Інформація про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області за І квартал 2026 року
УПРАВЛІННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯН
Протягом І кварталу 2026 року на номери телефонів «гарячої» лінії Головного управління надано 8 676 консультативних послуг. Переважно додзвонювачів цікавили питання щодо:
– ідентифікації, поновлення або продовження виплати пенсії – 3 461 (40%);
– правомірності припинення виплати пенсії – 708 (8%);
– роз’яснення пенсійного законодавства – 663 (8%);
– соціальних виплат – 605 (7%);
– своєчасності виплати пенсії, в т. ч. виплати за минулі періоди – 450 (5%).
У звітному періоді на відпрацювання до Управлінням підготовлено та надано ґрунтовні відповіді на 6 259 звернень громадян з дотриманням термінів, визначених чинним законодавством. За даними моніторингу основних питань, викладених у зверненнях, визначено питання, які найбільше турбують кореспондентів, а саме:
– поновлення або продовження виплати пенсії – 2 019 (32%);
– ідентифікація – 1 792 (29%);
– соціальні виплати – 591 (10%);
– правомірність припинення виплати пенсії – 589 (9%).
Станом на 01.04.2026 фахівцями Управління здійснено консультування громадян Луганської області на базі створених гуманітарних ХАБів та ЦНАПів відповідно підписаних угод та затверджених графіків в 35 місцях прийомів громадян (в містах Київ, Дніпро, Полтава, Черкаси, Харків, Хмельницький (в тому числі онлайн прийомів за допомогою Zoom конференції – в містах Івано-Франківськ, Рівне, Житомир, Ірпінь, Кропивницький, Ужгород, Вінниця, Тернопіль Львів, Обухів, Бровари, Луцьк, Одеса, Корсунь-Шевченківський, Самар, Суми), а саме проведено 149 зустрічей, на яких надано консультації 666 особам, з них на 119 особистих зустрічах прийнято 595 осіб та на 30 зустрічах в режимі онлайн проконсультовано 71 особу. Керівництвом Головного управління у звітному періоді проведено 7 особистих зустрічей та прийнято 70 осіб.
Разом з цим забезпечено постійне інформування громадян щодо можливості отримання послуг Пенсійного фонду України в електронному вигляді, а саме проведено протягом року:
– зустрічей в трудових колективах — 6;
– зустрічей з населенням за місцем проживання — 152.
Діяльність Управління висвітлено в засобах масової інформації, на офіційній сторінці в соціальних мережах, інформаційній сторінці Головного управління, а саме:
– розміщено інформаційних матеріалів на вебресурсах – 781 (в т.ч. з питань пенсійного забезпечення — 453, житлових субсидій та пільг – 72, страхових виплат та соціальних послуг —98, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог – 158),
– розміщено повідомлень в електронних та друкованих ЗМІ – 35. .
Також розповсюджено 595 буклетів серед населення області під час зустрічей з жителями територіальних громад та в трудових колективах.
УПРАВЛІННЯ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, НАДАННЯ СТРАХОВИХ ВИПЛАТ ТА СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ
Станом на 01.04.2026 року за статистичними даними (форма звіту 5ПФ) на обліку в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області перебувають як отримувачі пенсії – 182 540 цивільних осіб всіх категорій, середній розмір пенсії яких складає 8 255,30 грн. та 7 978 осіб з числа військовослужбовців та деяких інших категорії громадян, середній розмір пенсії яких складає 10 721,56 грн. Станом на 01.04.2026 року забезпечено здійснення страхових виплат 5 250 отримувачам Луганській області. Щомісячні страхові виплати отримують 4 900 потерпілих на виробництві та осіб, які мають право на такі виплати у разі смерті потерпілого, отримують грошову компенсацію за надані соціальні послуги: з догляду – 9 осіб, натуральну допомогу – 2 особи.
Протягом I кварталу 2026 року Управлінням пенсійного забезпечення, надання страхових виплат та соціальних послуг провадилась робота щодо забезпечення: призначення пенсій та проведення їх перерахунків у зв’язку зі змінами в законодавстві; призначення та перерахування щомісячних страхових виплат, компенсацій за надання соціальних послуг; опрацювання документів для нарахування страхових виплат у зв’язку із тимчасовою втратою працездатності; призначення державних соціальних допомог на догляд.
За звітний період за даними Інформаційно-пошукової системи ІКІС ПФУ «ППВП» призначено 170 пенсій цивільним особам.
В Єдиній черзі завдань та єдиній черзі спеціалістів (далі – Єдина черга) за принципом екстериторіальності спеціалістами Управління за звітний період опрацьовано 4 235 заяв щодо призначення пенсій із прийняттям відповідних рішень та опрацьовано 2 291 заяву, що надавались для перерахунку пенсій особами, які зареєстровані в інших областях. Спеціалістами Управління, які працюють поза чергою, за звітний період розглянуто та опрацьовано 22 324 особові пенсійні справи щодо перерахунків пенсій цивільним особам та 1 285 особових пенсійних справ щодо перерахунків пенсій особам з числа військовослужбовців та деяких інших категорії громадян.
За I квартал 2026 року Управлінням було забезпечено своєчасне призначення/подовження/перерахунок 214 потерпілим та особам, які мають право в разі смерті потерпілого, індивідуально розраховано страхові виплати 33 потерпілим.
З урахуванням проведених протягом звітного періоду 2026 року масових та поточних перерахунків пенсій опрацьовано 401170 електронних справ. Своєчасно перераховано страхові виплати з 01 березня 2026 року 5 235 особам. Спеціалістами Управління протягом звітного періоду індивідуально проведено перерахунки у зв’язку з підвищенням заробітної плати льотному складу, здійснено призначення державної соціальної допомоги на догляд одиноким особам, які досягли 80-річного віку та за висновком ЛКК потребують постійного стороннього догляду та раніше отримували зазначену допомогу в органах соціального захисту населення.
Протягом I кварталу 2026 року спеціалістами Управління опрацьовано 520 заяврозрахунків у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності, поданих страхувальниками Луганської області; в Єдиній черзі оброблено 1 477 заяв-розрахунків.
УПРАВЛІННЯ З ПИТАНЬ ВИПЛАТ
Одним з основних завдань, покладених на Управління з питань виплат, є забезпечення організації роботи, яка пов’язана з виплатою пенсій, житлових субсидій та пільг, щомісячного грошового утримання суддям у відставці, допомоги на поховання, державних соціальних допомог та інших виплат, які згідно з законодавством здійснюються за рахунок коштів Фонду та інших джерел, визначених законодавством.
