Пенсійні питання без бар’єрів: як працювали «гарячі лінії» квітня

У середині квітня в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області відбулися «гарячі лінії» за участі керівництва. Протягом чотирьох днів жителі регіону мали можливість напряму поставити свої запитання й одразу отримати фахові відповіді.

Стартувала така форма спілкування у понеділок, 13 квітня: зранку на зв’язок вийшла очільниця пенсійної служби області Ольга Шарунова. Уже наступного дня, 14 квітня, естафету прийняв заступник начальника Головного управління Павло Баранов. А 16 та 17 квітня до діалогу з людьми долучилися заступники начальника Головного управління Тетяна Нікітіна та Евеліна Приймак.

Загалом на «гарячі лінії» зателефонувала 31 особа. Найчастіше звернення стосувалися проходження ідентифікації та подальшого поновлення пенсійних виплат ‒ тема, яка для ВПО залишається особливо актуальною. Не менш важливими були питання щодо оформлення пенсії державним службовцям: як правильно подати документи, на що звернути увагу, щоб уникнути затримок.

Додзвонювачі запитували, як подати сканкопії трудової книжки через вебпортал Пенсійного фонду, як змінити паспортні дані в особистому кабінеті та загалом як користуватися електронними можливостями, щоб заощадити час. Окремо порушували тему перерахунку пенсій для працюючих пенсіонерів з урахуванням стажу, як повідомити Пенсійний фонд про звільння з роботи.

Хтось цікавився умовами призначення пенсії дитині у зв’язку з втратою годувальника, когось хвилювало питання відновлення виплат для внутрішньо переміщених осіб.

У результаті всі звернення були розглянуті, а додзвонювачі отримали необхідні роз’яснення. Ці кілька годин телефонного спілкування стали для багатьох не просто консультацією, а реальною допомогою в розв’язанні важливих життєвих питань.