Інформація про підсумки роботи управління інформаційних систем та електронних реєстрів за 9 місяців 2018 року
На виконання заходів щодо реалізації органами Пенсійного фонду України в Луганській області Стратегії модернізації та розвитку Пенсійного фонду України на період до 2020 року та з метою організації ефективного прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України, робочі місця повинні знаходитись в приміщеннях для розміщення державних органів, установ, що здійснюють повноваження щодо пенсійного забезпечення та облаштовуватися за рахунок селищних рад та територіальних громад: робочими станціями відповідної конфігурації; багатофункціональним пристроєм.
Заключено договори з місцевими органами виконавчої влади щодо надання приміщення та придбання комп’ютерної техніки для створення віддаленого робочого місця з метою організації ефективного прийому і обслуговування громадян, які звертаються до органів Пенсійного фонду України. Станом на 01.10.2018 створено та діють 36 віддалених робочих місця та агентських пункти прийому мешканців на базі місцевих рад, ЦНАПів, комунальних закладів, громадської організації ветеранів.
Основні послуги, які надаються спеціалістами управлінь, при прийомі громадян на віддалених робочих місцях, створених в громадах та селищних радах до підключення до корпоративної мережі: надання довідкової інформації, запис на попередній прийом до керівництва та спеціалістів, приймання заяв та видача довідок, допомога в заповненні та прийманні анкети на виготовлення пенсійного посвідчення, приймання документів для попередньої правової оцінки прав особи на призначення пенсії, перерахунок, приймання заяв про надання допомоги у витребуванні документів про стаж та заробіток.
Для забезпечення проведення нарахування пенсій та перерахунків пенсій у зв’язку із змінами в законодавстві спеціалістами відділу адміністрування інформаційних систем та захисту інформації здійснювався постійний організаційно-методичний супровід програмного комплексу автоматизованої системи обробки пенсійної документації (АСОПД/КОМТЕХ-W) для підвідомчих управлінь ПФУ в Луганській області. Протягом січня-грудня поточного року отримано від розробників розсилки з оновленнями та сформовано розсилки для районних управлінь: від розробників було отримано 81 розсилку зі змінами й доповненнями у функціонуванні програмного комплексу, на підставі яких до підпорядкованих управлінь Луганської області було підготовлено й передано 118 розсилок. Крім того, протягом березня проводилось тестування версії програмного забезпечення надісланих ІВЦ Міністерства соціальної політики України задля чого, здійснювалось тестове нарахування і перевірка роботи модулів нарахування, за результатами чого, підготовлено та направлено інформацію про результати тестування та наявні зауваження до Пенсійного фонду України і ІВЦ Міністерства соціальної політики України. Після отримання промислової версії програмного забезпечення було проведено перерахунок пенсійних виплат з 01 квітня 2018 року.
Було сформовано 296 наборів паспортів для виконання нарахування пенсій у районних управліннях, як на основні, так і на додаткові відомості. Крім того, проведено збір довідок територіальних управлінь та форм звітності: про фактичне використання коштів на виплату пенсій, звітів про розподіл коштів за операціями, про перераховані та призначені пенсії, форми 2 А. Було забезпечено щомісячне нарахування пенсій, збір електронних баз від підпорядкованих управлінь, контроль, обробку та підготовку баз для відправлення на Центральний рівень. Відповідно листів ДП «Інформаційний центр персоніфікованого обліку» Пенсійного фонду України та з метою підтримки в актуальному стані даних облікових карток застрахованих осіб проведено передачу районних електронних баз для оновлення Центральної бази отримувачів пенсій, підготовлено супроводжувальні документи та інформаційно-довідкові таблиці.
Протягом звітного періоду в підпорядкованих управліннях Луганської області продовжувалась експлуатація інформаційних систем, технічних і телекомунікаційних засобів, які забезпечують автоматизацію роботи спеціалістів всіх підрозділів. Забезпечувалось супроводження, своєчасне оновлення і відновлення працездатності програмного забезпечення серверів: АРМів обліку сплати страхових внесків та єдиного внеску, системи АСОПД/КОМТЕХ-W та об’єднаної регіональної бази отримувачів пенсій, системи бухгалтерського обліку ПФУ на базі комплексу «1С», «транспортних» серверів, інформаційно-пошукової системи «Нормативні акти України», системи антивірусного захисту, а також програмно-технічних комплексів загально-прикладного використання. Адміністраторам підвідомчих управлінь надавалась необхідна методична і технічна допомога щодо супроводження та експлуатації цих систем. Своєчасно до підвідомчих управлінь надавалися оновлені версії програмного забезпечення комплексів ведення звітів головного і підвідомчих управлінь по затверджених формах показників економічної діяльності органів ПФУ. Виконувалось збереження баз даних головного управління, а також відновлення працездатності комплексів в разі потреби.
