Січневі «гарячі лінії» керівництва Фонду в Луганській області: підсумки звернень

Протягом трьох днів у Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області працювали «гарячі лінії» керівництва пенсійної служби регіону. Такий дистанційний формат спілкування з мешканцями області, яких війна розкидала по всьому світу, залишається досить популярним.

У понеділок, 19 січня, перший у новому році прямий телефонний зв’язок з громадянами відбувся за участі начальника Головного управління Пенсійного фонду України у Луганській області Ольги Шарунової. Додзвонювачам надавалися роз’яснення з питань пенсійного забезпечення, соціальних виплат та особливостей отримання послуг Пенсійного фонду в сучасних умовах.

20 січня свої запитання мешканці регіону мали змогу поставити заступнику начальника Головного управління Павлу Баранову, а сьогодні, 22 січня, на їх дзвінки відповідала заступник начальника Головного управління Евеліна Приймак.

Усього впродовж січневих «гарячих ліній» до керівництва Фонду в Луганській області звернулися 28 внутрішньо переміщених осіб. Аналіз звернень показав, що найбільш актуальними для них залишаються питання проходження фізичної ідентифікації та відновлення призупинених пенсійних виплат. Заявники потребували детальних роз’яснень щодо можливих способів підтвердження особи, термінів і порядку поновлення виплат, а також подальших дій у разі виникнення нестандартних ситуацій.

Поряд із цим цікавилися вони і питаннями соціальної підтримки. Зокрема, надходили звернення щодо отримання довідок про надання житлової субсидії за 2022 рік, а також щодо збереження права на пільги з оплати житлово-комунальних послуг у 2026 році. Окремі додзвонювачі порушували питання, пов’язані з оцифруванням трудових книжок, порядком подання відповідних документів та перевіркою відомостей про страховий стаж.

Дехто хотів отримати відповідь стосовно перерахунку пенсійних виплат. Зокрема, перерахунку пенсії як державним службовцям, а також проведенням перерахунку за додатковий страховий стаж працюючим пенсіонерам. У кожному конкретному випадку заявникам надавалися індивідуальні роз’яснення з урахуванням норм чинного законодавства та наданої інформації.

За результатами роботи «гарячих ліній» усі звернення були опрацьовані, а громадяни отримали фахові та вичерпні консультації.