматі, який технічно забезпечується програмними комплексами Пенсійного фонду України «Електронний документообіг», «Правова робота», «Реєстр судових рішень».

Участь в судових засіданнях проводиться в режимі відеоконференції з наданням відповідних матеріалів через підсистему «Електронний суд» (ЄСІТС).

У 2024 році юридичною службою забезпечено представництво інтересів Фонду в судах першої інстанції у 1049 справах з питань пенсійного забезпечення, що на 16% більше показника минулого року (904).

Навантаження на одного спеціаліста залишається на рівні показника минулого року близько 150 справ.

Близько 0,5% судових справ стосуються спорів, які раніше відносились до компетенції Фонду соціального страхування та стосуються поновлення страхових виплат.

Судами першої інстанції на сьогодні розглянуто 720 позовів.

Відмовлено судами першої інстанції у задоволенні 46 позовів громадян, що складає 13 % від пред’явлених в цьому році позовів громадян.

30 рішень суду першої інстанції було скасовано в апеляційному порядку.

 

УПРАВЛІННЯ КОНТРОЛЬНО-ПЕРЕВІРОЧНОЇ РОБОТИ

 

Основними завданнями, покладеними на Управління контрольно-перевірочної роботи, є контроль за додержанням законодавства у сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, у сфері загальнообов’язкового державного соціального страхування та встановлення фактів незаконного та нецільового використання пенсійних коштів шляхом проведення перевірок та складання актів за їх результатами.

Протягом січня – грудня 2024 року фахівцями Управління контрольно-перевірочної роботи було проведено 2247 контрольно-перевірочних заходів, спрямованих на реалізацію державної політики з питань пенсійного та соціального забезпечення, а саме:

• 2 122 або 94,4% – щодо обґрунтованості видачі документів для оформлення пенсій,
• 57 або 2,5% – щодо правильності використання страхувальниками страхових коштів,
• 51 або 2,3% – обґрунтованості видачі лікарняних листків,
• 15 або 0,7% – щодо цільового використання коштів Пенсійного фонду України в банківських установах,
• 2 або 0,1% – прийняття участі в розслідуванні професійного захворювання.

Суттєву частку порушень, які фахівці Управління виявляють під час проведення зазначених заходів це розбіжності між бухгалтерськими документами про нарахований заробіток (стаж роботи) та довідками, які видані для призначення/перерахунку пенсій, а саме 95,28 % та порушень використання страхових коштів 3,8%.

 

 

УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНЬОГО АУДИТУ

 

Протягом поточного року, враховуючи обмеження, пов’язані з дистанційною формою роботи та розгалуженістю робочих місць працівників Головного управління майже по всій території України, дослідження проводились дистанційно за інформацією, наявною в підсистемах Пенсійного фонду. Незважаючи на низький рівень укомплектованості кадрами (фактично виконувало обов’язки 4 працівника з 9), Управлінням внутрішнього аудиту забезпечено стовідсоткове виконання плану на 2024 рік.

У звітному періоді проведено 4 внутрішні аудити, під час яких досліджувались такі питання. як:

• організація здійснення страхових виплат за загальнообов’язковим державним соціальним страхуванням у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності;
• організація доступу до інформації та програмного забезпечення в інформаційно-комунікаційній системі Пенсійного фонду;
• стан організації контролю за дотриманням вимог законодавчих та нормативно-правових актів щодо оприлюднення публічної інформації у форматі відкритих даних;
• стан організації державного нагляду (контролю) в сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, загальнообов’язкового державного соціального страхування та інших перевірок.

Аудиторськими дослідженнями, виявлено 12 недоліків та проблем. Частина проблем стосується функціонування системи внутрішнього контролю в  окремих напрямках діяльності та пов’язана з недосконалістю запроваджених заходів щодо зменшення впливу ризиків,  недостатнім рівнем взаємодії, інформаційного та комунікаційного обміну при організації процесів між структурними підрозділами Головного управління, а в деяких випадках –неактуальність окремих механізмів, порядків тощо.

