Інформація про підсумки роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області за І півріччя 2026 року

УПРАВЛІННЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯН

В умовах воєнного стану в Україні та майже повної окупації території Луганської області Управління виконує свої функції дистанційно. Основними напрямками діяльності Управління у звітному періоді були робота телефонної «гарячої» лінії, розгляд звернень громадян, взаємодія з територіальними органами Пенсійного фонду, співпраця з релокованими органами місцевого самоврядування щодо наближення послуг громадян Луганської області, виконання пріоритетних завдань.

За 1 півріччя 2026 року на номери телефонів «гарячої» лінії Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області (далі – Головне управління) надано 14598 консультативних послуг. Переважно додзвонювачів цікавили питання щодо:
– ідентифікації, поновлення або продовження виплати пенсії – 5243 (36%);
– роз’яснення пенсійного законодавства – 1377 (9%);
– соціальні виплати – 1110 (8%);
– правомірності припинення виплати пенсії – 842 (6%);
– своєчасності виплати пенсії, в т. ч. виплати за минулі періоди – 508 (4%);
– електронної трудової книжки – 465 (3%).

З метою оцінки якості обслуговування громадян за звітний період здійснено 1 173 зворотних дзвінка за телефонами додзвонювачів на номери «гарячої» лінії Головного управління. 882 абонента (100%) надали позитивну оцінку якості обслуговування, 291 абонент не відповів на дзвінок, що може бути пов’язано з тим, що особи проживають на тимчасово окупованій території, де зв’язок нестабільний.

У звітному періоді на відпрацювання до Управління надійшло 22692 документи, з них:

1. Листів вхідної кореспонденції 16344, а саме:

1) звернень громадян – 9 486 (58%)
– від уповноваженої особи – 66;
– поштою –  253;
– електронною поштою – 1 005;
– на вебпортал – 5 503;
– через вищі органи влади – 2 601;
– на урядову «гарячу» лінію – 58;

2) листів/запитів від Головний управлінь інших областей, установ, організацій – 6 330 (39%);

3) адвокатських запитів – 482 (3%);

4) запитів від Пенсійного фонду України – 46 (менше 1%).

2. Службових записок з інших структурних підрозділів ГУ – 6 348.

У звітному періоді на відпрацювання Управлінням підготовлено та надано ґрунтовні відповіді на 10678 звернень громадян з дотриманням термінів, визначених чинним законодавством. За даними моніторингу основних питань, викладених у зверненнях, визначено питання, які найбільше турбують кореспондентів, а саме:
– поновлення або продовження виплати пенсії – 3 089 (29%);
– ідентифікація – 2 543 (24%);
– соціальні виплати – 976 (9%);
– правомірність припинення виплати пенсії – 974 (9%).

За звітний період атрибутовано 2 2872 звернень з різних питань (призначення та перерахунок пенсій цивільним осібам та військовослужбовцям; призначення та перерахунок субсидій, пільг та страхових виплат; призначення ДСД, опрацювання звернень згідно з постановою КМУ № 765, тощо).

Станом на 01.07.2026 фахівцями Головного управління здійснюється консультування громадян Луганської області на базі створених гуманітарних ХАБів та ЦНАПів відповідно підписаних угод та затверджених графіків в 36 місцях прийомів громадян (в містах Київ, Дніпро, Полтава, Черкаси, Харків, Хмельницький (в тому числі онлайн прийомів за допомогою Zoom конференції – в містах Івано-Франківськ, Рівне, Житомир, Ірпінь, Кропивницький, Ужгород, Вінниця, Тернопіль Львів, Обухів, Бровари, Луцьк, Одеса, Корсунь-Шевченківськии, Самар, Суми, Чернівці).

У звітному періоді фахівцями УОГ проведено 309 відповідних зустрічей, на яких надано консультації 1 307 особам, з них на 245 особистих зустрічах прийнято 1 158 осіб та на 64 зустрічах в режимі онлайн проконсультовано 149 особу.

Керівництвом Головного управління у звітному періоді проведено 18 особистих зустрічей та прийнято 181 особу.

З метою надання консультаційних послуг громадянам Луганської області з питань, які належать до компетенції органів Пенсійного фонду України згідно з графіком прийому громадян фахівцями Управління обслуговування проводиться прийом громадян за адресою:
– вул. Воскресенська, буд. 41, каб. 403/4, м. Дніпро: за звітний період прийнято 4 особи;
– вул. О. Дашковича, буд. 38, кабінет 801, м. Черкаси: за звітний період прийнято 26 осіб.

З питання оформлення субсидії відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 25.10.2024 № 1225 «Про реалізацію експериментального проекту щодо надання субсидії на оплату вартості або частини вартості найму (оренди) житлового приміщення та компенсації частини податку на доходи фізичних осіб або єдиного податку та військового збору» станом на 01.04.2026 в Центри надання адміністративних послуг та координаційні центри надання гуманітарної допомоги внутрішньо переміщеним особам з Луганської області звернулось 188 осіб.

На виконання пункту 8 Протокольного доручення від 12.03.2026 за № 12-ПН відпрацьовано додаткові списків щодо повідомлення громадян про надання заяв про неотримання пенсійних виплат від рф (за списком – 9218 осіб). Станом на 31.03.2026 направлено 2 578 електронних повідомлення, 376 осіб інформовано засобами телефонного зв’язку, 586 осіб пройшли ідентифікацію або подали заявку на її проведення та не потребують інформування, 27 повідомили про отримання виплат від органів пенсійного забезпечення рф, 1 особа померла, відсутній зв’язок з 984 особами та відсутні дані для інформування у 4 667 осіб. Роботу завершено.

З метою інформування спеціалістів Управління обслуговування громадян щодо змін в законодавстві, з початку року проведено 12 нарад з фахівцями Управління обслуговування громадян, 2 внутрішніх навчання. Підготовлено 25 інформаційних статей для розміщення на власних вебресурсах, 8 методологічних листів, 1 методичний посібник.

Згідно моніторингу вибуття пенсіонерів Луганської області на постійне місце проживання до інших регіонів України за період з початку року направлено 408 електронних пенсійних справ пенсіонерів (цивільних).

На виконання пункту 5 наказу Головного управління від 27.02.2025 № 69 «Про затвердження графіку прийому громадян з питань надання консультативних послуг внутрішньо переміщеним особам Луганської області фахівцями Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області», проводиться моніторинг якості обслуговування осіб та повноти надання консультативних послуг фахівцями Управління.

Станом на 01.07.2026 із загальної кількості відвідувачів (1146 осіб), які звернулися на прийом, опитано способом анкетування 1036 осіб (90% ), з них:
– 677 пенсіонерів (65%);
– 289 найманих працівників (28%);
– 44 безробітних осіб (4%);
– 21 отримувачів соціальних виплат (2%);
– 4 підприємці (менше 1%);
– 1 військовозобов’язаний (менше 1%).

В результаті проведеного аналізу відповідей відвідувачі зверталися з питань:
– 634 особи – призначення/перерахунок/виплата пенсії (61%);
– 386 осіб – інші (26%);
– 15 осіб – призначення/перерахунок/виплата субсидії (1%);
– 1 особа – призначення/перерахунок/виплата страхових виплат (лікарняних) (менше 1%).

869 відвідувачів (84%) з числа опитаних вважають, що легальна зайнятість є гарантією отримання гідної пенсії в майбутньому. Важко було відповісти на це питання 136 (13%)
опитаним респондентам. Лише 31 особа (3%) не вважає легальну зайнятість важливою передумовою для отримання пенсії в солідарній системі. Обізнані у питанні про добровільну участь в системі загальнообов’язкового державного пенсійного страхування 851 особа (82%) із загальної кількості опитаних громадян. Взагалі не чули про можливість самостійно сплачувати страхові внески до Пенсійного фонду України – 26 відвідувачів (3%). Важко було відповісти на таке питання – 159 особам (15%). Переважна більшість опитаних респондентів — 574 особи (55%) володіють інформацією щодо отримання послуг через вебпортал ПФУ, 318 осіб (30%) володіють інформацією про отримання консультацій в контакт центрах ПФУ, 102 особи (10%) користувалися своєю ЕПС, поінформовані щодо способу замовлення Е- посвідчення 21 особа (2%) і лише 21 відвідувачу (2%) з числа опитаних респондентів відомо про надання повідомлень органами ПФУ лише через sms- інформування.