Забезпечувалась безперебійна робота регіонального сегменту корпоративної телекомунікаційної мережі Пенсійного фонду України у цілодобовому режимі. В головному та підвідомчих управліннях забезпечувався веб-доступ до центральних баз даних страхувальників (центрального сховища обліку сплати страхових внесків та єдиного внеску – ЦС ОССВ та ЦС ОССВ2, єдиного реєстру платників -ЦР ЄРП, реєстру платників єдиного внеску -ЦР ОССВ2, ВЕБ-СОК, ВЕБ-“Відомості з реєстру страхувальників”, СПОВ-МЗ). З метою оперативного доступу до всіх діючих ВЕБ-систем. Спеціалістам підрозділів пенсійного забезпечення військовослужбовців та деяких інших категорій громадян забезпечувався веб-доступ до центральної бази даних одержувачів пенсій та програмного забезпечення ПВП ДКГ.
Протягом 9 місяців 2018 року, відповідно затвердженого графіку, проведено тематичні перевірки в підвідомчих управліннях (в т.ч. з питань захисту інформації) та проведено аудиторські дослідження організації роботи щодо дотримання порядку використання даних з реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування. Під час проведення контрольних заходів перевірено питання щодо повноти та своєчасності опрацювання підпорядкованими управліннями звернень громадян.
Протягом січня-вересня 2018 року, відповідно запитів, які надійшли до управління було проведено з’ясування причин не зарахування застрахованим особам страхового стажу за певні періоди роботи комісією з розгляду звернень територіальних управлінь Пенсійного фонду України в Луганській області щодо приведення у відповідність стану сплати внесків. Так, проведено 17 засідань комісії, за результатами яких складено 229 актів та проведено виправлення виявлених невідповідностей між первинними документами та даними реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування. Виявлені невідповідності було усунено по 8054 застрахованим особам у 1816 періодах по 229 страхувальникам. Самостійно підпорядкованими управліннями проведено аналіз стану сплати внесків по 2360 застрахованим особам та встановлено/знято позначки про сплату внесків по 41498 періодам 1814 страхувальникам.
З метою організації застосування алгоритмів актуалізації даних облікових карток та електронних пенсійних справ за інформацією, що надходить з джерел її формування в головному управлінні створено комісію з розгляду звернень територіальних управлінь щодо актуалізації документів в реєстрі застрахованих осіб, визначено відповідальних осіб, з наданням права змінювати статус документів в реєстрі застрахованих осіб у випадках, коли виявлено помилку в персональних даних за результатами опрацювання протоколів розбіжностей. Підпорядкованими управліннями проаналізовано протоколи розбіжностей та надано матеріали на розгляд комісії.
Для забезпечення контролю за повнотою та правильністю формування реєстру застрахованих осіб – проводиться моніторинг звітності страхувальників на наявність помилок. За період з 01.01.2018 по 30.09.2018 виявлено 248 помилкових звітів щодо 3189 застрахованих осіб. Підпорядкованими управліннями організовано роботу зі страхувальниками, направляються телефонограми та листи, повідомлено територіальні фіскальні органи. Проводиться аналіз помилкових звітів управлінь непідконтрольної території, за результатами ведеться робота зі страхувальниками. Станом на 01.10.2018, виправлено 186 помилкових звітів (75%) щодо 2883 застрахованих осіб, що надійшли протягом 9 місяців 2018 року.
Впродовж звітного періоду року спеціалістами відділів адміністрування, супроводження інформаційних систем, електронних реєстрів та захисту інформації відпрацьовано в повному обсязі запити щодо отримання інформації з Реєстру застрахованих осіб, з них:
- 28988 – від відділів з питань призначення, перерахунку та виплати пенсій;
- 25380 – особисто від застрахованих осіб;
- 443 – від правоохоронних органів (544 застрахованих осіб та 94 страхувальники).