Друга частина недоліків пов’язана з виконанням контрольно-наглядових функцій, завдань, визначених актами законодавства. До цього виду проблем можна віднести упущення, пов’язані з підготовкою, проведенням перевірок та складання за їх результатами відповідних актів, застосування фінансових санкцій.

Недоліки та проблеми у діяльності суб’єктів аудиту призвели до 56 видів нефінансових порушень та 1 фінансового порушення (не виставлення фінансових санкцій) на  суму 9545,00 грн.

Основні недоліки та порушення в організації роботи щодо здійснення контролю за страховими виплатами у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності виникли у зв’язку з послабленням внутрішнього контролю за дотриманням нормативно-правових документів щодо організації проведення перевірок, упущення в актах перевірки обгрунтування видачі листків тимчасової непрацездатності (описки, не коректні формулювання, помилки в написанні прізвища, а також порушення в частині не нарахування пені на суми несвоєчасно повернутих страхових коштів, частка таких порушень становить  – 20 %(11 порушень)

Питома вага порушень під час надання доступу до інформації та програмного забезпечення складає 25%. Недоліки пов’язані з формалізацієй внутрішнього контролю (упущення в посадових інструкціях працівників та положенні про управління інформаційних систем та електронних реєстрів), порушення регламенту взаємодії щодо блокування / анулювання доступу, наявність у користувачів облікових записів з доступом до підсистем районного рівня, які є неактуальними. (14 порушень)

Частка недоліків в організації контролю щодо оприлюднення публічної інформації у форматі відкритих даних становить 37% та пов’язана як з упущеннями у внутрішніх розпорядчих документах, так і з послабленням контролю з боку керівників структурних підрозділів за підготовкою інформації для оприлюднення, зокрема термінів, форми подання, переліку даних, коректності інформації тощо (21 порушення). 

Упущення в сегменті здійснення перевірок у сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування та інших перевірок в основному пов’язані з недостатністю дієвих заходів контролю за якістю складання актів перевірок. На такі порушення приходиться 18% (10 помилок).

За результатами проведених аудитів надано 19 рекомендацій, спрямованих на удосконалення внутрішнього контролю, впровадження яких повинно стати резервом для покращення якості роботи в досліджених напрямках роботи.

Забезпечено систематичний моніторинг впровадження аудиторських рекомендацій суб’єктами аудиту. Здійснюється документальне відстеження та аналіз інформацій від структурних підрозділів про результати вжитих заходів. Станом на 01.01.2025 стовідсотково впроваджено рекомендації, по яких настав термін виконання, частка рекомендацій, по яким досягнуто результативність складає 71%.

Крім аудиторський досліджень працівниками Управління внутрішнього аудиту організовано проведення 10 інших контрольних заходів, з яких 3 проведено безпосередньо працівниками аудиту:

Проведеними контрольними заходами встановлено 31 нефінансове порушення з ведення кадрового діловодства, зокрема щодо відображення періодів, за які надано відпустку, тривалості відпустки без збереження заробітної плати, помилки / неточності в наказах з особового складу тощо.

Здійснюються заходи щодо ведення бази даних об’єктів аудиту – забезпечено складання, наповнення, своєчасне оновлення інформації у базі даних об’єктів аудиту. У поточному році внесення даних про результати внутрішніх аудитів здійснюється не пізніше, наступного за датою підписання відповідного документа.

Проведено внутрішню оцінку якості діяльності з внутрішнього аудиту в Головному управлінні, за результатами якої визначені завдання щодо вдосконалення роботи, направлені на постійний розвиток, удосконалення та підвищення ефективності реалізації функції внутрішнього аудиту в Головному управлінні.

