Як записатись на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку

27 грудня Уряд ухвалив постанову за № 1384 “Про внесення змін до постанов Кабінету Міністрів України від 5 листопада 2014 р. № 637 і від 8 серпня 2023 р. № 837“, якою передбачено, що пенсіонерам з числа внутрішньо переміщених осіб, які набули цього статусу до 24 лютого 2022 року та отримують пенсії через поточні рахунки в АТ “Ощадбанк“, термін проходження фізичної ідентифікації продовжено до 31 березня 2024 року.

Порядок встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача пенсії, щомісячного довічного грошового утримання судді у відставці, інших соціальних виплат шляхом відеоконференцзв’язку затверджений постановою правління Пенсійного фонду України 20 листопада 2023 року за № 49-2 та зареєстрований у Міністерстві юстиції України 5 грудня 2023 року за № 2111/41167.

 Подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку можна одним із зручних способів:

• через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України шляхом заповнення відповідного електронного бланка

або

• за допомогою засобів телефонного зв’язку через Контакт- центр Пенсійного фонду України.

 Щоб записатись на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку через вебпортал Пенсійного фонду України необхідно виконати наступні кроки:

Крок 1. Зайти на вебпортал електронних Послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua. 

• У верхній частині екрану обрати вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”та натисніть на неї.

Крок 2. У формі, що з’явиться на екрані, заповнити обов’язкові поля, позначені зірочкою. Виконати зазначені на екрані вказівки.

• Заповнити особисті дані; дані документу, що посвідчує особу; вказати адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду); з випадаючого списку обрати спосіб проведення відеоідентифікації через один із запропонованих додатків: Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom; за необхідності, вказати вид послуги, яку необхідно забезпечити під час відеоідентифікації (перекладач жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника, тощо), надати згоду на передачу даних та натиснути“Подати заяву“.
• До заяви можуть бути додані (у вигляді прикріплених файлів) ідентифікаційні документи: паспорт, пенсійне посвідчення, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо (розмір кожного файлу не повинен перевищувати 1 Мб).

 Щоб подати заяву на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку за допомогою засобів телефонного зв’язку потрібно виконати такі дії:

Крок 1. Зателефонувати на один із номерів Контакт-центру Пенсійного фонду України:

0800 503 753     

(044) 281-08-70   

 (044) 281 08 71

Крок 2. Після з’єднання, дотримуватись озвучених вказівок: із переліку, запропонованих питань, обрати “Питання щодо виплати пенсій та ідентифікації“ та натиснути цифру 3 на клавіатурі телефону.

Крок 3. Надати оператору відповіді на питання для заповнення заяви на ідентифікацію, в тому числі, адресу електронної пошти та номер телефону (для отримання зворотного контакту від фахівців Пенсійного фонду).

 Важливо!

Після подачі заяви на проходження  ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку (будь-яким із зазначених способів), з вами зв’яжеться уповноважений працівник органу Пенсійного фонду України для узгодження часу та способу проведення відеоідентифікації.

• Відеоідентифікація здійснюється протягом 30 календарних днів, але не раніше 10робочих днів з дати подання заяви (звернення).

Зверніть увагу!

В інтересах малолітніх або неповнолітніх осіб, недієздатних осіб, осіб, дієздатність яких обмежено, заяви подаються батьками, усиновлювачами, батьками-вихователями, прийомними батьками, патронатними вихователями, опікунами, піклувальниками.

Відеоінструкцію щодо подання заяви на проходження ідентифікації у режимі відеоконференцзв’язку можна переглянути за посиланням:
https://www.youtube.com/watch?v=b2r-UXUgtII