У І кварталі 2026 року пенсійними виплатами було забезпечено 154,6 тисяч пенсіонерів, витрати на виплату пенсій склали 4,1 млрд гривень. За період січень-березень 2026 року було проведено нарахування та забезпечено виплату 361 допомоги на поховання на суму 6,1 млн грн; 15 – недоотриманих у зв’язку зі смертю пенсій на суму 0,7 млн грн; одноразову грошову допомогу у разі смерті пенсіонера виплачено 4 особам на суму 0,1 млн гривень. Ухвалення Кабінетом Міністрів України постанови № 127 від 5 лютого 2026 року, якою затверджено бюджет Пенсійного фонду на 2026 рік, надало можливість продовжити виплату сум пенсій (щомісячного довічного грошового утримання суддям у відставці), призначених (перерахованих) на виконання судових рішень, зокрема, за період, що передує даті набрання чинності рішенням суду, за джерелами їх виплати (постанова Кабінету Міністрів України від 14.07.2025 № 821) у І кварталі проведено виплати 997 особам на суму 1,1 млн гривень.
На виконання окремої бюджетної програми починаючи з лютого 2026 року Управлінням проведена робота щодо забезпечення нарахування та виплати заборгованості пенсіонерам з числа ВПО (до 24.02.2022) згідно Порядку виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання), не виплачених за період до місяця відновлення їх виплати, внутрішньо переміщеним особам та особам, які відмовилися відповідно до пункту 1 частини першої статті 12 Закону України “Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб” від довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи і зареєстрували місце проживання та постійно проживають на контрольованій Україною території (постанова КМУ від 10.11.2021 № 1165) в розмірі прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, встановленому на 1 січня 2026 року (2595,00 грн), що забезпечило погашення заборгованості на 111,6 млн гривень.
Наразі значний обсяг роботи Управління зосереджено на забезпеченні виконання вимог Порядку виплати пенсії «Про деякі особливості виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) та страхових виплат за страхуванням від нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності» який було затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 11.02.2025 № 299, зокрема опрацюванню інформації щодо дат проходження пенсіонерами фізичної ідентифікації та обліку повідомлень щодо факту одержання/неодержання пенсії (щомісячного довічного грошового утримання), страхових виплат від органів пенсійного забезпечення російської федерації.
УПРАВЛІННЯ СУБСИДІЙ, ПІЛЬГ ТА ДЕРЖАВНИХ СОЦІАЛЬНИХ ДОПОМОГ
У зв’язку з тимчасовою окупацією 99,9 % території Луганської області, призначення житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу не проводиться, оскільки не надаються послуги постачальниками комунальних послуг Луганської області.
Протягом звітного періоду опрацювання звернень щодо призначення/перерахунку субсидій та пільг спеціалістами Головного управління здійснювалось за екстериторіальним принципом.
Протягом І кварталу 2026 року в Єдиній черзі спеціалістами відділу надання субсидій опрацьовано 14 028 заяв щодо надання субсидій, спеціалістами відділу надання пільг опрацьовано 5 280 заяв про надання пільг, спеціалістами відділу контролю за правильністю нарахування житлових субсидій та пільг опрацьовано 8 750 справ щодо надання субсидій та пільг.
За звітний період спеціалістами відділів надання житлових субсидій та контролю за правильністю нарахування житлових субсидій та пільг опрацьовано 940 заяв в Єдиній черзі, надані для призначення компенсації витрат за тимчасове розміщення (перебування) внутрішньо переміщених осіб.
Опрацювання звернень за призначенням державних соціальних допомог провадиться за екстериторіальним принципом в порядку єдиної черги завдань та єдиної черги спеціалістів.
За І квартал 2026 року в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС) опрацьовано спеціалістами з призначення 21 775 справ, спеціалістами з контролю за призначенням – 17 118 справ; в підсистемі «Призначення та виплати деяких соціальних виплат» ІКІС ПФУ (ПВ ДСВ) опрацьовано спеціалістами з призначення 8 683 справи, спеціалістами з контролю за призначенням – 2 407 справ.
Cтаном на 01.04.2026 державні соціальні допомоги нараховано 292 особам, в т.ч.:
– допомога при народженні дитини 239 осіб, в т.ч. допомога при народженні дитини (відповідно до змін, внесених постановою КМУ № 1805 від 31.12.2025 у розмірі 50 000 грн) 81 особі;
– допомога для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку (7 000 грн) – 10 осіб;
– допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю – 13 осіб;
– допомога особам з інвалідністю – 6 осіб;
– допомога по ПКМУ від 05.11.2025 № 1433 «Зимова підтримка» – 6 осіб;
– грошова компенсація «Пакунок малюка» – 14 осіб;
– прийомна сім’я – 1 особа;
– опіка – 3 особи.
У січні 2026 року у зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму здійснено перерахунок державних соціальних допомог 4 отримувачам, в т.ч. 3 отримувачам грошового забезпечення батькам-вихователям та соціальної допомоги на дітей і 1 отримувачу на дитину з інвалідністю.
ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНЕ УПРАВЛІННЯ
Виконання бюджету Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області протягом 3 місяців 2026 року забезпечувалось відповідно до планових показників із надходження коштів та проведення видатків.
На фінансування пенсій, надбавок та підвищень до пенсій, призначених за пенсійними програмами, протягом 3 місяців 2026 року надійшло 4 279,78 млн грн, з урахуванням залишку коштів на початок року, який склав 4,10 млн грн, надійшло 4 283,88 млн грн, що на 810,36 млн грн, або на 15,91 % менше, ніж за 3 місяці 2025 року. З них кошти Державного бюджету склали 1 203,49 млн грн, або 28,12 % від загальної суми фінансування, кошти по перерозподілу – 3 076,29 млн грн, або 71,88 % від загальної суми фінансування.
Власні надходження по Луганській області за 3 місяці 2026 року склали 2,62 млн грн, що на 0,39 млн грн менше, ніж за аналогічний період 2025 року (в тому числі на фінансування коштів на виплату пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України за 3 місяці 2026 року надійшло 1,12 млн грн, що на 0,44 млн грн більше ніж за 3 місяці 2025 року (за 3 місяці 2025 року – 0,68 млн грн).
Сума видатків на виплату пенсій за 3 місяці 2026 року склала 4 240,62 млн грн, що на 823,48 млн грн, або на 16,26 % менше, ніж за 3 місяці 2025 року (видатки за 3 місяці 2025 року – 5 064,10 млн грн). Видатки, пов’язані з виплатою пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України, склали 0,78 млн грн (за 3 місяці 2025 року – 0,57 млн грн). Видатки на сплату судового збору органами Пенсійного фонду України під час подання до апеляційних і касаційних скарг на судові рішення, а також під час подання позовів про стягнення заборгованості до Пенсійного фонду України (за рахунок Державного бюджету) склали 0,19 млн грн. Видатки на організацію роботи та утримання органів Фонду склали 40,91 млн грн, (за 3 місяці 2025 року – 27,67 млн грн).
Додатково інформація щодо фінансування на виплату житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг та на загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві.