В листопаді-грудні поточного року виконано актуалізацію простору  внутрішнього аудиту, роботу щодо ідентифікації та оцінки ризиків в діяльності Головного управління. На підставі ризик-орієнтованого відбору сформовано та затверджено План діяльності з внутрішнього аудиту на наступні три роки.

Підводячи підсумки роботи варто зазначити, що не зважаючи на нестандартні умови праці, робота спрямовується на підвищення ефективності та результативності як системи внутрішнього контролю, так і роботи Головного управління в цілому.

 

УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

 

В частині загального діловодства:

Впродовж 2024 року загальний обсяг документообігу Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області (далі – Головне управління) склав 120 127 документів.

Порівняно з аналогічним періодом минулого року загальний документообіг збільшився на 30 755 документів або 34 %.

Протягом звітного періоду в Головному управлінні зареєстровано 32 099 вхідних документів. Вагому частину вхідної кореспонденції становлять документи, що надійшли:

– від територіальних органів Пенсійного фонду України — 13 588 або 42 % від загальної кількості отриманих документів;

– від юридичних та фізичних осіб — 6 960 або 22 % від загальної кількості отриманих документів;

– від органів судової влади — 6 005 або 19 % від загальної кількості отриманих документів;

– від міністерств, центральних та територіальних органів виконавчої влади — 1 787 або 6 % від загальної кількості отриманих документів;

– від Пенсійного фонду України — 1 666 або 5 % від загальної кількості отриманих документів;

– від органів місцевої влади та самоврядування — 1 171 або 4 % від загальної кількості отриманих документів;

– від органів виконавчої служби — 856 або 3 % від загальної кількості отриманих документів;

– від інших кореспондентів — 66 або 0,2 % від загальної кількості отриманих документів.

У звітному періоді Головним управлінням створено та направлено до адресатів за допомогою системи електронного документообігу, через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади, електронною поштою та засобами поштового зв’язку 33 490 вихідних документів, що на 5 848 документів або 21 % більше ніж за відповідний період минулого року.

Крім того, за 2024 рік в Головному управлінні створено 54 538 внутрішніх документів, у тому числі:

• 1 409 наказів (з них з основної діяльності – 406, з особового складу – 485, про щорічні відпустки – 329, про відпустки соціальні без збереження – 137, про відрядження – 33, з адміністративно-господарських питань – 19),
• 61 окремих та протокольних доручень,
• 5 протоколів колегії,
• 3 533 документів з питань контрольно-перевірочної роботи,
• 123 довідки з фінансових та кадрових питань,
• 6 092 розрахунки з відшкодування пільгових пенсій,
• 43 315 документів оргструктури.

 

Найменування	2024 рік	2023 рік	+/-	%
Вхідна кореспонденція	32 099	24 658	7 441	30 %
Вихідна кореспонденція	33 490	27 642	5 848	21 %
Разом	65 589	52 300	13 289	25 %
Внутрішні документи	54 538	37 072	17 466	47 %
ВСЬОГО	120 127	89 372	30 755	34 %

 

Впродовж звітного періоду до Головного управління надійшов 21 запит на отримання публічної інформації (у 2023 році — 11). За категорією запитувачів надійшло: 9 запитів від фізичних осіб та 12 від органів виконавчої влади як до розпорядника інформації. Всі запити  опрацьовано у термін, визначений чинним законодавством України.

 

В частині обробки звернень громадян:

Протягом 2024 року до Головного управління всього надійшло 10 472 звернення, що у порівнянні з аналогічним періодом минулого року більше на 1 849 звернень або 21 % (у 2023 році – 8 623), у тому числі:

	2024 рік	2023 рік	+/-	%
звернення від заявника	3 690	2 504	1 186	47 %
з Державної установи «Урядовий контактний центр»	145	324	-179	-55 %
через вебпортал ПФУ	6 637	5 795	842	15 %
ВСЬОГО	10 472	8 623	1 849	21 %

 