За отриманням послуг, скориставшись онлайн-платформою ПФУ, зверталися 848 осіб (82%) з числа опитаних громадян, 188 осіб (18%) – ні.

Згідно з результатами проведеного моніторингу анкет відвідувачів пунктів консультування громадян 1036 опитаних респондентів (100%) задоволені умовами прийому, привітністю, компетентністю спеціаліста, який їх обслуговував, та якістю отриманої консультативної допомоги.

Діяльність Управління висвітлено в засобах масової інформації, на офіційній сторінці в соціальних мережах, інформаційній сторінці Головного управління, а саме:
– розміщено інформаційних матеріалів на вебресурсах – 1 404 (в т.ч. з питань пенсійного забезпечення — 741, житлових субсидій та пільг – 156, страхових виплат та соціальних послуг
– 217, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог – 290),
– розміщено повідомлень в електронних та друкованих ЗМІ – 429.

Забезпечено інформування громадян про надання послуг органами Пенсійного фонду України у вигляді:
– зустрічей в трудових колективах – 7,
– зустрічей з населенням за місцем проживання – 242.

Також розповсюджено 1537 буклетів серед населення області під час зустрічей з жителями територіальних громад та в трудових колективах.

 

УПРАВЛІННЯ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, НАДАННЯ СТРАХОВИХ ВИПЛАТ ТА СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ 

Станом на 01.07.2026 року за статистичними даними (форма звіту 5ПФ) на обліку в Головному управлінні перебувають як отримувачі пенсії – 149 992 цивільні особи всіх категорій, середній розмір пенсії яких складає 8 642,35 грн. та 7 968 осіб з числа військовослужбовців та деяких інших категорії громадян, середній розмір пенсії яких складає 10 818,92 грн.

Станом на 01.07.2026 року забезпечено здійснення страхових виплат 5376 отримувачам Луганській області. Щомісячні страхові виплати отримують 4 696 потерпілих на виробництві та осіб, які мають право на такі виплати у разі смерті потерпілого, отримують грошову компенсацію за надані соціальні послуги: з догляду – 9 осіб, натуральну допомогу – 2 особи.

Протягом I півріччя 2026 року Управлінням пенсійного забезпечення, надання страхових виплат та соціальних послуг (далі – Управління) провадилась робота щодо забезпечення: призначення пенсій та проведення їх перерахунків у зв’язку зі змінами в законодавстві; призначення та перерахування щомісячних страхових виплат, компенсацій за надання соціальних послуг; опрацювання документів для нарахування страхових виплат у зв’язку із тимчасовою втратою працездатності; призначення державних соціальних допомог на догляд.

В Єдиній черзі завдань та єдиній черзі спеціалістів (далі – Єдина черга) за принципом екстериторіальності спеціалістами Управління за звітний період опрацьовано 9339 заяв щодо призначення пенсій із прийняттям відповідних рішень та опрацьовано 4716 заяв, що надавались для перерахунку пенсій особами, які зареєстровані в інших областях. Спеціалістами Управління, які працюють поза чергою, за звітний період розглянуто та опрацьовано 40190 особових пенсійних справ щодо перерахунків пенсій цивільним особам та 1733 особових пенсійних справ щодо перерахунків пенсій особам з числа військовослужбовців та деяких інших категорії громадян.

За I півріччя 2026 року Управлінням було забезпечено своєчасне призначення/подовження/перерахунок 438 потерпілим та особам, які мають право в разі смерті потерпілого, індивідуально розраховано страхові виплати 65 потерпілим.

З урахуванням проведених протягом звітного періоду 2026 року масових та поточних перерахунків пенсій опрацьовано 406197 електронних справ.

Своєчасно перераховано страхові виплати з 01 березня 2026 року 5 235 особам. Спеціалістами Управління протягом звітного періоду індивідуально проведено перерахунки у зв’язку з підвищенням заробітної плати льотному складу, здійснено призначення державної соціальної допомоги на догляд одиноким особам, які досягли 80-річного віку та за висновком ЛКК потребують постійного стороннього догляду та раніше отримували зазначену допомогу в органах соціального захисту населення.

Протягом I півріччя 2026 року спеціалістами Управління опрацьовано 1 007 заяврозрахунків у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності, поданих страхувальниками Луганської області; в Єдиній черзі оброблено 3 834 заяв-розрахунків.

 

УПРАВЛІННЯ З ПИТАНЬ ВИПЛАТ

Одним з основних завдань, покладених на Управління з питань виплат, є забезпечення організації роботи, яка пов’язана з виплатою пенсій, житлових субсидій та пільг, щомісячного грошового утримання суддям у відставці, допомоги на поховання, соціальних допомог та інших виплат, які згідно з законодавством здійснюються за рахунок коштів Фонду та інших джерел.

У І півріччі 2026 року пенсійними виплатами було забезпечено майже 158 тисяч пенсіонерів, витрати на виплату пенсій склали 8,6 млрд гривень.

За період січень-червень 2026 року було проведено нарахування та забезпечено виплату 691 допомоги на поховання на суму 11,8 млн грн; 37 – недоотриманих у зв’язку зі смертю пенсій на суму 2,8 млн грн; одноразову грошову допомогу у разі смерті пенсіонера виплачено 8 особам на суму 0,3 млн гривень.

За звітний період проведено виплату сум пенсій (щомісячного довічного грошового утримання суддям у відставці), призначених (перерахованих) на виконання судових рішень, зокрема, за період, що передує даті набрання чинності рішенням суду, за джерелами їх виплати (постанова Кабінету Міністрів України від 14.07.2025 № 821) 1157 особам на суму 3,5 млн гривень.

На виконання окремої бюджетної програми починаючи з лютого 2026 року Управлінням проведена робота щодо забезпечення нарахування та виплати заборгованості пенсіонерам з числа ВПО (до 24.02.2022) згідно Порядку виплати пенсій (щомісячного довічного грошового утримання), не виплачених за період до місяця відновлення їх виплати, внутрішньо переміщеним особам та особам, які відмовилися відповідно до пункту 1 частини першої статті 12 Закону України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб» від довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи і зареєстрували місце проживання та постійно проживають на контрольованій Україною території (постанова КМУ від 10.11.2021 № 1165) в розмірі прожиткового мінімуму для осіб, які втратили працездатність, встановленому на 1 січня 2026 року (2 595,00 грн), що забезпечило погашення заборгованості на 154,1 млн гривень.

Окремо забезпечується нарахування та виплата інших державних соціальних допомог. За перше півріччя поточного року виплачено 1481 соціальну допомогу на суму 14,5 млн гривень.

 

УПРАВЛІННЯ СУБСИДІЙ, ПІЛЬГ ТА ДЕРЖАВНИХ СОЦІАЛЬНИХ ДОПОМОГ

У зв’язку з тимчасовою окупацією 99,9 % території Луганської області, призначення житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу не проводиться, оскільки не надаються послуги постачальниками комунальних послуг Луганської області.

Протягом звітного періоду опрацювання звернень щодо призначення/перерахунку субсидій та пільг спеціалістами Головного управління здійснювалось за екстериторіальним принципом.

Протягом І півріччя 2026 року в Єдиній черзі спеціалістами відділу надання субсидій опрацьовано 21 774 заяви щодо надання субсидій, спеціалістами відділу надання пільг опрацьовано 8474 заяви про надання пільг, спеціалістами відділу контролю за правильністю нарахування субсидій та пільг опрацьовано 19173 справи щодо надання субсидій та пільг.

За звітний період спеціалістами відділів надання субсидій та контролю за правильністю нарахування субсидій та пільг опрацьовано в Єдиній черзі 1228 заяв, надані для призначення компенсації витрат за тимчасове розміщення (перебування) внутрішньо переміщених осіб та 23 заяви, надані для призначення субсидії на оплату вартості або частини вартості найму (оренди) житлового приміщення (частини житлового приміщення) та компенсації частини податку на доходи фізичних осіб або єдиного податку та військового збору.

Опрацювання звернень за призначенням державних соціальних допомог провадиться за екстериторіальним принципом в порядку єдиної черги завдань та єдиної черги спеціалістів.

За І півріччя 2026 року в Єдиній інформаційній системі соціальної сфери (ЄІССС) опрацьовано спеціалістами з призначення 45 088 справ, спеціалістами з контролю за призначенням – 38 273 справи; в підсистемі «Призначення та виплати деяких соціальних виплат» ІКІС ПФУ (ПВ ДСВ) опрацьовано спеціалістами з призначення 16 736 справ, спеціалістами з контролю за призначенням – 2 553 справи.