На виплату житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг — 0,00 млн грн.
На загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві – 79,88 млн грн. На виплату відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 № 1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах», видатки за 3 місяці 2026 склали 0,31 млн грн, а саме:
1) на виплату разової грошової виплати до Дня Незалежності України відповідно до Порядку здійснення разової грошової виплати до Дня Незалежності України, передбаченої Законами України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» і «Про жертви нацистських переслідувань», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 № 1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах»:
– отримувачам, які є пенсіонерами (фінансування грошової допомоги здійснюється на поточні рахунки організацій, що здійснюють виплату і доставку пенсій та грошової допомоги відповідно до Порядку виплати і доставки пенсій та грошової допомоги за місцем фактичного проживання одержувачів у межах України організаціями, що здійснюють їх виплату і доставку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 16 грудня 2020 року №1279 «Деякі питання організації виплати пенсій та грошової допомоги» (Офіційний вісник України, 2021 р., № 1, ст. 43), або на поточні рахунки отримувачів грошової допомоги в уповноважених банках для виплати разом з пенсією (щомісячним довічним грошовим утриманням) загальною сумою з включенням допомоги до відомостей (списків) на виплату пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) — 0,00 млн грн;
– отримувачам із числа військовослужбовців, поліцейських, осіб начальницького і рядового складу органів внутрішніх справ, служби судової охорони, осіб начальницького і рядового складу Державної кримінально-виконавчої служби, які проходять службу (крім пенсіонерів), фінансування здійснюється на небюджетні рахунки військових частин, установ, організацій за місцем їх служби – 0,00 млн грн;
– іншим отримувачам грошової допомоги — 0,00 млн грн.
2) виплату щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною (далі — щомісячна грошова виплата), відповідно до Порядку призначення і виплати щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 січня 2023 р. № 79 «Деякі питання призначення і виплати щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною» (Офіційний вісник України, 2023 р., № 16, ст. 998):
– отримувачам, які є пенсіонерами — 0,10 млн грн;
– іншим отримувачам – 0,21 млн грн.
Видатки на виплату державних соціальних допомог за 3 місяці 2026 року склали 6 128,29 тис грн, а саме:
– Державна допомога при народженні дитини — 5 032,94 тис грн;
– Базова соціальна допомога — 46,47 тис грн;
– Державна соціальна допомога на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, у тому числі з інвалідністю, які перебувають у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях — 473,60 тис грн;
– Державна соціальна допомога особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю — 20,08 тис грн;
– Допомога для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку — 247,48 тис грн;
– Допомога на дітей, які знаходяться під опікою чи піклуванням — 51,23 тис грн;
– Державна соціальна допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю — 178,49 тис грн;
– Одноразова грошова допомога «Зимова підтримка» – 78,00 тис грн.
Протягом 1 кварталу 2026 року забезпечено виконання планових показників з надходження до бюджету Пенсійного фонду України коштів, адміністрування яких здійснюють органи Пенсійного фонду України, зокрема:
1) січень – доведений план у сумі 0,61 млн грн, фактично надійшло – 0,33 млн грн, або 54,47%;
2) січень-лютий – доведений план у сумі 0,87 млн грн, фактично надійшло – 0,88 млн грн, або 101,15%;
3) січень-березень – доведений план у сумі 1,14 млн грн, фактично надійшло – 1,49 млн грн, або 130,57%.
У порівнянні з відповідним періодом минулого року надходження зменшились за рахунок зменшення сум надходжень від відшкодування пільгових пенсій. Частина єдиного соціального внеску, розподілена на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування в порівнянні з відповідним періодом минулого року збільшилась на 28,2 відсотки, або на 222,06 млн. грн, план (862,52 млн. грн) доведений Центральним апаратом (м. Київ) виконано на 117,0 відсотків, надійшло 1 009,49 млн. гривень.
Станом на 01.04.2026 року загальна сума заборгованості по внесках до Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області складає 5 666,33 млн. грн, з яких недоїмка по страхових внесках – 166,44 млн. грн, борг по фінансових санкціях і пені – 71,05 млн. грн, заборгованість по відшкодуванню виплат і доставку пенсій, призначених на пільгових умовах (списки № 1,2) – 5 411,52 млн. грн, по відшкодуванню наукових пенсій – 8,75 млн. грн., по регресних вимогах – 8,57 млн. гривень. У порівнянні з початком 2026 року заборгованість збільшилась на 52,12 млн. грн (0,93 відсотки).
УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ТА ЕЛЕКТРОННИХ РЕЄСТРІВ
Протягом звітного періоду робота Управлінням інформаційних систем та електронних реєстрів проводилася у відповідності до законодавчих та нормативно-правових актів, згідно затвердженого Плану роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області на 2026 рік.
Згідно Плану проведення робіт із захисту інформації Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області в інформаційно комунікаційній системі Пенсійного фонду України на 2026 рік проведено планову інвентаризацію комп’ютерних програм.
Постійно здійснюється контроль терміну дії сертифікатів кваліфікованого електронного підпису (далі – КЕП) спеціалістів Головного управління для недопущення закінчення терміну дії КЕП та безперебійної роботи фахівців Головного управління. Станом на 01.04.2026 визначено 344 діючих КЕП оформлених від Головного управління (юридична особа), створено нових КЕП – 26, подовжено дію (перегенеровано) – 4 КЕП, за звітний період скасовано– 12 сертифікатів та заблоковано 1 сертифікат.
З метою підвищення рівня професійної компетентності державних службовців дистанційно пройшли навчання:
– на базі Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО «Міжнародний науковотехнічний університет імені академіка Юрія Бугая», 28 (76 %) працівників: 4 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Комунікація та взаємодія в органах публічної влади (підвищення кваліфікації для державних службовців категорії «Б» і «В» (не рідше одного разу на три роки)», січень 2026 року; 3 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Лідерство в управлінській діяльності (підвищення кваліфікації для державних службовців категорії «Б» і «В» (не рідше одного разу на три роки)», січень 2026 року; 2 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Підвищення кваліфікації державних службовців, вперше призначених на посаду державної служби категорії «В», січень 2026 року; 5 (100 %) спеціалістів за формою навчання «Інші види самоосвіти» на тему «Комунікація та взаємодія», січень 2026 року; 9 (30 %) спеціалістів за формою навчання «Інші види самоосвіти» на тему «Стратегічне управління та планування в державному органі», січень 2026 року;
– на базі ТОВ «Дніпровський центр професійної підготовки»: 5 (100 %) спеціалістів за загальною короткостроковою програмою «Кібербезпека», січень-лютий 2026 року.
шляхом самоосвіти:
– онлайн-курс від Національного агентства з питань запобігання корупції «Запитай уповноваженого», 2 (100 %) призначених на посади фахівців, березень 2026 року.