За видами звернень, визначених Законом, домінують заяви. Аналіз письмових звернень громадян показує, що переважно до Головного управління звертались з таких питань:

• взяття на облік / поновлення або продовження виплати пенсії – 2 931 звернення;
• виплата пенсії через банк – 1 132 звернення;
• перевірка правильності призначення та перерахунку пенсії, в т. ч. надбавок, доплат – 933 звернення;
• правомірність припинення виплати пенсії – 758 звернень;
• витребування довідок та інших матеріалів – 605 звернень;
• своєчасність виплати пенсії, в т. ч. виплати за минулі періоди – 566 звернень;
• виконання рішень судів – 431 звернення;
• роз’яснення пенсійного законодавства – 427 звернень;
• використання електронних ресурсів — 331 звернення;
• визначення права на призначення пенсії – 228 звернень;
• виплати недоотриманої пенсії за померлого пенсіонера — 121 звернення;
• щодо страхових виплат — 118 звернень;
• індексація пенсії — 91 звернення;
• своєчасність виплати житлової субсидії або пільги, в т. ч. припинення виплати – 79 звернень;
• щодо перерахунку житлової субсидії — 60 звернень;
• визначення права на отримання пільги — 49 звернень;
• щодо електронних трудових книжок — 48 звернень;
• внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб — 43 звернення;
• визначення права на призначення житлової субсидії — 39 звернень;
• щодо перерахунку нарахованої суми пільги — 34 звернення;
• перевірки пенсійних виплат на виконання рішень судів — 30 звернень;
• підвищення розміру пенсії — 30 звернень;
• проведення пенсійних виплат на виконання рішень судів — 30 звернень;
• видачі пенсійних посвідчень — 18 звернень;
• відображення страхових внесків у реєстрі застрахованих осіб — 17 звернень;
• визначення права на отримання грошової допомоги у розмірі десяти пенсій — 16 звернень;
• сплати єдиного внеску — 12 звернень;
• інші — 1255 звернень.

 

 

УПРАВЛІННЯ ГОСПОДАРСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА МАТЕРІАЛЬНО-ТЕХНІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

 

В частині господарського обслуговування та матеріально-технічного забезпечення:

Станом на 01.01.2025 внаслідок широкомасштабного вторгнення військових збройних формувань рф на територію України всі адміністративні приміщення, господарські будівлі, переважна більшість службового автотранспорту та рухомого майна Головного управління залишились в районах, які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), а прийом громадян у сервісних центрах не ведеться. Проте, незважаючи на вказані обставини, Головне управління продовжує виконувати всі свої функції, у тому числі господарського характеру.

З метою створення власних робочих осередків на підконтрольній українській владі території Головному управлінню передано в оперативне управління частину нежитлової будівлі площею 84,8 кв.м для використання в якості адміністративного приміщення на постійній основі в м. Миколаєві Львівської області.

Крім того, Головним управлінням укладено договори оренди на використання нежитлових приміщень (кабінетів):

загальною площею 162 кв.м, а також гаражу площею 25,5 кв.м в м.Черкаси;

загальною площею 148,3 кв.м в м. Дніпро.

Протягом 2024 року проведено закупівлі товарів та послуг відповідно до Закону України “Про публічні закупівлі” з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 № 1178 “Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України “Про публічні закупівлі”, на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування” (зі змінами), за результатами яких було укладено договори з придбання:

