50 пенсійників Луганщини поглибили знання з клієнто-орієнтованого підходу в обслуговуванні громадян

В рамках проєкту USAID «Демократичне врядування у Східній Україні», який реалізується за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку у Луганській та Донецькій областях, з 16 листопада по 1 грудня пройшли п’ять дводенних тренінгів з клієнто-орієнтованого підходу в обслуговуванні громадян.

14 керівників головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області, його структурних підрозділів і підпорядкованих управлінь та 36 фахівців відділів обслуговування поглибили знання про основні підходи надання послуг, орієнтованих на споживача, необхідні компоненти надання якісних послуг та стандарти для роботи клієнто-орієнтованої приймальні.