Діалог без формальностей: як пройшли лютневі «гарячі лінії»
12, 16 ‒ 17 та 19 лютого у Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області відбулися «гарячі лінії». Протягом цих днів керівництво Фонду було на прямому зв’язку з мешканцями області ‒ без кабінетів і офіційних приймалень, лише голос у слухавці й конкретні життєві питання, що потребують чітких відповідей.
До спілкування долучилися начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області Ольга Шарунова, а також заступники начальника Головного управління ‒ Евеліна Приймак, Павло Баранов і Тетяна Нікітіна. У визначений час вони відповідали на дзвінки внутрішньо переміщених осіб. Загалом до них звернулося 36 громадян.
Найчастіше додзвонювачі цікавилися призначенням пенсії в умовах війського стану (як подати документи онлайн і відомості про оцифрування трудової діяльності), умовами призначення пенсії по інвалідності та перерахунком пенсії з березня 2026 (індексація).
Пенсіонери запитували, як повідомити Пенсійний фонд про початок роботи і чи вплине це на розмір пенсії. Не менш актуальними були питання перерахунку пенсії державним службовцям, адже зміни в законодавстві завжди викликають потребу в уточненнях.
Чимало звернень стосувалися виплат для ВПО: хто має право на допомогу, який дохід сім’ї враховується при її призначенні, з якого моменту можливе нарахування.
Окрема група запитань була пов’язана з фізичною ідентифікацією осіб. Громадяни уточнювали, як і де її проходити, як часто це потрібно робити та що відбувається після успішного підтвердження особи. Звідси логічно виникало й інше хвилювання ‒ коли буде поновлено виплату пенсії після проходження ідентифікації та після подання повідомлення про неотримання пенсії від рф.
Лунали і болючі теми. Зокрема, щодо призначення пенсії у разі втрати годувальника непрацездатним членам сім’ї осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Такі звернення потребують не лише професійного роз’яснення, а й людяності у спілкуванні. Також обговорювалися особливості призначення пенсії педагогічним працівникам з 14 грудня 2025 року та питання виплати одноразової допомоги у розмірі десяти пенсій.
Серед звернень були й питання щодо призначення пенсії по інвалідності І групи внаслідок бойових дій, строків виконання судових рішень про виплату пенсій та порядку отримання коштів.
На всі поставлені запитання додзвонювачим надано кваліфіковані роз’яснення згідно з чинним законодавством. Для когось це була консультація, для когось ‒ підтвердження правильності дій, а для когось ‒ перший крок до вирішення складної ситуації. Головне, що жодне звернення не залишилося без відповіді, а кожен дзвінок став частиною спільної роботи задля підтримки громадян, які сьогодні особливо потребують уваги з боку керівництва та фахівців пенсійної служби Луганщини.