товарів: запасних частин, витратних матеріалів та аксесуарів для службового автотранспорту, апаратних засобів криптографічного захисту інформації (токенів), деяких аксесуарів та супутнього приладдя до комп’ютерної техніки, канцелярських товарів та печаток, деяких санітарно-гігієнічних засобів, кабельно-провідникової продукції для належної роботи генератора, первинних засобів пожежогасіння (вогнегасників), настінних стендів, холдерів, буклетів та бейджів (для проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи), деяких побутових електроприладів, офісних меблів та конструкцій для відокремлення окремих робочих місць (для поліпшення умов праці працівників), засобів гігієни, паливно-мастильних матеріалів для сталої роботи службового автотранспорту та генераторів, знаків поштової оплати (марок), газового палива, деякої електротехнічної продукції, сигналізаторів газу, мережевого обладнання (у т.ч. міжмережевих екранів CheckPoint), комп’ютерного обладнання (багатофункціональних пристроїв, принтерів, клавіатур та маніпуляторів типу «миша»), ноутбуків, сейфів для зберігання документів та знаків поштової оплати;

послуг з: розподілу газу, управління побутовими відходами, заправки та відновлення картриджів багатофункціональних пристроїв і принтерів, телефонного зв’язку, сервісного (технічного) обслуговування системи газопостачання, постачання теплової енергії, монтажу та наладки засобів пожежної сигналізації, централізованої охорони майна, спостереження та обслуговування установки пожежної сигналізації, надання доступу до мережі Інтернет, пересилання великогабаритних або великовагових відправлень, доставки несекретних відправлень, підвищення кваліфікації державних службовців, навчання загальним питанням охорони праці, поточного ремонту і технічного обслуговування службових автомобілів, оформлення і засвідчення документів, страхування транспортних засобів та професійної підготовки спеціалістів, передачі програмної продукції Microsoft Office, поточного ремонту приміщення, технічної підтримки міжмережевого екрану CheckPoint, надання доступу до електронних баз даних інформаційних онлайн-ресурсів.

З метою безперебійної роботи Головного управління під час стабілізаційних, аварійних та планових відключень електроенергії забезпечено роботу автономних джерел електрогенерації (бензинових генераторів) в період з червня по листопад п.р. на локаціях, розташованих в м. Черкаси, м. Києві та м. Дніпрі.  

 

В частині виконання функцій Сектору з питань охорони праці та цивільного захисту:

З метою виконання нормативно-правових актів з цивільного захисту та охорони праці, а також Плану роботи Головного управління на 2024 рік, організовано проходження навчання та перевірку знань:

з цивільного захисту для 13 керівників самостійних структурних підрозділів та 1 заступника начальника Головного управління в Навчально-методичному центрі цивільного захисту та безпеки життєдіяльності Луганської області та 273 інших посадових осіб (крім керівництва) при Головному управлінні відповідно до наказу Головного управління від 17.06.2024 № 156 «Про затвердження Програми загальної підготовки працівників Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області до дій у надзвичайних ситуаціях та проведення навчання»;

з охорони праці для 4 керівників та 288 посадових осіб відповідно до затвердженого наказом Головного управління від 20.06.2024 № 158 Плану-графіку.

Навчання за відповідними напрямками пройдено успішно всіма працівниками, які приймали в ньому участь.

 

ВІДДІЛ ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ РОБОТИ

 

 

Протягом 2024 року масова комунікація у Головному управлінні включала близько 10 різного роду форм і методів роботи. Згідно з нею найбільш ефективними і поширеними напрямами взаємодії з громадськістю, які охоплюють значне коло осіб, були зустрічі з різноманітними цільовими аудиторіями.

Найменування управління	Кількість зустрічей з громадянами					Кількість проведених “Прямих телефонних гарячих ліній” керівництвом Головного управління	Кількість проведених медіазаходів (пресконференції, брифінги, “круглі столи”)	Кількість інформаційних матеріалів за напрямами діяльності органів Фонду, розміщених у ЗМІ (загальнодержавних, регіональних)			Кількість тематичних повідомлень, розміщених на власних вебресурсах (Facebook, Twitter, Telegram тощо)				Кількість інформаційних матеріалів/повідомлень про електронні послуги Фонду (з колонок 5 та 6)
	всього	у тому числі:						всього	у тому числі:		всього	у тому числі:
		трудовими колективами	населенням за місцем проживання	громадськими організаціями	безробітними				повідомлення в електронних та друкованих ЗМІ	тематичні сюжети та виступи на телебаченні/на радіо		пенсійне забезпечення	житлові субсидії та пільги	страхові виплати та соціальні послуги
1	2	2.1	2.2	2.3	2.4	3	4	5	5.1	5.2	6	6.1	6.2	6.3	7
Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області	1073	125	824	80	44	43	0	4796	4793	3	7435	5663	837	935	2505