Спеціалістами головного управління опрацьовано 158 запитів на 413 пенсіонерів від управління пенсійного забезпечення та управління пенсійного забезпечення військовослужбовців та деяких інших категорій громадян про підтвердження періоду роботи. Також задоволено 1013 запитів, які отримані від державних, правоохоронних органів, інших установ та громадян: щодо 1720 застрахованих осіб і 260 страхувальників.
За вказаний період до управлінь області надійшли відомості по 82552 померлим громадянам, з них по 66620 особам визначено реєстраційний номер облікової картки платника податків, з них: по 37001 особі внесено інформацію до бази даних, по 29619 дані в підсистемі WEB-СОК відсутні.
Продовжується роз’яснювальна робота з громадянами щодо можливостей отримання електронних послуг за допомогою web-порталу Пенсійного фонду України. Розміщено 90 інформаційних матеріалів в друкованих виданнях, проведено 299 виступів в трудових колективах, пролунало 132 виступи на радіо, розглянуто питання на 90 семінарах, виготовлено 28104 буклети. Крім того, надаються роз’яснення засобами Skype-зв’язку та на офіційних сторінках соціальних мереж. Станом на 01.10.2018 року на web-порталі зареєстровано 52728 користувачів, в т.ч. за період з січня по вересень – 20736 осіб.
Протягом звітного періоду поточного року для виготовлення пенсійних посвідчень до Інформаційного центру ПФУ було направлено 466 файлів, в яких містилися анкетні дані на 5984 пенсіонера. Продовжується робота по оформленню електронних пенсійних посвідчень. Станом на 01.07.2018 року надали заяви на виготовлення ЕПП – понад 114 тис.осіб, з них: видано пенсіонерам – 92,3 тис. посвідчень. Громадянам, які вже отримали нові електронні пенсійні посвідчення надаються роз’яснення щодо можливостей використання пенсійного посвідчення для доступу до електронних послуг, які можна отримати за допомогою web-порталу Пенсійного фонду України.
Відповідно до пункту 16 розділу IV Положення про організацію прийому та обслуговування осіб, які звертаються до органів Пенсійного фонду України, затвердженого постановою правління Пенсійного фонду України від 30 липня 2015 року № 13-1, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18 серпня 2015 року за № 991/27436, на виконання наказу Пенсійного фонду України від 18 травня 2018 року № 91 «Про інформування шляхом відправлення СМС-повідомлень» та з метою організації цільового індивідуального інформування осіб, які виявили бажання одержувати СМС-повідомлення в головному управлінні видано наказ від 22.05.2018 №359 «Про інформування шляхом відправлення СМС-повідомлень», який надіслано на виконання до підпорядкованих управлінь. Крім того, листом головного управління від 23.05.2018 №6625/01 запроваджено щотижневе звітування про проведену роботу щодо забезпечення СМС-інформування громадян.
Послуга замовлення та отримання в електронному вигляді довідок та/або витягу з відомостей реєстру застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування (далі – РЗО) з використанням перевірочних кодів (для користувачів, які зареєстровані на веб-порталі та ідентифіковані за допомогою електронного цифрового підпису) запроваджено Фондом з серпня поточного року. Станом на 01.10.2018 року в підсистемі «Звернення» зареєстровано 22906 заяв громадян щодо надання згоди на інформування. Розпочато широку інформаційно-роз’яснювальну роботу серед отримувачів пенсійних виплат та застрахованих осіб. Так, виготовлено 1500 інформаційних листи/буклети щодо можливості отримання інформаційних повідомлень для розміщення їх на віддалених робочих місцях та агентських пунктах, опубліковано 67 матеріалів на офіційних сторінках соціальних мереж та друкованих виданнях, розміщено на інформаційних стендах. Про можливість підключення до зазначеного сервісу громадян області проінформовано при проведенні 128 заходи (зустрічі з населенням, трудовими колективами та ін.)
В червні 2018 року Пенсійним фондом України було виділено кошти задля централізованого оновлення застарілого парку комп’ютерної техніки. З метою освоєння та забезпечення раціонального використання зазначених коштів тендерним комітетом головного управління було здійснено відповідні процедури закупівлі. Станом на 01.07.2018 освоєно та заключено договори на поставку 65 робочих станцій та 3 пристрої між мережевого захисту (в т.ч. обласного рівня); оголошено тендер на закупівлю 23 принтерів, в результаті чого було оновлено 17% наявного парку комп’ютерної техніки.