– на платформі «Дія.Освіта» освітній серіал «Викривач у законі», 39 спеціалістів (100 %), та пройдено тест «Викривання корупції: від повідомлення до винагороди», отримано сертифікати березень 2026 року.
Забезпечено своєчасне проведення процесів нарахування пенсійних виплат: проведено по 9 районним базам 54 процеси переднарахування та проведено нарахування за всіма типами відомостей: 63 – виплат місцевим мешканцям, внутрішньо переміщеним особам, за рішеннями суду в місячному розмірі та з урахуванням рішень про негайне виконання; 551 паспорт коригуючих відомостей; 55 паспортів нарахування одноразових виплат для виплати допомог разовими дорученнями. Проведено в автоматичному режимі 22 масових перерахунки, в яких пройшли опрацювання 229 067 особових рахунка отримувачів пенсійних виплат. Проведено 6 операцій по щомісячному нарахуванню виплат щодо 5,5 тис отримувачів регресних виплат та інших соціальних допомог.
Засобами програмного забезпечення «Підсистема електронного обміну даними» передано 3 128 пакетів відомостей, а саме: 2 592 пакети виплатних відомостей, 452 пакети допомоги на поховання, 84 пакети виплати недоотриманої пенсії. Оброблено 5 132 пакети відповідей банка про зарахування коштів.
Протягом звітного періоду від страхувальників та застрахованих осіб Луганської області до Головного управління надійшло 3 011 звернень щодо оцифрування трудових книжок, які в подальшому опрацьовувались в рамках централізованої черги. Звернення з джерелом надходження «Автоматичне» опрацьовано – протягом 1 робочого дня, звернення з порталу із затримкою. Безпосередньо для опрацювання Головним управлінням на етапі атрибутування надійшло 13 069 трудових книжок, терміни опрацювання яких настали у звітному періоді.
Протягом звітного періоду проаналізовано 100 % встановлених фактів некоректного відображення позначок про сплату внесків згідно 11 звернень страхувальників. Забезпечено приведення у відповідність стану сплати страхових внесків (зараховано) 55 періодів страхового стажу.
Підрозділом відповідальним за ведення електронних реєстрів проведено на підставі аналізу даних електронних трудових книжок застрахованих осіб в РЗО з записами про періоди роботи в трудових книжках, які були подані для оцифрування та були опрацьовані безпосередньо спеціалістами Управління: проаналізовано 400 записів, до головних управлінь ПФУ надіслано 33 повідомлення про виявлені випадки відсутності відомостей про роботу або інші розбіжності в персональних електронних облікових карках застрахованих осіб для подальшої роботи зі страхувальниками.
Протягом звітного періоду у кабінеті ЦНАП на підставі договорів приєднання зареєстровано 20 суб’єктів адміністративних послуг, або 100% установ та організацій, з якими укладено договори приєднання, підключено 47 відповідальних осіб. Замінено 9 (100 %) сертифікатів при оновленні.
Забезпечено здійснення моніторингу відомостей про прийняття рішення щодо припинення юридичної особи засобами ІКІС ПФУ: підсистема «Відомості з реєстру страхувальників», перевірено 1 757 повідомлень, встановлено 8 юридичних осіб, які відповідають визначеним критеріям, інформацію передано до Фінансово-економічного управління для врахування у роботі, надано 24 службових записки.
Забезпечено розміщення на інформаційній сторінці Головного управління на вебпорталі Пенсійного фонду України та власних вебресурсах 3 публікації з питань діяльності Фонду та інформаційних повідомлень про послуги, які надаються дистанційно, можливості та переваги використання вебпорталу електронних послуг. На Єдиному державному вебпорталі відкритих даних оприлюднено 18 наборів даних, що підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних згідно затвердженого переліку.
З метою надання методологічної підтримки з питань формування та ведення реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування для спеціалістів Управління надано 4 методичні матеріали з питань компетенції.
Надано 893 консультації страхувальникам, адміністраторам та керівникам Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), громадянам і застрахованим особам, зокрема, звернення яких надходили на «гарячу лінію», фахівцям Головного управління, з питань формування та внесення змін до реєстру застрахованих осіб, користування електронними сервісами вебпорталу Пенсійного фонду України, подання оперативних повідомлень згідно постанови КМУ № 650), підключення та роботі у кабінеті ЦНАП, подання заявок на відеоідентифікацію пенсіонерами тощо.
Станом на 01.04.2026 зареєстровано 109,3 тис. користувачів вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України. За звітний період надано 9 891 послуг в електронному вигляді, зокрема, опрацьовано подані засобами вебпорталу наступні типи звернень: заява (пропозиція, клопотання) щодо використання електронних сервісів, внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб, перевірки обчислення страхового стажу, визначення права на призначення пенсії, щодо електронної трудової книжки, витребування довідок та ін. матеріалів, роз’яснення пенсійного законодавства – 4 224, скан-копія трудової книжки – 2019, щодо виготовлення ППП/Е-ПП – 54, повідомлення про зміни в трудових відносинах – 1 088, перерахунок військової пенсії – 1 749, інше щодо військових пенсій – 4, інше щодо страхових виплат – 736, інше щодо пенсій – 17.
УПРАВЛІННЯ ПО РОБОТІ З ПЕРСОНАЛОМ
Станом на 01.04.2026 штатна чисельність Головного управління складає 610 штатних одиниць (зменшилась в порівнянні із чисельністю на 01.04.2025 року на 67 одиниць), облікова чисельність – 434 особи складається з таких категорій:
– фактично працюють – 371
– призупиненою дію трудового договору – 41
– у відпустках по догляду за дітьми – 15
– мобілізовано – 7
Укомплектованість кадрами 60,7%. Укомплектованість кадрами разом з працівниками, з якими призупинено дію трудового договору, складає 67,4 %. Кількість вакантних посад (на які не здійснено будь-яке призначення) в Головному управлінні складає 176 одиниць. У Головному управлінні серед державних службовців 33 особи (9,2%) – чоловіки, 325 осіб (90,8%) – жінки, а також 13 осіб (3,6% від загальної фактичної чисельності працівників Головного управління) є службовцями і робітниками.
За віком державні службовці розподіляються таким чином: до 35 років (включно) – 37 осіб (10,4%); від 36 до 60 років – 295 осіб (82,4%); від 60 до 64 років – 23 особи (6,4%); від 65 до 70 років – 3 (0,8%).
Аналіз якісного складу показує високий освітній рівень державних службовців Головного управління. Так, 326 або 91,1% загальної кількості державних службовців мають другий (магістерський) рівень вищої освіти, перший (бакалаврський) рівень вищої освіти – 20 осіб (5,6%), початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти – 4 особи (1,1%), фахову передвищу освіту — 8 (2,2%). Всі 96 державних службовців категорії «Б» Головного управління мають другий (магістерський) рівень вищої освіти (100%).
