Керівники Головного управління Фонду в Луганській області провели телефонні «гарячі лінії» для громадян

Протягом чотирьох днів ‒ 15, 16, 18 та 19 грудня ‒ у Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області працювали телефонні «гарячі лінії», де мешканці регіону мали змогу поспілкуватися безпосередньо з керівним складом Фонду. Цього разу на дзвінки громадян відповідали очільниця пенсійної служби Луганщини Ольга Шарунова та заступники начальника Головного управління ‒ Павло Баранов, Тетяна Нікітіна й Евеліна Приймак.

Звернення 28 додзвонювачів були різноманітними, та найчастіше стосувалися процедури фізичної ідентифікації. Одні хотіли дізнатися, як і де пройти ідентифікацію, інші‒ перевірити, чи зафіксовано її проходження у системі.

Не менший інтерес викликали питання соціальної підтримки: допомога на дитину у рамках програми «Зимова підтримка», невиплати по інвалідності та уточнення причин відмов у призначенні базової соціальної допомоги, зокрема державної соціальної допомоги особам з інвалідністю з дитинства.

Цікавилися і питаннями пенсійного характеру: первинне призначення пенсії, відновлення виплат, уточнення даних у трудових книжках та процес їх оцифрування.

Кожне звернення було важливим, адже за ним стояли реальні потреби мешканців Луганщини та їх бажання бути почутими і отримати фахову консультація.

«Гарячі лінії» грудня засвідчили: кожен дзвінок ставав маленьким кроком до вирішення проблем внутрішньо переміщених осіб, а керівники Фонду ще раз підтвердили, що їхнє завдання ‒ не лише виконувати адміністративну роботу та забезпечувати функціонування системи пенсійного забезпечення, а й підтримувати людей, допомагати їм зібратися у складних питаннях та забезпечувати доступ до соціальних послуг.