Алгоритм ідентифікації пенсіонерів шляхом відеоконференцзв’язку
Пенсіонерам, які отримали статус внутрішньо переміщених осіб до 24 лютого 2022 року та отримують пенсію в АТ «Ощадбанк», слід пройти ідентифікацію до 31 березня 2024 року. Це можна зробити навіть за допомогою відеозв’язку.
ПОДАННЯ ЗАЯВИ
Подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку можна одним із зручних способів:
1) через веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка
АБО
2) за допомогою засобів телефонного зв’язку через Контакт- центр Пенсійного фонду України, зателефонувавши на один із номерів: 0800 503 753; (044) 281-08-70 або (044) 281 08 71.
Якщо ви обрали перший спосіб, то вам потрібно зайти на вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua/.
У верхній частині екрана оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.
У формі, що з’явиться на екрані, заповніть усі поля:
- особисті дані;
- дані документу, що посвідчує особу;
- вкажіть адресу електронної пошти та надайте згоду на отримання повідомлень від Пенсійного фонду на неї;
- вкажіть номер телефону;
- з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom;
- за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника тощо),
- оберіть вид звернення (на проведення фізичної ідентифікації).
- натисніть “Подати заяву“.
ПІДГОТОВКА ДО СЕАНСУ
Отримавши від вас таку заяву, орган Пенсійного фонду України реєструє її, визначає дату та час проведення відеоконференції й інформує вас про них.
ПРОВЕДЕННЯ СЕАНСУ
Сеанс відеоідентифікації проводиться у визначені дату та час в додатку, обраному пвами, із застосуванням відеофіксації.
АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ
Після сеансу відеоконференції орган Пенсійного фонду України аналізує його результати та протягом 10 днів виносить рішення про встановлення/невстановлення особи.
ІНФОРМУВАННЯ ПРО РЕЗУЛЬТАТ
Потім надсилає вам повідомлення про результат проведення фізичної ідентифікації шляхом відеоконференцзв’язку та проставляє у вашій заявці на відеоконференцзв’язок статус “виконано”.
Опрацьовує рішення про встановлення/невстановлення особи, яке потрапляє до матеріалів електронної пенсійної справи, в 10-денний термін.
Звертаємо вашу увагу на те, що повторно зареєструвати заявку на проведення фізичної ідентифікації за допомогою відеоконференцзв’язку можна лише після переведення попередньої заявки в статус “виконано”. Майте терпіння, дочекайтесь цього!
У разі прийняття рішення про поновлення виплати пенсії нарахування буде проведено у найближчому виплатному періоді.
У зв’язку з великим обсягом заявок можливий тимчасовий технічний збій в роботі програмного забезпечення, але ми рекомендуємо продовжувати слідкувати за вебпорталом й намагатися повторно подавати заявку.