За І квартал 2026 року в Головному управлінні проведено 1 добір на зайняття 164 посад ( в тому числі категорії «Б» – 36, категорії «В» – 126, посади не державної служби – 2). Для участі у доборах подано документів 78 кандидатів на вакантні посади, з яких 16 осіб – на посади категорії «Б». Всі добори проведені згідно службових записок керівників самостійних структурних підрозділів.
За звітний період на посади державної служби в Головному управлінні призначено 84 особи, переведено 23 особи, на посади службовців та обслуговуючого персоналу прийнято 7 осіб.
Коефіцієнт плинності кадрів в Головному управлінні за І квартал становить 14% (4 % за аналогічний період 2025 року). Зазначений коефіцієнт плинності кадрів пояснюється зміною структури Головного управління та, відповідно, змінами у штатному розписі.
ЮРИДИЧНЕ УПРАВЛІННЯ
Правова робота в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області забезпечується юридичним управлінням та спрямована на правильне застосування, неухильне дотримання та запобігання невиконанню вимог законодавства.
Фактична чисельність працюючих в системі юридичного управління становить 46% (13 працівників) від загальної штатної чисельності 28 спеціалістів.
В умовах військового стану робота спеціалістів Юридичного управління виконується в дистанційному форматі, який технічно забезпечується програмними комплексами Пенсійного фонду України «Електронний документообіг», «Правова робота», «Реєстр судових рішень».
Участь в судових засіданнях проводиться в режимі відеоконференції з наданням відповідних матеріалів через підсистему «Електронний суд» (ЄСІТС). У 1 кварталі 2026 році юридичною службою забезпечено представництво інтересів Фонду в судах першої інстанції у 577 справах з питань пенсійного забезпечення, що фактично відповідає показнику минулого року (550).
Навантаження на одного спеціаліста залишається на рівні показника минулого року близько 72 справ. Судами першої інстанції на сьогодні розглянуто 242 позови. Відмовлено судами першої інстанції у задоволенні 38 позовів громадян, що складає 15% від розглянутих в цьому році позовів громадян.
УПРАВЛІННЯ КОНТРОЛЬНО-ПЕРЕВІРОЧНОЇ РОБОТИ
Основними завданнями, покладеними на Управління контрольно-перевірочної роботи, є контроль за додержанням законодавства у сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, у сфері загальнообов’язкового державного соціального страхування та встановлення фактів незаконного та нецільового використання пенсійних коштів шляхом проведення перевірок та складання актів за їх результатами.
Протягом січня – березня 2026 року фахівцями Управління контрольно-перевірочної роботи було проведено 482 контрольно-перевірочних заходів, спрямованих на реалізацію державної політики з питань пенсійного та соціального забезпечення, а саме:
460 або 95,5% – щодо обґрунтованості видачі документів для оформлення пенсій,
7 або 1,4% – щодо правильності використання страхувальниками страхових коштів,
8 або 1,7% – обґрунтованості видачі лікарняних листків,
5 або 1,0% – щодо цільового використання коштів Пенсійного фонду України в
банківських установах,
2 або 0,4% – прийняття участі в розслідуванні професійного захворювання
Суттєву частку порушень, які фахівці Управління виявляють під час проведення зазначених заходів це розбіжності між бухгалтерськими документами про нарахований заробіток (стаж роботи) та довідками, які видані для призначення/перерахунку пенсій, а саме 84,5 % та порушень цільового використання коштів Пенсійного фонду України в банківських установах 11,7%.
УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНЬОГО АУДИТУ
Виконання Зведеного плану діяльності з внутрішнього аудиту Пенсійного фонду України на 2026-2028 роки у І кварталі 2026 року Управлінням з внутрішнього аудиту Головного управління в Луганській області виконано на 100% – протягом звітного періоду проведено один внутрішній аудит на тему «Стан контролю за веденням реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування та використанням інформації з нього в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області»; за результатами аудиторського дослідження складено аудиторський звіт №1 від 10.03.2026, в якому надано 7 аудиторських рекомендацій.
16.03.2026 розпочато аудиторське дослідження на тему «Стан дотримання вимог законодавчих та нормативно-правових актів при використанні коштів на оплату праці та додержання вимог законодавства про працю та державну службу в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області», яке планується завершити у ІІ кварталі 2026 року.
100% виконано всі заплановані заходи з іншої діяльності з внутрішнього аудиту протягом І кварталу 2026 року:
– забезпечено ведення бази даних та її підтримання в актуальному стані, своєчасно надано необхідні інформації до Пенсійного фонду України;
– підготовлено та своєчасно направлено звітування про діяльність підрозділу внутрішнього аудиту за звітний період;
– з метою інформування керівництва про стан роботи з внутрішнього аудиту підготовлено та надано наступні інформації: про результати проведення планового внутрішнього аудиту на тему «Стан контролю за веденням реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування та використанням інформації з нього в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області»; за результатами здійснених протягом 2025 року моніторингів діяльності з внутрішнього аудиту та проведених періодичних оцінок діяльності з внутрішнього аудиту на виконання заходів, передбачених Програмою забезпечення і підвищення якості внутрішнього аудиту на 2025 рік – щодо Результату оцінки якості діяльності з внутрішнього аудиту за 2025 рік та щодо Звіту про результати діяльності з внутрішнього аудиту за 2025 рік.
Також, підготовлена та затверджена керівництвом «Програма підвищення якості внутрішнього аудиту на 2026 рік».
УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
В частині загального діловодства:
Впродовж І кварталу 2026 року загальний обсяг документообігу Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області (далі – Головне управління) склав 38 466 документів.
Порівняно з аналогічним періодом минулого року загальний документообіг збільшився на 10 182 документів або 136 %.
Протягом звітного періоду в Головному управлінні зареєстровано 11 225 вхідних документів. Вагому частину вхідної кореспонденції становлять документи, що надійшли:
– від територіальних органів Пенсійного фонду України – 5 367 або 48% від загальної кількості отриманих документів;
– від органів судової влади – 1 825 або 16% від загальної кількості отриманих документів;
– від юридичних та фізичних осіб – 1 970 або 17,5% від загальної кількості отриманих документів;
– від міністерств, центральних та територіальних органів виконавчої влади – 521 або 5% від загальної кількості отриманих документів;
– від органів виконавчої служби – 897 або 8% від загальної кількості отриманих документів;
– від Пенсійного фонду України – 445 або 4% від загальної кількості отриманих документів;
– від органів місцевої влади та самоврядування – 190 або 2% від загальної кількості отриманих документів;
– від інших кореспондентів – 10 або 0,1% від загальної кількості отриманих документів.