За І півріччя 2026 року державні соціальні допомоги нараховано 503 особам, в т.ч.:
– допомога при народженні дитини 341 особа, в т.ч. допомога при народженні дитини (відповідно до змін, внесених постановою КМУ № 1805 від 31.12.2025 у розмірі 50 000 грн) 165 осіб;
– допомога для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку (7 000 грн) – 31 особа;
– допомога у зв’язку з вагітністю та пологами – 2 особи;
– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 2 особи;
– базова соціальна допомога – 2 особи;
– допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю – 41 особа;
– допомога особам з інвалідністю – 10 осіб;
– компенсація на харчування потерпілим від аварії на ЧАЕС – 2 особи;
– допомога по ПКМУ від 05.11.2025 № 1433 «Зимова підтримка» – 6 осіб;
– грошова компенсація «Пакунок малюка» – 58 осіб;
– прийомна сім’я – 1 особа;
– опіка – 7 осіб.

У січні 2026 року у зв’язку зі зміною прожиткового мінімуму здійснено перерахунок державних соціальних допомог 4 отримувачам, в т.ч. 3 отримувачам грошового забезпечення батькам-вихователям та соціальної допомоги на дітей і 1 отримувачу на дитину з інвалідністю.

 

ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНЕ УПРАВЛІННЯ

Виконання бюджету Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області протягом 6 місяців 2026 року забезпечувалось відповідно до планових показників із надходження коштів та проведення видатків.

На фінансування пенсій, надбавок та підвищень до пенсій, призначених за пенсійними програмами, протягом 6 місяців 2026 року надійшло 8 897,87 млн грн, з урахуванням залишку коштів на початок року, який склав 4,10 млн грн, надійшло 8 901,97 млн грн, що на 1 315,60 млн грн, або на 12,88 % менше, ніж за 6 місяців 2025 року. З них кошти Державного бюджету склали 2 599,93 млн грн, або 29,22 % від загальної суми фінансування, кошти по перерозподілу – 6 297,94 млн грн, або 70,78 % від загальної суми фінансування.

Власні надходження по Луганській області за 6 місяців 2026 року склали 5,37 млн грн, що на 0,77 млн грн менше, ніж за аналогічний період 2025 року (в тому числі на фінансування коштів на виплату пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України за 6 місяці 2026 року надійшло 2,10 млн грн, що на 0,70 млн грн більше ніж за 6 місяців 2025 року (за 6 місяців 2025 року – 1,40 млн грн).

Сума видатків на виплату пенсій за 6 місяців 2026 року склала 8 807,58 млн грн, що на 1 348,92 млн грн, або на 13,28 % менше, ніж за 6 місяців 2025 року (видатки за 6 місяців 2025 року – 10 156,50 млн грн). Видатки, пов’язані з виплатою пенсій пенсіонерам іноземних держав, що проживають на території України, склали 1,71 млн грн (за 6 місяців 2025 року – 0,71 млн грн).

Видатки на сплату судового збору органами Пенсійного фонду України під час подання до апеляційних і касаційних скарг на судові рішення, а також під час подання позовів про стягнення заборгованості до Пенсійного фонду України за рахунок Державного бюджету склали 0,31 млн грн.

Видатки на організацію роботи та утримання органів Фонду склали 91,40 млн грн, (за 6 місяців 2025 року – 59,06 млн грн).

Додатково інформація щодо фінансування на виплату житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг та на загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві.

За 6 місяців 2026 рік:

На виплату житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг – 0,00 млн грн.

На загальнообов’язкове державне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та від нещасного випадку на виробництві – 183,66 млн грн.

На виплату відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 № 1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах», видатки за 6 місяців 2026 склали 0,62 млн грн, а саме:

1) на виплату разової грошової виплати до Дня Незалежності України відповідно до Порядку здійснення разової грошової виплати до Дня Незалежності України, передбаченої Законами України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» і «Про жертви нацистських переслідувань», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 № 1396 «Деякі питання соціального захисту осіб, які мають особливі та особливі трудові заслуги перед Батьківщиною, ветеранів війни та осіб, що працюють в спеціальних умовах»:

– отримувачам, які є пенсіонерами (фінансування грошової допомоги здійснюється на поточні рахунки організацій, що здійснюють виплату і доставку пенсій та грошової допомоги відповідно до Порядку виплати і доставки пенсій та грошової допомоги за місцем фактичного проживання одержувачів у межах України організаціями, що здійснюють їх виплату і доставку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 16 грудня 2020 року № 1279 «Деякі питання організації виплати пенсій та грошової допомоги» (Офіційний вісник України, 2021 р., № 1, ст. 43), або на поточні рахунки отримувачів грошової допомоги в уповноважених банках для виплати разом з пенсією (щомісячним довічним грошовим утриманням) загальною сумою з включенням допомоги до відомостей (списків) на виплату пенсій (щомісячного довічного грошового утримання) — 0,00 млн грн;

– отримувачам із числа військовослужбовців, поліцейських, осіб начальницького і рядового складу органів внутрішніх справ, служби судової охорони, осіб начальницького і рядового складу Державної кримінально-виконавчої служби, які проходять службу (крім пенсіонерів), фінансування здійснюється на небюджетні рахунки військових частин, установ, організацій за місцем їх служби – 0,00 млн грн;

– іншим отримувачам грошової допомоги – 0,00 млн грн.

2) виплату щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною (далі — щомісячна грошова виплата), відповідно до Порядку призначення і виплати щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 20 січня 2023 р. № 79 «Деякі питання призначення і виплати щомісячної грошової виплати деяким категоріям громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною і брали безпосередню участь у захисті суверенітету та територіальної цілісності України, та членам сімей загиблих (померлих) громадян з числа осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною» (Офіційний вісник України, 2023 р., № 16, ст. 998):

– отримувачам, які є пенсіонерами – 0,21 млн грн;

– іншим отримувачам – 0,41 млн грн. 

Видатки на виплату державних соціальних допомог за 6 місяців 2026 року склали 13 645,38 тис грн, а саме:
– державна допомога при народженні дитини – 9 927,31 тис грн;
– базова соціальна допомога – 88,78 тис грн;
– державна соціальна допомога на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського
піклування, осіб з їх числа, у тому числі з інвалідністю, які перебувають у дитячих
будинках сімейного типу та прийомних сім’ях – 928,21 тис грн;
– державна соціальна допомога особам, які не мають права на пенсію, та особам з
інвалідністю – 95,20 тис грн;
– допомога для догляду за дитиною до досягнення нею однорічного віку – 1 054,52 тис
грн;
– допомога на дітей, які знаходяться під опікою чи піклуванням – 264,86 тис грн;
– державна соціальна допомога особам з інвалідністю з дитинства та дітям з
інвалідністю – 908,19 тис грн;
– допомога на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях – 8,40 тис грн;
– Пакунок малюка – 50,71 тис грн;
– допомога по вагітності та пологам – 61,41 тис грн;
– компенсація на харчування потерпілим від аварії ЧАЕС – 3,46 тис грн;
– оплата громадянам, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, додаткової
відпустки строком 14 робочих днів (16 календарних днів) – 5,33 тис грн;
– одноразова грошова допомога «Зимова підтримка» – 78,00 тис грн;
– одноразова грошова доплата окремим категоріям населення Постанова від 18.03.2026
№ 341 – 171,00 тис грн.

Протягом 1 півріччя 2026 року забезпечено виконання планових показників з надходження до бюджету Пенсійного фонду України коштів, адміністрування яких здійснюють органи Пенсійного фонду України, зокрема:
1) січень – доведений план у сумі 0,61 млн грн, фактично надійшло – 0,33 млн. грн, або 54,47%;
2) січень-лютий – доведений план у сумі 0,87 млн грн, фактично надійшло – 0,88 млн. грн, або 101,15%;
3) січень-березень – доведений план у сумі 1,14 млн грн, фактично надійшло – 1,49 млн. грн, або 130,57%;
4) січень-квітень – доведений план у сумі 1,48 млн грн, фактично надійшло – 2,16 млн. грн, або 145,60%;
5) січень-травень – доведений план у сумі 1,81 млн грн, фактично надійшло – 2,68 млн. грн, або 148,34%;
6) січень-червень – доведений план у сумі 2,11 млн грн, фактично надійшло – 3,27 млн. грн, або 155,05%.

