Ідентифікація через відеоконференцзв’язок з Пенсійним фондом України

Ідентифікація проходить у вигляді відеоінтерв’ю з працівником ПФУ. Інформація про день, час і спосіб проведення відеоідентифікації надходить листом на адресу електронної пошти, яку пенсіонер залишає у заяві.

Як проходить відеоінтерв’ю?

Пенсіонер відповідає на запитання фахівця ПФУ, показує паспорт або інший документ, що посвідчує особу. За результатами відеоконференції територіальний орган Фонду приймає рішення про проходження / непроходження відеоідентифікації.

Як подати заяву на відеоідентифікацію?

Заяву можна подати онлайн або телефоном Контакт-центру Пенсійного фонду України:

• Онлайн

Заява подається через вебпортал ПФУ, необхідно заповнити електронну форму.

Крок 1. Зайдіть на вебпортал https://portal.pfu.gov.ua

У верхній частині екрану оберіть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку” та натисніть на неї.

Крок 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповніть всі поля, позначені зірочкою. Виконайте зазначені на екрані вказівки.

Заповніть особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вкажіть адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду); з випадаючого списку оберіть спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal,  Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom; за необхідності, вкажіть вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника тощо), дайте згоду на передачу даних та натисніть “Подати заяву“.

Детальніше – у відеоінструкції https://youtu.be/cApnNsCBgjc?si=gI9UILzlFN302azw

• Телефоном — через Контакт-центр ПФУ.

Крок 1. Зателефонуйте на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України:

0800 503 753

(044) 281-08-70

(044) 281 08 71

Крок 2. Після з’єднання, дотримуйтесь озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, оберіть “Питання щодо проходження ідентифікації“ та натисніть цифру 3 на клавіатурі телефону.

Крок 3. Надайте оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду України).

Після подання заяви на електронну пошту надійде повідомлення з датою та часом відеоідентифікації.

Детальніше про те як записатись на відеоідентифікацію — у відеоінструкції https://youtu.be/6YBwHf-Kerc?si=pia1NQ4UnzV2q6pv