У звітному періоді Головним управлінням створено та направлено до адресатів за допомогою системи електронного документообігу, через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади, електронною поштою та засобами поштового зв’язку 8 611 вихідних документів, що на 927 документів або 112 % більше ніж за відповідний період минулого року.
Крім того, за І квартал 2026 року в Головному управлінні створено 18 630 внутрішніх документів, у тому числі: 550 наказів (з них з основної діяльності – 116, з особового складу – 337, про щорічні відпустки – 63, про відпустки соціальні без збереження – 33, з адміністративно-господарських питань – 1), 14 окремих та протокольних доручень, 1 протокол колегії, 818 документів з питань контрольно-перевірочної роботи, 6 довідок з фінансових та кадрових питань, 1 601 розрахунок з відшкодування пільгових пенсій, 15 640 документів оргструктури.
|
Найменування |
І квартал 2026 р. |
І квартал 2025 р. |
+/- |
% |
|
Вхідна кореспонденція |
11 225 |
7 482 |
3 743 |
150 |
|
Вихідна кореспонденція |
8 611 |
7 684 |
927 |
112 |
|
Разом |
19 836 |
15 166 |
4 670 |
130 |
|
Внутрішні документи |
18 630 |
13 118 |
5 512 |
142 |
|
ВСЬОГО |
38 466 |
28 284 |
10 182 |
136 |
Впродовж звітного періоду до Головного управління надійшло 6 запитів на отримання публічної інформації (у 2025 році – 8). За категорією запитувачів надійшло: 1 запит від фізичної особи, 1 від юридичної особи та 4 від органів виконавчої влади як до розпорядника інформації. Всі запити опрацьовано у термін, визначений чинним законодавством України.
В частині обробки звернень громадян:
Протягом І кварталу 2026 року до Головного управління всього надійшло 6 389 звернень, що у порівнянні з аналогічним періодом минулого року більше на 4 372 звернення або 217 % (у 2025 році – 2017), у тому числі:
|
І квартал 2026 р. |
І квартал 2025 р. |
+/- |
% |
|
|
звернення від заявника |
2 703 |
685 |
2 018 |
294 |
|
з Державної установи «Урядовий контактний центр» |
55 |
9 |
46 |
511 |
|
через вебпортал ПФУ |
3 631 |
1 323 |
2 308 |
174 |
|
ВСЬОГО |
6 389 |
2 017 |
4 372 |
217 |
За видами звернень, визначених Законом, домінують заяви. Аналіз письмових звернень громадян показує, що переважно до Головного управління звертались з таких питань:
– виплата пенсії через банк – 208 звернень;
– перевірка правильності призначення та перерахунку пенсії, в т. ч. надбавок, доплат – 257 звернень;
– правомірність припинення виплати пенсії – 831 звернень;
– витребування довідок та інших матеріалів – 441 звернення;
– своєчасність виплати пенсії, в т. ч. виплати за минулі періоди – 258 звернень;
– використання електронних ресурсів — 79 звернень;
– виконання рішень судів – 94 звернення;
– роз’яснення пенсійного законодавства – 23 звернення;
– визначення права на призначення пенсії – 63 звернення;
– взяття на облік / поновлення або продовження виплати пенсії – 1009 звернень;
– виплати недоотриманої пенсії за померлого пенсіонера — 42 звернення;
– індексація пенсії — 91 звернення;
– внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб — 23 звернення;
– щодо страхових виплат — 93 звернення;
– щодо електронних трудових книжок — 72 звернення;
– інші — 2 773 звернення.
УПРАВЛІННЯ ГОСПОДАРСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА МАТЕРІАЛЬНО-ТЕХНІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
В частині господарського обслуговування та матеріально-технічного забезпечення:
Станом на 01.04.2026 внаслідок широкомасштабного вторгнення військових збройних формувань рф на територію України всі адміністративні приміщення, господарські будівлі, переважна більшість службового автотранспорту та рухомого майна Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області залишились в районах, які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), а прийом громадян у власних сервісних центрах не ведеться. Проте, незважаючи на вказані обставини, Головне управління продовжує виконувати всі свої функції, у тому числі господарського характеру.
З метою створення власного робочого осередка на підконтрольній українській владі території Головному управлінню передано в оперативне управління частину нежитлової будівлі площею 84,8 м2 для використання в якості адміністративного приміщення на постійній основі в м. Миколаєві Львівської області.
Крім того, Головним управлінням укладено договори оренди на використання 4 нежитлових приміщень загальною площею:
460,1 м2 (у т.ч. гаражу площею 25,5 м2) – в м. Черкаси;
148,3 м2 – в м. Дніпрі;
32,5 м2 – в м. Пирятині Полтавської області.
Протягом І кварталу 2025 року проведено закупівлі товарів та послуг відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі» з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 № 1178 «Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування» (зі змінами), за результатами яких було укладено договори з придбання:
товарів: бензину А-95 для заправки службового автотранспорту; деякої пломбувальної та електротехнічної продукції; паперу офісного;
послуг з: забезпечення доступу до мережі Інтернет; перевезення пошти автомобільним транспортом (ТОВ «Нова Пошта»); доставки секретних та несекретних відправлень; централізованої охорони майна на об’єкті з реагуванням наряду поліції охорони; сервісного обслуговування технічних засобів пожежної сигналізації; спостереження установки пожежної сигналізації; прибирання службових приміщень; пересилання внутрішніх посилок та відправлень (АТ «Укрпошта»); використання Системи електронної взаємодії органів виконавчої влади; постачання теплової енергії; розподілу газу; поточного ремонту і технічного обслуговування службового автомобіля; телефонного зв’язку; підвищення кваліфікації державних службовців; технічного обслуговування системи газопостачання; транспортування службового автомобіля засобами евакуатора.
З метою забезпечення безперебійної роботи Головного управління під час стабілізаційних, аварійних та планових відключень електроенергії забезпечено готовність до роботи:
– 4 автономних джерел електрогенерації (бензинових генераторів) на локаціях, розташованих в м. Черкаси, м. Києві, м. Дніпрі та м. Миколаєві Львівської області;
– 11 портативних накопичувачів електроенергії (зарядних станцій) в м. Черкаси, м. Києві, м. Дніпрі, м. Миколаєві Львівської області, м. Кропивницькому, м. Одесі та м. Горішні Плавні Полтавської області.
Забезпечено безперебійне та безаварійне функціонування службових автотранспортних засобів, а також повне виконання всіх укладених договорів господарського напрямку.
Станом на 01.04.2026 розпочато підготовку до виконання Заходів щодо підготовки приміщень Пенсійного фонду України та його територіальних органів до роботи в осінньо-зимовий період 2026–2027 років, затверджені наказом Пенсійного фонду України від 27.03.2026 № 9-АГ.
З метою поліпшення умов праці співробітників Головного управління повністю забезпечено необхідним канцелярським і господарським приладдям, офісним папером, деякими засобами особистої гігієни, офісними меблями та кріслами, настільними лампами, електрообігрівачами тощо.