У порівнянні з відповідним періодом минулого року надходження зменшились за рахунок зменшення сум надходжень з відшкодування пільгових пенсій від страхувальників Луганської області.

Частина єдиного соціального внеску, розподілена на загальнообов’язкове державне пенсійне страхування в порівнянні з відповідним періодом минулого року збільшилась на 13,0 відсотків, або на 237,37 млн. грн, план (1 962,9 млн. грн) доведений Центральним апаратом (м. Київ) виконано на 105,2 відсотки, надійшло 2 065,1 млн. гривень.

Станом на 01.07.2026 року загальна сума заборгованості по внесках до Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області складає 5 724,69 млн. грн, з яких недоїмка по страхових внесках – 166,41 млн. грн, борг по фінансових санкціях і пені – 71,05 млн. грн, заборгованість по відшкодуванню виплат і доставку пенсій, призначених на пільгових умовах (списки № 1,2) – 5 469,94 млн. грн, по відшкодуванню наукових пенсій – 8,73 млн. грн., по регресних вимогах – 8,57 млн. гривень.В порівнянні з початком 2026 року заборгованість збільшилась на 110,49 млн. грн (1,97 відсотки).

 

УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ТА ЕЛЕКТРОННИХ РЕЄСТРІВ

Протягом звітного періоду робота Управлінням інформаційних систем та електронних реєстрів проводилася у відповідності до законодавчих та нормативно-правових актів, згідно затвердженого Плану роботи Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області на 2026 рік.

Згідно Плану проведення робіт із захисту інформації Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області в інформаційно комунікаційній системі Пенсійного фонду України на 2026 рік проведено планову інвентаризацію комп’ютерних програм.

Постійно здійснюється контроль терміну дії сертифікатів кваліфікованого електронного підпису (далі – КЕП) спеціалістів Головного управління для недопущення закінчення терміну дії КЕП та безперебійної роботи фахівців Головного управління. Станом на 01.07.2026 визначено 382 діючих КЕП оформлених від Головного управління (юридична особа), створено нових КЕП – 43, подовжено дію (перегенеровано) – 53 КЕП, за звітний період скасовано– 22 сертифікати та заблоковано 2 сертифікати.

Забезпечено своєчасне проведення процесів нарахування пенсійних виплат: проведено по 9 районним базам 108 процесів переднарахування.

Забезпечено формування 1 190 паспортів та проведення нарахування за всіма типами відомостей: 129 – виплат місцевим мешканцям, внутрішньо переміщеним особам, за рішеннями суду в місячному розмірі та з урахуванням рішень про негайне виконання; 946 паспорт коригуючих відомостей; 115 паспортів нарахування одноразових виплат для виплати допомог разовими дорученнями.

Проведено в автоматичному режимі 38 масових перерахунки, в яких пройшли опрацювання 234 042 особових рахунка отримувачів пенсійних виплат. Засобами програмного забезпечення «Підсистема електронного обміну даними» передано 5 941 пакет відомостей, а саме: 5196 пакетів виплатних відомостей, 621 пакет допомоги на поховання, 124 пакети виплати недоотриманої пенсії. Оброблено 9388 пакетів відповідей банка про зарахування коштів.

Проведено 16 операцій по щомісячному нарахуванню виплат щодо 2,6 тис отримувачів регресних виплат та інших соціальних допомог. Засобами програмного забезпечення «Підсистема електронного обміну даними» передано 400 пакетів відомостей регресних виплат та відомостей ЕРЛН.

Проведено 116 операцій по щомісячному нарахуванню виплат соціальних виплат та допомог. Засобами програмного забезпечення «Підсистема електронного обміну даними» передано 460 пакетів відомостей соціальних виплат та допомог в Підсистемах ІКІС ПФУ ДСВ та ЄІССС.

Протягом звітного періоду від страхувальників та застрахованих осіб Луганської області до Головного управління надійшло 7 894 звернень щодо оцифрування трудових книжок, які в подальшому опрацьовувались в рамках централізованої черги. Безпосередньо для опрацювання Головним управлінням на етапі атрибутування надійшло 20 732 трудових книжок, створено 355 208 електронних записів, які включені до електронних трудових книжок застрахованих осіб. Своєчасно опрацьовано 4 615 взятих з черги звернень з типом «Анкета ЗО для РЗО».

З метою забезпечення контролю за цільовим використанням коштів Пенсійного фонду сформовано 598 протоколів за результатами співставлення даних в Реєстрі застрахованих осіб з даними реєстрації актових записів про смерть з Державного реєстру актів цивільного стану громадян, вивантажено 38 212 записів, які передано відповідальним підрозділам для відповідного реагування.

Протягом звітного періоду проаналізовано 100 % встановлених фактів некоректного відображення позначок про сплату внесків згідно 25 звернень страхувальників. Забезпечено проведення 4 засідань комісій з приведення у відповідність стану сплати страхових внесків в картках страхувальників зі складанням 4 акти, приведено у відповідність (зараховано) 58 періодів страхового стажу, відновлено права 17 застрахованих осіб. Протягом звітного періоду у кабінеті ЦНАП на підставі договорів приєднання зареєстровано 20 суб’єктів адміністративних послуг, або 100% установ та організацій, з якими укладено договори приєднання, підключено 50 відповідальних осіб, замінено 11 (100 %) сертифікатів при оновленні.

Забезпечено здійснення моніторингу відомостей про прийняття рішення щодо припинення юридичної особи засобами ІКІС ПФУ: підсистема «Відомості з реєстру страхувальників», перевірено 4 015 повідомлень, встановлено 66 юридичних осіб, які відповідають визначеним критеріям, інформацію передано до Фінансово-економічного управління для врахування у роботі, надано 47 службових записки.

З метою підвищення рівня професійної компетентності державних службовців дистанційно пройшли навчання:

– на базі Донбаського інституту техніки та менеджменту ЗВО «Міжнародний науковотехнічний університет імені академіка Юрія Бугая», 25 (64 %) працівників: 5 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Комунікація та взаємодія в органах публічної влади (підвищення кваліфікації для державних службовців категорії «Б» і «В» (не рідше одного разу на три роки)», січень – квітень 2026 року; 2 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Лідерство в управлінській діяльності (підвищення кваліфікації для державних службовців категорії «Б» і «В» (не рідше одного разу на три роки)», січень 2026 року; 2 (100 %) спеціалісти за загальною професійною (сертифікатною) програмою «Підвищення кваліфікації державних службовців, вперше призначених на посаду державної служби категорії «В», січень 2026 року; 5 (100 %) спеціалістів за формою навчання «Інші види самоосвіти» на тему «Комунікація та взаємодія», січень – березень 2026 року; 11 (28 %) спеціалістів за формою навчання «Інші види самоосвіти» на тему «Стратегічне управління та планування в державному органі», січень — березень 2026 року;

– на базі ТОВ «Дніпровський центр професійної підготовки», 36 (92 %) працівників: 5 (100 %) спеціалістів за загальною короткостроковою програмою «Кібербезпека», січень – лютий 2026 року; 2 (100 %) спеціалістів за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації на тему «Забезпечення створення безбар’єрного простору на засадах рівності, недискримінації, доступності та інклюзії», квітень 2026 року; 29 (74 %) спеціалістів за загальною короткостроковою програмою підвищення кваліфікації на тему «Практичний курс української мови для державних службовців та3 посадових осіб місцевого самоврядування (за новою редакцією українського правопису)», травень 2026.

– шляхом самоосвіти: 36 (92 %) на платформі «Дія. Освіта» – курс «Викривач у законі», 17 (44 %) на платформі «Освітній Хаб міста Києва» – курс «Стратегічне планування», 1 (100 %) за програмою Національної комісії зі стандартів державної мови отримали сертифікат про рівень вільного володіння першого ступеня держаною мовою, 5 (100 %) призначених на посади фахівців самостійно пройшли онлайн-курси від Національного агентства з питань запобігання корупції на теми «Запитай уповноваженного!» та «Основи антикорупції для всіх і кожного», 1 (100 %) призначених на посади фахівців, на платформі «Дія. Освіта» самостійно пройшли курси «Цифрограм 2.0 для громадян», «Цифрограм з питань безбар’єрності для публічних службовців» та «ICDL – Український цифровий громадянин».

Забезпечено розміщення на інформаційній сторінці Головного управління на вебпорталі Пенсійного фонду України та власних вебресурсах 11 публікацій з питань діяльності Фонду та інформаційних повідомлень про послуги, які надаються дистанційно, можливості та переваги використання вебпорталу електронних послуг. На Єдиному державному вебпорталі відкритих даних оприлюднено 18 наборів даних (36 файлів), що підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних згідно затвердженого переліку.