Найбільш актуальним та затребуваним у 2024 році було надання фахових консультацій, у тому числі у форматі онлайн-зустрічей, у приміщеннях координаційних центрів надання гуманітарної допомоги внутрішньо переміщеним особам з Луганської області та ЦНАПАХ військових та військово-цивільних адміністрацій, які розташовані в різних регіонах країни, надання послуг в місцях компактного проживання переселенців. Протягом звітного періоду проведено 824 зустрічі з населенням за місцем проживання, у тому числі 41 особистий прийом громадян провело керівництво Головного управління (консультації отримала 371 особа).

Також протягом звітного періоду проводились зустрічі у трудових колективах (125), з громадськими організаціями (80) та безробітними (44), на яких надавалися роз’яснення норм чинного пенсійного законодавства, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг, функціонування онлайн-сервісів вебпорталу Пенсійного фонду України.

За звітний період на постійно діючих телефонних “гарячих лініях”  Головного управління було надано 20209 консультативних послуг. У ході  телефонних “гарячих ліній”, які щомісячно проводить керівництво Головного управління (за 2024 рік проведено 43 таких заходи), кваліфіковані відповіді з актуальних питань згідно з компетенцією органів Пенсійного фонду України отримали 402 мешканці Луганщини.

У 2024 році забезпечено 3 виступи на радіо з питань проходження ідентифікації пенсіонерами та надання житлових субсидій та пільг.

На офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі та на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України  не припинялась просвітницька робота щодо можливостей дистанційного отримання електронних послуг за допомогою вебпорталу Пенсійного фонду України. За 2024 рік з вищезазначеного напрямку було оприлюднено 2505 інформаційних повідомлень.

За результатами проведеного моніторингу протягом звітного періоду на загальнодержавних та регіональних вебресурсах оприлюднено 4793 інформаційні матеріали з пенсійних питань, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг та висвітлення інших актуальних аспектів діяльності Головного управління.

Протягом 2024 року на офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі та на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України  розміщено 7435 тематичних повідомлень, а саме: з питань пенсійного забезпечення – 5663, житлових субсидій та пільг – 837, страхових виплат та соціальних послуг – 935 повідомлень.

 

ВІДДІЛ З ПИТАНЬ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИЯВЛЕННЯ КОРУПЦІЇ

 

З метою забезпечення реалізації антикорупційної політики в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області (далі — Головне управління) забезпечено системне здійснення заходів щодо запобігання корупції та контроль за дотриманням працівниками Головного управління обмежень, передбачених Законом України “Про запобігання корупції” (далі – Закон).

Наказом Головного управління від 16.05.2024 № 135 затверджені Заходи  щодо реалізації Антикорупційної програми Пенсійного фонду України та його територіальних органів на 2024–2025 роки. Виконано 100 % завдань та заходів (в межах компетенції Головного управління), визначених Антикорупційною програмою.

Одним з пріоритетних напрямом роботи є проведення роз’яснювальної роботи серед державних службовців щодо основних положень антикорупційного законодавства та попередження можливих правопорушень, запобігання виникненню конфлікту інтересів та його врегулювання.