На виконання Правил пожежної безпеки в Україні всі локації Головного управління забезпечено необхідною кількістю первинних засобів пожежогасіння (порошкових та вуглекислотних вогнегасників).
В частині виконання функцій Сектору з питань охорони праці та цивільного захисту:
З початку 2026 року у напрямку роботи з питань охорони праці та цивільного захисту проведені певні заходи щодо ознайомлення працівників та керівників структурних підрозділів з вимогами законодавства з охорони праці та цивільного захисту.
З працівниками при прийомі та переведені на інше місце роботи проведено вступні інструктажі:
з питань охорони праці — 94 особи;
з питань цивільного захисту, пожежної безпеки та дій у надзвичайних ситуаціях — 94 особи.
Згідно наказу Головного управління від 20.06.2024 № 158 «Про затвердження Положення про порядок проведення навчання і перевірки знань з питань охорони праці в Головному управлінні» протягом лютого був проведений проміжний моніторинг стану охорони праці в частині своєчасного проведення первинних інструктажів з питань охорони праці на робочому місці в структурних підрозділах. За результатами звітів встановлено, що робота в цьому напрямку проводиться вчасно та якісно.
На виконання п.3 наказу Головного управління від 12.02.2026 № 1-АГ «Про призначення осіб, відповідальних за обслуговування та безпечну експлуатацію зарядних станцій» розроблена, затверджена та внесена до Переліку інструкцій з охорони праці, що діють в Головному управлінні інструкція № 10 з охорони праці під час експлуатації та обслуговування портативних зарядних станцій. Згідно п.4 цього ж наказу керівниками самостійних структурних підрозділів в термін до 28.02.2026 були проведені з відповідальними особами позапланові інструктажі із внесенням відповідних записів в журнали реєстрації інструктажів з питань охорони праці на робочому місці — 94 особи.
На виконання п.10 наказу Головного управління від 12.02.2026 № 64 «Про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області за 2025 рік та завдання, які стоять на 2026 рік з дотримання основних пріоритетів діяльності» щодо створення безпечних умов для роботи персоналу та необхідності перебування персоналу в укриттях під час повітряної тривоги в робочий час 26 лютого проведено онлайн тренування з керівниками структурних підрозділів на тему: «Заходи безпеки працівників та відвідувачів в адміністративних приміщеннях Головного управління та в приміщеннях територіальних органів Пенсійного фонду України на базі яких створені віддалені робочі місця при отриманні сигналу «Повітряна тривога».
Сектором з питань охорони праці та цивільного захисту протягом року заплановано проведення первинних інструктажів з питань цивільного захисту, пожежної безпеки та дій у надзвичайних ситуаціях та навчання з питань охорони праці та цивільного захисту з працівниками Головного управління.
Згідно з пунктом 6 «Порядку проведення навчання керівного складу та фахівців, діяльність яких пов’язана з організацією та здійсненням заходів з питань цивільного захисту», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 23.10.2013 № 819 Головним управлінням визначено потребу у навчанні певних категорій працівників.
1. Керівники територіальних органів та їх заступники — 1 особа;
2. Керівники структурних підрозділів, які забезпечують виконання завдань цивільного захисту у певній сфері — 5 осіб.
ВІДДІЛ ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ РОБОТИ
Протягом І-го кварталу 2026 року масова комунікація у Головному управлінні включала близько 10 різного роду форм і методів роботи. Згідно з нею найбільш ефективними і поширеними напрямами взаємодії з громадськістю, які охоплюють значне коло осіб, були зустрічі з різноманітними цільовими аудиторіями.
Найбільш актуальним та затребуваним протягом звітного періоду було надання фахових консультацій, у тому числі у форматі онлайн-зустрічей, у приміщеннях координаційних центрів надання гуманітарної допомоги внутрішньо переміщеним особам з Луганської області та ЦНАПАХ військових та військово-цивільних адміністрацій, які розташовані в різних регіонах країни.
Протягом І-го кварталу 2026 року проведено 163 зустрічі з населенням за місцем проживання, у тому числі 7 особистих прийомів громадян провело керівництво Головного управління (консультації отримали 70 осіб).
Також протягом звітного періоду проводились зустрічі у трудових колективах(45), з громадськими організаціями (44) та безробітними (2), на яких надавалися роз’яснення норм чинного пенсійного законодавства, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог, функціонування онлайн-сервісів вебпорталу Пенсійного фонду України.
У ході телефонних «гарячих ліній», які щомісячно проводить керівництво Головного управління (за І-й квартал 2026 року проведено 11 таких заходів), кваліфіковані відповіді з актуальних питань згідно з компетенцією органів Пенсійного фонду України отримали 102 мешканці Луганщини.
На офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі, на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України, в регіональних медіа не припинялась просвітницька робота щодо можливостей дистанційного отримання електронних послуг за допомогою вебпорталу Пенсійного фонду України. За І-й квартал 2026 року з вищезазначеного напрямку було оприлюднено 748 інформаційних повідомлень.
За результатами проведеного моніторингу протягом звітного періоду на регіональних медіаресурсах оприлюднено 1144 інформаційних матеріалів з пенсійних питань, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог та висвітлення інших актуальних аспектів діяльності Головного управління.
За І-й квартал 2026 року здійснено 1 виступ на радіо на тему: «Подача заяв про неотримання пенсій від рф». Станом на 01.04.2026 на офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі та на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України розміщено 2121 тематичне повідомлення, а саме: з питань пенсійного забезпечення – 1379, житлових субсидій та пільг – 102, страхових виплат та соціальних послуг – 334, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог – 306 повідомлень.
| ІНФОРМАЦІЯ про проведену інформаційно-роз`яснювальну роботу Головним управлінням Пенсійного фонду України в Луганській області станом на 01.04.2026 |
||||||||||||||||
| Найменування управління | Кількість зустрічей з громадянами | Кількість проведених “Прямих телефонних гарячих ліній” керівництвом Головного управління (на рівні ВОГів не проставляється) | Кількість проведених медіазаходів (пресконференції, брифінги, “круглі столи”) | Кількість інформаційних матеріалів за напрямами діяльності органів Фонду, розміщених у ЗМІ (загальнодержавних, регіональних) | Кількість тематичних повідомлень, розміщених на власних вебресурсах (Facebook, Twitter, Telegram тощо) | Кількість інформаційних матеріалів/повідомлень про електронні послуги Фонду (з колонок 5 та 6) | ||||||||||
| всього | у тому числі: | всього | у тому числі: | всього | у тому числі: | |||||||||||
| трудовими колективами | населенням за місцем проживання | громадськими організаціями | безробітними | повідомлення в електронних та друкованих ЗМІ | тематичні сюжети та виступи на телебаченні/на радіо | пенсійне забезпечення | житлові субсидії та пільги | страхові виплати та соціальні послуги | державні соціальні допомоги, соціальні стипендії, державні допомоги | |||||||
| 1 | 2 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | 2.4 | 3 | 4 | 5 | 5.1 | 5.2 | 6 | 6.1 | 6.2 | 6.3 | 6.4 | 7 |
| Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області | 254 | 45 | 163 | 44 | 2 | 11 | 0 | 1145 | 1144 | 1 | 2121 | 1379 | 102 | 334 | 306 | 748 |
ВІДДІЛ З ПИТАНЬ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИЯВЛЕННЯ КОРУПЦІЇ
Діяльність з питань запобігання та виявлення корупції здійснювалася відповідно до вимог антикорупційного законодавства та внутрішніх організаційнорозпорядчих актів. Основні зусилля були спрямовані на забезпечення ефективного функціонування системи запобігання корупції, підвищення рівня доброчесності працівників та мінімізацію корупційних ризиків у роботі Головного управління.