Забезпечено розміщення на інформаційній сторінці Головного управління на вебпорталі Пенсійного фонду України та власних вебресурсах 3 публікації з питань діяльності Фонду та інформаційних повідомлень про послуги, які надаються дистанційно, можливості та переваги використання вебпорталу електронних послуг. На Єдиному державному вебпорталі відкритих даних оприлюднено 18 наборів даних, що підлягають оприлюдненню у формі відкритих даних згідно затвердженого переліку.

З метою надання методологічної підтримки з питань формування та ведення реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування для спеціалістів Управління надано 4 методичні матеріали з питань компетенції.

Надано 893 консультації страхувальникам, адміністраторам та керівникам Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), громадянам і застрахованим особам, зокрема, звернення яких надходили на «гарячу лінію», фахівцям Головного управління, з питань формування та внесення змін до реєстру застрахованих осіб, користування електронними сервісами вебпорталу Пенсійного фонду України, подання оперативних повідомлень згідно постанови КМУ № 650), підключення та роботі у кабінеті ЦНАП, подання заявок на відеоідентифікацію пенсіонерами тощо.

Станом на 01.07.2026 зареєстровано 109,3 тис. користувачів вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України. За звітний період надано 17 614 послуг в електронному вигляді, зокрема, опрацьовано подані засобами вебпорталу наступні типи звернень: заява (пропозиція, клопотання) щодо використання електронних сервісів, внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб, перевірки обчислення страхового стажу, визначення права на призначення пенсії, щодо електронної трудової книжки, витребування довідок та ін. матеріалів, роз’яснення пенсійного законодавства – 6 815, скан-копія трудової книжки – 5221, щодо виготовлення ППП/Е-ПП – 92, повідомлення про зміни в трудових відносинах – 2 486, перерахунок військової пенсії – 2 121, інше щодо військових пенсій – 8, інше щодо страхових виплат – 843, інше щодо пенсій – 28.

 

УПРАВЛІННЯ ПО РОБОТІ З ПЕРСОНАЛОМ

Станом на 01.07.2026р. штатна чисельність Головного управління складає 610 штатних одиниць, облікова чисельність – 447 осіб складається з таких категорій:
– фактично працюють – 385
– призупиненою дію трудового договору – 40
– у відпустках по догляду за дітьми – 14
– мобілізовано – 8

Укомплектованість кадрами 63,1%. Укомплектованість кадрами разом з працівниками, з якими призупинено дію трудового договору, складає 69,7 %. Кількість вакантних посад (на які не здійснено будь-яке призначення) в Головному управлінні складає 164 одиниці.

В Головному управлінні серед державних службовців 33 особи (8,8%) – чоловіки, 340 осіб (91,2%) – жінки, а також 12 осіб (3,1% від загальної фактичної чисельності працівників Головного управління) є службовцями і робітниками.

За віком державні службовці розподіляються таким чином: до 35 років (включно) – 39 осіб (10,5%); від 36 до 60 років – 307 осіб (82,3%); від 60 до 64 років – 24 особи (6,4%); від 65 до 70 років – 3 (0,8%).

Аналіз якісного складу показує високий освітній рівень державних службовців Головного управління. Так, 340 або 91,2% загальної кількості державних службовців мають другий (магістерський) рівень вищої освіти, перший (бакалаврський) рівень вищої освіти – 20 осіб (5,5%), початковий рівень (короткий цикл) вищої освіти – 4 особи (1,0%), фахову передвищу освіту — 9 (2,3%). Всі 103 державних службовці категорії «Б» Головного управління мають другий (магістерський) рівень вищої освіти (100%).

За 1 півріччя 2026 року в Головному управлінні проведено 4 добори на зайняття 375 посад (в тому числі категорії «Б» – 75, категорії «В» – 295, посади не державної служби – 5). Для участі у доборах подано документів 111 кандидатів на вакантні посади, з яких 29 осіб – на посади категорії «Б». Всі добори проведені згідно службових записок керівників самостійних структурних підрозділів.

За звітний період на посади державної служби в Головному управлінні призначено 117 осіб, переведено 24 особи, на посади службовців та обслуговуючого персоналу прийнято 10 осіб.
При цьому за період з 24.02.2022р. по 30.06.2026р. звільнилось 752 працівники, в тому числі за 6 місяців 2026 року – 127 осіб (47 осіб за такий же період 2025 року).

Коефіцієнт плинності кадрів в Головному управлінні за 1 півріччя 2026 року становить 15% (4,7% за аналогічний період 2025 року). Зазначений коефіцієнт плинності кадрів пояснюється зміною структури Головного управління та, відповідно, змінами у штатному розписі (66 із загальної кількості звільнених працівників призначено до Головного управління на наступний день).

 

ЮРИДИЧНЕ УПРАВЛІННЯ

Правова робота в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області забезпечується юридичним управлінням та спрямована на правильне застосування, неухильне дотримання та запобігання невиконанню вимог законодавства.

Фактична чисельність працюючих в системі юридичного управління становить 47% (13 працівників) від загальної штатної чисельності 30 спеціалістів.

В умовах військового стану робота спеціалістів Юридичного управління виконується в дистанційному форматі, який технічно забезпечується програмними комплексами Пенсійного фонду України «Електронний документообіг», «Правова робота», «Реєстр судових рішень».

Участь в судових засіданнях проводиться в режимі відеоконференції з наданням відповідних матеріалів через підсистему «Електронний суд» (ЄСІТС).

У 1 півріччі 2026 року юридичною службою забезпечено представництво інтересів Фонду в судах першої інстанції у 818 справах з питань пенсійного забезпечення, що на 9% більше показника минулого року (745). Навантаження на одного спеціаліста залишається на рівні показника минулого року близько 150 справ. Близько 0,3% судових справ стосуються спорів, які раніше відносились до компетенції Фонду соціального страхування та стосуються поновлення страхових виплат.

Судами першої інстанції на сьогодні розглянуто 350 позовів. Відмовлено судами першої інстанції у задоволенні 58 позовів громадян, що складає 14 % від пред’явлених в цьому році позовів громадян. 6 рішень суду першої інстанції було скасовано в апеляційному порядку.

У першому півріччі 2026 року державними виконавцями винесено 16 постанов про накладення штрафів на Головне управління на суму 86,7 тис. грн за невиконання рішень суду з питань пенсійного забезпечення. За результатами оскарження 13 із них (на суму 66,3 тис. грн) уже скасовано у зв’язку з відсутністю в діях Головного управління складу правопорушення.

 

УПРАВЛІННЯ КОНТРОЛЬНО-ПЕРЕВІРОЧНОЇ РОБОТИ

Основними завданнями, покладеними на Управління контрольноперевірочної роботи, є контроль за додержанням законодавства у сфері загальнообов’язкового державного пенсійного страхування, у сфері загальнообов’язкового державного соціального страхування та встановлення фактів незаконного та нецільового використання пенсійних коштів шляхом проведення перевірок та складання актів за їх результатами.

Протягом січня – червень 2026 року фахівцями Управління контрольно-перевірочної роботи було проведено 1 265 контрольно-перевірочних заходів, спрямованих на реалізацію державної політики з питань пенсійного та соціального забезпечення, а саме:
903 або 96,2% – щодо обґрунтованості видачі документів для оформлення пенсій,
11 або 1,2% – щодо правильності використання страхувальниками страхових коштів,
14 або 1,5% – щодо обґрунтованості видачі лікарняних листків,
9 або 0,9% – щодо цільового використання коштів Пенсійного фонду України,
2 або 0,2% – прийняття участі в розслідуванні професійного захворювання.

Суттєву частку порушень, які фахівці Управління виявляють під час проведення зазначених заходів це розбіжності між бухгалтерськими документами про нарахований заробіток (стаж роботи) та довідками, які видані для призначення/перерахунку пенсій, а саме 95,5 % та порушень використання страхових коштів 2,7 %.

 

УПРАВЛІННЯ ВНУТРІШНЬОГО АУДИТУ

Зведений план діяльності з внутрішнього аудиту Пенсійного фонду України на 2026-2028 роки у І півріччі 2026 року Головним управлінням виконано на 100%. Протягом звітного періоду проведено 2 внутрішні аудити: «Стан контролю за веденням реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування та використанням інформації з нього» та «Стан дотримання вимог законодавчих та нормативноправових актів при використанні коштів на оплату праці та додержання вимог законодавства про працю та державну службу».