Так, протягом 12 місяців 2024 року з працівниками Головного управління проведено:

19 внутрішніх навчань на теми: “Вимоги, обмеження та заборони на державній службі, правила етичної поведінки відповідно до Закону України “Про запобігання корупції”, “Дотримання вимог фінансового контролю відповідно до Закону України “Про запобігання корупції”, “Захист викривачів. Порядок здійснення перевірки за повідомленням викривача”, “Викривач: правовий статус”, “Конфлікт інтересів”, “Правила етичної поведінки державного службовця”, “Права та гарантії захисту викривачів”, “Механізм врегулювання конфлікту інтересів в органах Пенсійного фонду України”, “Автозаповнення декларацій”, “Антикорупційна програма Пенсійного фонду України та його територіальних органів на 2024-2025 роки: оцінювання, моніторинг виконання та оцінка”. За результатами навчання проводилося тестування та анкетування слухачів. Всього з початку року у навчальних заходах взяло участь 2225 працівників Головного управління (одна особа приймала участь у декількох заходах).

отримано 642 сертифіката за проходження онлайн-курсів з питань антикорупційного законодавства на навчальній платформі NAZK.Study, а саме: “Декларуйся!”, “Як взаємодіє держава: вивчай, комунікуй, змінюй”, “Розбудова доброчесних організацій”, “Новачок на публічній службі”,  “Робота з Єдиним порталом повідомлень викривачів”, “Основи антикорупції для всіх і кожного”, “Декларуйся!”, “Зрозуміло про конфлікт інтересів”;

надано 305 індивідуальної консультації з дотримання вимог Закону.

Уповноваженим підрозділом розроблено та доведено до відома працівників 11 роз’яснювальних матеріалів з питань дотримання вимог антикорупційного законодавства та законодавчих змін. З метою формування негативного ставлення до корупції, прозорості та відкритості на інформаційних ресурсах Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області в мережі інтернет оприлюднено 39 матеріалів.

У звітному періоді здійснювався постійний моніторинг дотримання заборон та обмежень, встановлених Законом.

Забезпечено організацію проведення 18 спеціальних перевірок відносно осіб, які претендують на зайняття посад державної служби категорії “Б” в Головному управлінні в 2024 році. Станом на 31.12.2024 тривають 14 спеціальних перевірок.

Також, у звітному періоді закінчено та складено довідки про результати проведення 28 спеціальних перевірок, розпочатих у 2023 році. За результатами перевірок відсутня інформація, що перешкоджає зайняттю посад кандидатами.

Забезпечено 100 % заходів щодо виявлення та врегулювання конфлікту інтересів працівників Головного управління. Щоквартально здійснювався моніторинг рішень щодо пенсійного / соціального забезпечення працівників Головного управління з метою уникнення відповідних корупційних ризиків. В жовтні поточного року проведено внутрішній контрольний захід на тему «Наявність конфлікту інтересів при зверненні працівників Головного управління за пенсійним / соціальним забезпеченням» за період з 01.01.2024 по 30.09.2024. Результати перевірки доведені до відома начальника Головного управління службовою запискою від 18.10.2024 № 267/13-16. Випадків конфлікту інтересів не виявлено. За звітний період від працівників Головного управління повідомлення про наявність реального чи потенційного конфлікту не надходило.

Протягом 2024 року проведено заходи щодо формування культури повідомлення викривачами про факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону шляхом проведення внутрішніх навчань, проведення комунікаційної кампанії та здійснення просвітницьких заходів з питань формування культури повідомлення. Відділом з питань запобігання та виявлення корупції охоплено 100 % фактично працюючих працівників до внутрішніх навчань з даної тематики.

Забезпечено підключення Головного управління до Єдиного порталу повідомлень викривачів, наказом Головного управління від 15 квітня 2024 № 96, затверджено новий перелік внутрішніх каналів повідомлення про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України “Про запобігання корупції”. Інформацію про оновлення каналів розміщено на інформаційній сторінці Головного управління вебпорталу Пенсійного фонду України та доведено до відома усіх працівників службовою запискою засобами електронного документообігу.

Повідомлень щодо можливих порушень з боку посадових осіб Головного управління у звітному періоді не надходило.