Забезпечено виконання 100 % заходів, передбачених антикорупційною програмою на 2024—2025 роки. Проведено аналіз стану їх реалізації, за результатами якого визначено рівень досягнення поставлених цілей та ефективність впроваджених механізмів запобігання корупції.
Важливим завданням першого кварталу року була організація та проведення деклараційної кампанії за звітний 2025 рік. У зазначений період основні організаційні та координаційні зусилля були спрямовані на забезпечення належного рівня подання щорічних декларацій суб’єктами декларування.
З метою ефективного проведення деклараційної кампанії: організовано своєчасне інформування працівників про початок кампанії, строки та порядок подання декларацій (розміщено інформаційне повідомлення на офіційних сторінках Головного управління в мережі інтернет, розіслані засобами електронної пошти 107 листів — нагадування суб’єктам декларування, які знаходяться в декретній відпустці та в призупинених трудових відносинах); забезпечено надання роз’яснень щодо заповнення декларацій та застосування вимог фінансового контролю (організовано та проведено 6 внутрішніх навчань, надано 167 індивідуальної консультаційної допомоги; здійснювався постійний моніторинг стану подання декларацій та повноти заповнення.
У першому кварталі звітного року робота з виявлення та врегулювання конфлікту інтересів здійснювалася відповідно до вимог антикорупційного законодавства та була спрямована на запобігання прийняттю рішень в умовах приватного інтересу. З цією метою здійснюється постійне антикорупційне дослідження проєктів розпорядчих актів Головного управління. Дотримується порядок узгодження та схвалення рішень. За результатами моніторингу наказів Головного управління (призначення, звільнення, переведення тощо) порушень вимог статті 27 Закону України «Про запобігання корупції» не виявлено. Забезпечено облік близьких осіб, які працюють в Головному управлінні. Протягом звітного періоду здійснено антикорупційне дослідження 454 проєкти розпорядчих актів Головного управління: з адміністративно-господарської діяльності (1), з основної діяльності (116) та проєкти наказів з кадрових питань (особового складу) (337).
Забезпечено 100 % заходів щодо виявлення та врегулювання конфлікту інтересів працівників Головного управління. Щоквартально проводиться моніторинг рішень щодо пенсійного/соціального забезпечення працівників Головного управління з метою уникнення відповідних корупційних ризиків. Звітна інформація подається Сектору з питань запобігання та виявлення корупції Пенсійного фонду України. Випадків конфлікту інтересів не виявлено. Не врегульовані випадки конфлікту інтересів відсутні. Протягом звітного періоду від працівників Головного управління повідомлення про наявність реального чи потенційного конфлікту не надходило.
За звітний період Головним управлінням Пенсійного фонду України в Луганській області організовано та розпочато проведення 15 спеціальних перевірок стосовно кандидатів на посади, які передбачають зайняття відповідального або особливо відповідального становища, а також посад з підвищеним корупційним ризиком.
Одним з пріоритетних напрямом роботи є проведення роз’яснювальної роботи серед державних службовців щодо основних положень антикорупційного законодавства та попередження можливих правопорушень, запобігання виникненню конфлікту інтересів та його врегулювання.
Охоплено 100% державних службовців роз’яснювальною роботою, а саме: при прийомі на роботу кандидати на посади проходять інструктаж, щодо обов’язків обмежень та заборон, встановлених Законом, надають письмове повідомлення про близьких осіб, які працюють в Головному управлінні. Забезпечено ведення обліку таких осіб. З початку року проведено 37 вступних інструктажів; попереджено 30 осіб, які звільнилися в Головному управлінні протягом звітного періоду, та припинили діяльність, пов’язану з виконанням функцій держави, про вимоги, обмеження та заборони встановлені Законом; надано 167 індивідуальної консультаційної допомоги з питань дотримання антикорупційного законодавства; проведено 9 внутрішніх навчань на теми: «Дотримання вимог фінансового контролю» та «Правила етичної поведінки державного службовця». Загальна кількість слухачів Головного управління, які взяли участь в навчаннях з питань антикорупційного законодавства протягом звітного періоду, становить 947 (одна особа брала участь в декількох навчаннях); оприлюднено 7 матеріалів на інформаційних ресурсах Головного управління.
Забезпечено вжиття 100 % заходів щодо формування культури повідомлення викривачами про факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України “Про запобігання корупції” шляхом проведення комунікаційної кампанії з питань формування культури повідомлення. Здійснено моніторинг впроваджених заходів, спрямованих на заохочення та формування культури повідомлення в Головному управлінні за 2025 рік. Результат моніторингу оприлюднено на інформаційній сторінці Головного управління вебпорталу Пенсійного фонду України.
У Головному управлінні забезпечено функціонування внутрішніх каналів повідомлення про можливі факти корупційних або пов’язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України «Про запобігання корупції». Повідомлень щодо можливих порушень з боку посадових осіб Головного управління у звітному періоді не надходило.
СЕКТОР З ПИТАНЬ КООРДИНАЦІЇ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ
Сектором з питань координації внутрішнього контролю Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області забезпечено координацію діяльності структурних підрозділів Головного управління з питань здійснення внутрішнього контролю у розрізі елементів, визначених Основними засадами здійснення внутрішнього контролю розпорядниками бюджетних коштів, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 12 грудня 2018 року № 1062.
Сектором з питань координації внутрішнього контролю Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області переглянуто Реєстр ризиків, забезпечено збір та узагальнення інформації по 15 структурним підрозділам для формування узагальненого Реєстру ідентифікованих ризиків і заходів контролю. Наказом Головного управління від 30.01.2026 № 41 визначено 108 актуальних ідентифікованих ризиків, які виникають в роботі Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, з них: 69 ризиків з низьким значенням, 36 ризиків з середнім значенням, 3 ризики з високим значенням.