За результатами аудитів надано 15 рекомендацій, які направлені на для покращення якості роботи в досліджених напрямках. Аудитами охоплено 3 об’єкти в 3-х структурних підрозділах: в Управлінні інформаційних систем та електронних реєстрів, Фінансово-економічному управлінні та Управлінні по роботі з персоналом. .

Проведеними аудиторськими дослідженнями виявлено 10 проблем / недоліків у стосовно функціонування системи внутрішнього контролю, що призвели до 39 нефінансових порушень (упущень).

Станом на 01.07.2026 забезпечено виконання рекомендації (7 з 15) та усунення нефінансових порушень (17 з 39), по яких настав термін виконання.

За результатами впровадження рекомендацій підвищено рівень внутрішнього контролю, зокрема: проведено актуалізацію внутрішніх документів, затверджено у новій редакції Регламент взаємодії відділів Управління інформаційних систем та електронних реєстрів зі структурними підрозділами Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області; урегульовано питання організації контролю опрацювання помилкових звітів в частині тривалості контролю та періодичності повідомлення страхувальників; запроваджено додатковий контроль опрацювання помилкових звітів за та додатковий контроль за дотриманням вимог щодо конфеденційності інформації, яка містить персональні дані застрахованих осіб.

В оперативному режимі забезпечено актуалізацію Бази даних внутрішнього аудиту. Також протягом звітного періоду забезпечено організацію проведення 4 інших внутрішніх контрольних заходів, за результатами яких надані рекомендації, направлені на покращення роботи Головного управління.

 

УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

В частині загального діловодства:

Впродовж 6 місяців 2026 року загальний обсяг документообігу Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області склав 69 399 документів. Порівняно з аналогічним періодом минулого року загальний документообіг збільшився на 8 997 документів або 115 %.

Протягом звітного періоду в Головному управлінні зареєстровано 18 677 вхідних документів. Вагому частину вхідної кореспонденції становлять документи, що надійшли:

– від територіальних органів Пенсійного фонду України – 7 699 або 41% від загальної кількості отриманих документів;

– від органів судової влади – 3 392 або 18% від загальної кількості отриманих документів;

– від юридичних та фізичних осіб – 3 594 або 19% від загальної кількості отриманих документів;

– від міністерств, центральних та територіальних органів виконавчої влади – 1 111 або 6% від загальної кількості отриманих документів;

– від Пенсійного фонду України – 821 або 4% від загальної кількості отриманих документів;

– від органів виконавчої служби – 1 642 або 9% від загальної кількості отриманих документів;

– від органів місцевої влади та самоврядування – 394 або 2% від загальної кількості отриманих документів;

– від інших кореспондентів – 24 або 0,1% від загальної кількості отриманих документів.

У звітному періоді Головним управлінням створено та направлено до адресатів за допомогою системи електронного документообігу, через систему електронної взаємодії органів виконавчої влади, електронною поштою та засобами поштового зв’язку 16 732 вихідних документів, що на 239 документів або 101 % більше ніж за відповідний період минулого року.

Крім того, за 6 місяців 2026 року в Головному управлінні створено 33 990 внутрішніх документів, у тому числі:  1 019 наказів (з них з основної діяльності – 240, з особового складу – 532, про щорічні відпустки – 139, про відпустки соціальні без збереження – 97, про відрядження – 4, з адміністративно-господарських питань – 7), 28 окремих та протокольних доручень, 2 протоколи колегії, 1 573 документи з питань контрольно-перевірочної роботи, 11 довідок з фінансових та кадрових питань, 2 423 розрахунків з відшкодування пільгових пенсій, 28 934 документів оргструктури.

Найменування	ІІ квартал 2026 р.	ІІ квартал 2025 р.	+/-	%
Вхідна кореспонденція	18 677	15 750	2 927	118
Вихідна кореспонденція	16 732	16 493	239	101
Разом	35 409	32 243	3 166	110
Внутрішні документи	33 990	28 159	5 831	120
ВСЬОГО	69 399	60 402	8 997	115

 

Впродовж звітного періоду до Головного управління надійшло 13 запитів на отримання публічної інформації (у 2025 році – 17). За категорією запитувачів надійшло: 2 запити від фізичних осіб, 2 запити від юридичних осіб та 9 від органів виконавчої влади як до розпорядника інформації. Всі запити опрацьовано у термін, визначений чинним законодавством України.

 

В частині обробки звернень громадян:

Протягом 6 місяців 2026 року до Головного управління всього надійшло 10 433 звернень, що у порівнянні з аналогічним періодом минулого року більше на 4 212 звернень або 68 % (у 2025 році – 6221), у тому числі:

	ІІ квартал 2026 р.	ІІ квартал 2025 р.	+/-	%
звернення від заявника	4 260	1 576	2 684	270
з Державної установи «Урядовий контактний центр»	74	31	43	139
через вебпортал ПФУ	6 099	4 614	1 485	132
ВСЬОГО	10 433	6 221	4 212	68

 

За видами звернень, визначених Законом, домінують заяви. Аналіз письмових звернень громадян показує, що переважно до Головного управління звертались з таких питань: взяття на облік / поновлення або продовження виплати пенсії – 1924 звернення;  правомірність припинення виплати пенсії – 1 211 звернень; витребування довідок та інших матеріалів – 767 звернень; виплата пенсії через банк – 511 звернень; перевірка правильності призначення та перерахунку пенсії, в т. ч. надбавок, доплат – 494 звернення; своєчасність виплати пенсії, в т. ч. виплати за минулі періоди – 494 звернення;  щодо електронної трудової книжки – 227 звернень; використання електронних ресурсів – 204 звернення; виконання рішень судів – 168 звернень; індексація пенсії – 154 звернення; визначення права на призначення пенсії – 153 звернення; щодо страхових виплат – 138 звернень; виплати недоотриманої пенсії за померлого пенсіонера – 70 звернень; внесення змін про застраховану особу до реєстру застрахованих осіб – 66 звернень; роз’яснення пенсійного законодавства – 56 звернень; відображення страхових внесків у реєстрі застрахованих осіб – 27 звернень; сплати єдиного внеску – 24 звернення; проведення пенсійних виплат на виконання рішень судів – 21 звернення; інші – 3610 звернень.

 

УПРАВЛІННЯ ГОСПОДАРСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА МАТЕРІАЛЬНО-ТЕХНІЧНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

В частині господарського обслуговування та матеріально-технічного забезпечення:

Станом на 01.07.2026 внаслідок широкомасштабного вторгнення військових збройних формувань рф на територію України всі адміністративні приміщення, господарські будівлі, переважна більшість службового автотранспорту та рухомого майна Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області залишились в районах, які перебувають в тимчасовій окупації, оточенні (блокуванні), а прийом громадян у власних сервісних центрах не ведеться. Проте, незважаючи на вказані обставини, Головне управління продовжує виконувати всі свої функції, у тому числі господарського характеру.

З метою створення власного робочого осередка на підконтрольній українській владі території Головному управлінню передано в оперативне управління частину нежитлової будівлі площею 84,8 м2 для використання в якості адміністративного приміщення на постійній основі в м. Миколаєві Львівської області.

Крім того, Головним управлінням укладено договори оренди на використання 5 нежитлових приміщень загальною площею:
– 460,1 м2 (у т.ч. гаражу площею 25,5 м2) – в м. Черкаси;
– 148,3 м2 – в м. Дніпрі;
– 32,5 м2 – в м. Пирятині Полтавської області;
– 41,3 м2 – в м. Луцьку.

Протягом І півріччя 2026 року проведено закупівлі товарів та послуг відповідно до Закону України «Про публічні закупівлі» з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 12.10.2022 № 1178 «Про затвердження особливостей здійснення публічних закупівель товарів, робіт і послуг для замовників, передбачених Законом України «Про публічні закупівлі», на період дії правового режиму воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування» (зі змінами), за результатами яких було укладено договори з придбання:

товарів: бензину А-95; пломбувальної та електротехнічної продукції; паперу офісного; жалюзі віконних; крісел офісних; електропобутових приладів, ламп настільних, шафи-сейфу для документів; господарського знаряддя; друкованої продукції; багатофункціональних пристроїв, принтерів, картриджів; мережевого та інформаційного обладнання; протигазів фільтрувальних; ноутбуків; меблів офісних; конвертів поштових; дверей міжкімнатних;

послуг з: забезпечення доступу до мережі Інтернет; перевезення пошти автомобільним транспортом (ТОВ «Нова Пошта»); доставки секретних та несекретних відправлень; централізованої охорони майна на об’єкті з реагуванням наряду поліції охорони; сервісного обслуговування технічних засобів пожежної сигналізації; спостереження установки пожежної сигналізації; прибирання службових приміщень; пересилання внутрішніх посилок та відправлень (АТ «Укрпошта»); використання Системи електронної взаємодії органів виконавчої влади; постачання теплової енергії; розподілу газу; поточного ремонту і технічного обслуговування службового автомобіля; телефонного зв’язку; підвищення кваліфікації державних службовців; технічного обслуговування системи газопостачання; транспортування службового автомобіля засобами евакуатора; навчання та перевірки знань з питань пожежної безпеки посадових осіб; навчання загальним питанням охорони праці; страхування службових транспортних засобів; технічного обслуговування сертифікованих вогнегасників; оцінки нежитлового приміщення; технічного обслуговування металопластикових вікон та двері із заміною зношених та відсутніх деталей і механізмів.

З метою забезпечення безперебійної роботи Головного управління під час стабілізаційних, аварійних та планових відключень електроенергії забезпечено готовність до роботи: 4 автономних джерел електрогенерації (бензинових генераторів) на локаціях, розташованих в м. Черкаси, м. Києві, м. Дніпрі та м. Миколаєві Львівської області; 13 портативних накопичувачів електроенергії (зарядних станцій) в м. Черкаси, м. Києві, м. Дніпрі, м. Миколаєві Львівської області, м. Кропивницькому, м. Одесі та м. Горішні Плавні Полтавської області.

Забезпечено безперебійне та безаварійне функціонування службових автотранспортних засобів, а також повне виконання всіх укладених договорів господарського напрямку.

Станом на 01.07.2026 триває виконання Заходів щодо підготовки приміщень Пенсійного фонду України та його територіальних органів до роботи в осінньо-зимовий період 2026–2027 років, затверджені наказом Пенсійного фонду України від 27.03.2026 № 9-АГ.

З метою поліпшення умов праці співробітників Головного управління повністю забезпечено необхідним канцелярським і господарським приладдям, офісним папером, деякими засобами гігієни, електрообігрівачами, офісними меблями та кріслами, настільними лампами, вентиляторами тощо.

На виконання Правил пожежної безпеки в Україні, затверджених наказом МВС від 30.12.2014 № 1417, всі локації Головного управління забезпечено необхідною кількістю первинних засобів пожежогасіння (порошкових та вуглекислотних вогнегасників).

 

В частині виконання функцій Сектору з питань охорони праці та цивільного захисту:

З початку 2026 року фахівцями Сектору з питань охорони праці та цивільного захисту Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області проведені певні заходи щодо збереження життя і здоров’я працівників Головного управління та попередження травматизму, як на роботі так і в поза службовий час.

Значна увага приділяється питанням ознайомлення керівників структурних підрозділів та працівників з вимогами законодавства з охорони праці та цивільного захисту. З боку керівників всіх рівнів встановлено належний контроль за виконанням в повному обсязі керівних документів з охорони праці.

Фахівцями Сектору з питань охорони праці та цивільного захисту організовані періодичні проведення інструктажів (вступного, первинного, повторного та ін.) та навчань (тренувань) з охорони праці, цивільного захисту, пожежної безпеки та дій у надзвичайних ситуаціях з працівниками.

Cтворено службу охорони праці, розроблене та затверджене Положення про службу охорони праці в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області. Впроваджено систему управління охороною праці, розроблене та затверджене Положення про систему управління охороною праці в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області.

Протягом звітного періоду був проведений проміжний моніторинг стану охорони праці в частині своєчасного проведення первинних інструктажів з питань охорони праці на робочому місці в структурних підрозділах. За результатами звітів встановлено, що робота в цьому напрямку проводиться вчасно та якісно.

На початок 2026 року Головним управлінням було визначено потребу у навчанні певних категорій працівників:
– керівники територіальних органів та їх заступники – 2 особи;
– керівники структурних підрозділів, які забезпечують виконання завдань цивільного захисту у певній сфері – 5 осіб.

За результатами проведених навчань за звітний період у Навчально-методичному центрі цивільного захисту та безпеки життєдіяльності Луганської області видано 7 посвідчень про функціональне навчання (підвищення кваліфікації цільового призначення) у сфері цивільного захисту. Станом на цей час потребу у навчанні керівного складу закрито на 100%.
Також в Навчально-методичному центрі цивільного захисту та безпеки життєдіяльності Черкаської області 2 працівника пройшли навчання та перевірку знань з пожежної безпеки. Навчання з загальних питань охорони праці пройшли 7 працівників.

На виконання протокольних доручень «за підсумками селекторних нарад із заступниками начальника Головного управління та керівниками самостійних структурних підрозділів Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області» протягом І півріччя Сектором з питань охорони праці та цивільного захисту проведені тренування з керівниками самостійних структурних підрозділів та відповідальними особами на локаціях:
– по відпрацюванню алгоритму дій працівників при надходженні повідомлень про мінування будівель, споруд;
– по відпрацюванню алгоритму дій працівників у разі оголошення повітряної тривоги;
– по відпрацюванню дій працівників у разі загрози або раптового виникнення хімічної небезпеки.

Начальником Головного управління приділяється певна увага питанням щодо поліпшення умов безпеки праці, пожежної безпеки та санітарії в підрозділах. На виконання «Комплексних заходів щодо досягнення встановлених нормативів безпеки, гігієни праці та виробничого середовища, підвищення існуючого рівня охорони праці, запобігання випадкам виробничого травматизму, професійних захворювань та аварій на 2026 рік» Сектором з питань охорони праці та цивільного захисту проведена робота щодо забезпечення працівників Головного управління засобами першої медичної допомоги (аптечки) у необхідній кількості та узгоджено закупівлю та придбано засоби індивідуального захисту протигази ПФ-150 у кількості 10 штук.

 

ВІДДІЛ ОРГАНІЗАЦІЙНО-ІНФОРМАЦІЙНОЇ РОБОТИ

Протягом І-го півріччя 2026 року масова комунікація у Головному управлінні включала близько 10 різного роду форм і методів роботи. Згідно з нею найбільш ефективними і поширеними напрямами взаємодії з громадськістю, які охоплюють значне коло осіб, були зустрічі з різноманітними цільовими аудиторіями.

Найбільш актуальним та затребуваним протягом звітного періоду було надання фахових консультацій, у тому числі у форматі онлайн-зустрічей, у приміщеннях координаційних центрів надання гуманітарної допомоги внутрішньо переміщеним особам з Луганської області та ЦНАПАХ військових та військово-цивільних адміністрацій, які розташовані в різних регіонах країни.

Протягом І-го півріччя 2026 року проведено 306 зустрічей з населенням за місцем проживання, у тому числі 18 особистих прийомів громадян провело керівництво Головного управління (консультації отримали 181 особа).

Також протягом звітного періоду проводились зустрічі у трудових колективах (72), з громадськими організаціями (69) та безробітними (2), на яких надавалися роз’яснення норм чинного пенсійного законодавства, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог, функціонування онлайн-сервісів вебпорталу Пенсійного фонду України.

У ході телефонних «гарячих ліній», які щомісячно проводить керівництво Головного управління (за І-ше півріччя 2026 року проведено 23 таких заходи), кваліфіковані відповіді з актуальних питань згідно з компетенцією органів Пенсійного фонду України отримали 193 мешканці Луганщини.

На офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі, на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України, в регіональних медіа не припинялась просвітницька робота щодо можливостей дистанційного отримання електронних послуг за допомогою вебпорталу Пенсійного фонду України. За І-ше півріччя 2026 року з вищезазначеного напрямку було оприлюднено 1 414 інформаційних повідомлень.

За результатами проведеного моніторингу протягом звітного періоду на регіональних медіаресурсах оприлюднено 1990 інформаційних матеріалів з пенсійних питань, порядку призначення житлових субсидій і пільг, страхових виплат, соціальних послуг, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог та висвітлення інших актуальних аспектів діяльності Головного управління.

За І-ше півріччя 2026 року здійснено 1 виступ на радіо на тему: «Подача заяв про неотримання пенсій від рф».

Станом на 01.07.2026 на офіційній інформаційній сторінці Головного управління та сторінках відділів обслуговування громадян Управління обслуговування громадян у мережі Facebook, у Telegram-каналі та на офіційній інформсторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України розміщено 4 065 тематичних повідомлень, а саме: з питань пенсійного забезпечення – 2 657, житлових субсидій та пільг – 207, страхових виплат та соціальних послуг – 648, державних соціальних допомог, соціальних стипендій, державних допомог – 553 повідомлення.

ІНФОРМАЦІЯ про проведену інформаційно-роз`яснювальну роботу Головним управлінням Пенсійного фонду України в Луганській області станом на 01.07.2026
Найменування управління	Кількість зустрічей з громадянами					Кількість проведених «Прямих телефонних гарячих ліній» керівництвом Головного управління (на рівні ВОГів не проставляється)	Кількість проведених медіазаходів (пресконференції, брифінги, «круглі столи»)	Кількість інформаційних матеріалів за напрямами діяльності органів Фонду, розміщених у ЗМІ (загальнодержавних, регіональних)			Кількість тематичних повідомлень, розміщених на власних вебресурсах (Facebook, Twitter, Telegram тощо)					Кількість інформаційних матеріалів/повідомлень про електронні послуги Фонду (з колонок 5 та 6)
	всього	у тому числі:						всього	у тому числі:		всього	у тому числі:
		трудовими колективами	населенням за місцем проживання	громадськими організаціями	безробітними				повідомлення в електронних та друкованих ЗМІ	тематичні сюжети та виступи на телебаченні/на радіо		пенсійне забезпечення	житлові субсидії та пільги	страхові виплати та соціальні послуги	державні соціальні допомоги, соціальні стипендії, державні допомоги
1	2	2.1	2.2	2.3	2.4	3	4	5	5.1	5.2	6	6.1	6.2	6.3	6.4	7
Головне управління Пенсійного фонду України в Луганській області	449	72	306	69	2	23	0	1991	1990	1	4065	2657	207	648	553	1414

 

ВІДДІЛ З ПИТАНЬ ЗАПОБІГАННЯ ТА ВИЯВЛЕННЯ КОРУПЦІЇ

Упродовж I півріччя 2026 року діяльність Відділу з питань запобігання та виявлення корупції Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області здійснювалася відповідно до вимог Закону України «Про запобігання корупції», Антикорупційної програми Пенсійного фонду України та його територіальних органів на 2026–2028 роки, внутрішніх організаційно-розпорядчих актів та Плану роботи Відділу на 2026 рік.

Основні заходи були спрямовані на забезпечення ефективного функціонування системи запобігання корупції, мінімізацію корупційних ризиків, підвищення рівня доброчесності працівників, контроль за дотриманням вимог антикорупційного законодавства та формування культури доброчесності. Наказом Головного управління від 10.06.2026 № 125 визначено заходи щодо реалізації Антикорупційної програми Пенсійного фонду України та його територіальних органів на 2026–2028 роки.

Роз’яснювальна та навчальна робота

Роз’яснювальною роботою охоплено 100 % державних службовців Головного управління. Зокрема: проведено 55 інструктажів із новопризначеними працівниками щодо вимог, обмежень та заборон, установлених антикорупційним законодавством; ознайомлено 35 працівників, які припинили діяльність, пов’язану з виконанням функцій держави, з обмеженнями після припинення державної служби та вимогами фінансового контролю; надано 260 індивідуальних консультацій з питань застосування антикорупційного законодавства; підготовлено 7 інформаційно-роз’яснювальних матеріалів щодо законодавчих змін та практичного застосування антикорупційного законодавства; проведено 14 внутрішніх навчальних заходів з питань фінансового контролю, декларування, етичної поведінки, повідомлення про корупцію, захисту викривачів, а також запобігання та врегулювання конфлікту інтересів.

У навчаннях взяли участь 1604 слухачі (працівники брали участь у кількох навчальних заходах). Для оцінки рівня засвоєння матеріалу проведено анкетування та тестування учасників.

Інформаційне забезпечення

Забезпечено постійне оновлення розділу «Запобігання корупції» на інформаційній сторінці Головного управління вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України. Упродовж звітного періоду підготовлено та опубліковано 18 інформаційних матеріалів.

Запобігання конфлікту інтересів

З метою недопущення виникнення конфлікту інтересів проведено антикорупційний аналіз 779 проєктів розпорядчих актів, з яких 7 – з адміністративно-господарської діяльності, 240 – з основної діяльності та 532 – з кадрових питань (особового складу). Крім того, здійснено аналіз 11 потенційних контрагентів Головного управління.

За результатами проведеної роботи випадків конфлікту інтересів не виявлено. Повідомлення від працівників про наявність реального чи потенційного конфлікту інтересів у звітному періоді не надходили.

Фінансовий контроль

Забезпечено проведення перевірки факту подання декларацій усіма суб’єктами декларування Головного управління відповідно до вимог законодавства. Проведено 588 перевірок своєчасності подання декларацій. За результатами перевірок до Національного агентства з питань запобігання корупції направлено повідомлення про 3 факти неподання декларацій.

Контрольні заходи

Упродовж I півріччя проведено внутрішні контрольні заходи щодо: моніторингу Єдиного державного реєстру осіб, які вчинили корупційні або пов’язані з корупцією правопорушення; моніторингу протоколів засідань колегіальних органів з метою виявлення особистої заінтересованості їх членів під час прийняття рішень.

Робота з викривачами

З метою формування культури повідомлення про факти корупційних або пов’язаних із корупцією правопорушень проведено інформаційно-комунікаційні заходи та здійснено моніторинг ефективності заходів, реалізованих у 2025 році. Результати моніторингу оприлюднено на інформаційній сторінці Головного управління.

У звітному періоді проведено два просвітницькі заходи – «Тиждень уповноваженого» та круглий стіл на тему «Роль викривачів у формуванні доброчесного середовища та забезпеченні прозорості діяльності Головного управління».

Постійно здійснюється моніторинг Єдиного порталу повідомлень викривачів та забезпечено функціонування спеціальної телефонної лінії для повідомлень про можливі факти корупційних або пов’язаних із корупцією правопорушень.

Упродовж I півріччя 2026 року повідомлень про корупцію до Головного управління не надходило.

За результатами роботи у I півріччі 2026 року заходи, передбачені планом роботи Відділу з питань запобігання та виявлення корупції, виконано в повному обсязі. Проведена робота сприяла підвищенню рівня обізнаності працівників щодо вимог антикорупційного законодавства, забезпеченню належного фінансового контролю, запобіганню конфлікту інтересів, розвитку культури доброчесності та зміцненню системи запобігання корупції в Головному управлінні Пенсійного фонду України в Луганській області.

 

СЕКТОР З ПИТАНЬ КООРДИНАЦІЇ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ

Відповідно до Основних засад функціонування внутрішнього контролю розпорядниками бюджетних коштів, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12.12.2018 № 1062 (зі змінами), та з метою належного функціонування внутрішнього контролю протягом звітного періоду Сектором з питань координації внутрішнього контролю проведено аналіз стану організації та функціонування внутрішнього контролю в Головному управлінні. Надано методичну допомогу керівникам самостійних структурних підрозділів Головного управління у визначенні порядку і підходів до управління ризиками, способів реагування на них.

Наказом Головного управління від 30.01.2026 № 41 затверджено Реєстр ідентифікованих ризиків, які виникають в роботі Головного управління та заходи контролю для впливу на них.

Протягом звітного періоду здійснено заходи з ідентифікації та оцінки ризиків, визначено способи реагування на них, переглянуто та актуалізовано ідентифіковані ризики. За результатом всі структурні підрозділи виконують заплановані заходи контролю у відповідності з встановленими індикаторами виконання заходів контролю.

За окремим дорученням начальника Головного управління в травні 2026 року структурними підрозділами переглянуто оцінку ризиків, пов’язаних з судовими провадженнями. Наразі всього визначено 109 ризиків, з них: 69 ризиків з низьким значенням, 36 ризиків з середнім значенням, 4 ризики з високим значенням.

Сектором з питань координації внутрішнього контролю організовано систематичний перегляд Реєстру ідентифікованих ризиків, та забезпечено щоквартальне проведення моніторингу виконання заходів контролю для впливу на ризики.

Узагальнений реєстр ризиків і Заходи додаткового контролю перебувають на постійному контролі начальника Головного управління, його заступників та керівників самостійних структурних підрозділів.