Реалізація прав громадян на звернення в органах Пенсійного фонду України в Миколаївській області в І кварталі 2019 року

В органах Пенсійного фонду України в Миколаївській області створені належні умови для забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення. Стан виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» знаходиться в головному управлінні на особливому контролі.

Протягом звітного періоду до органів Фонду області звернулося    3465 громадян, в тому числі з письмовими зверненнями – 2221.  У порівнянні  із відповідним періодом минулого року загальна кількість звернень збільшилась на 788 одиниць.

У зверненнях громадяни найчастіше порушували питання щодо правильності призначення та перерахунку пенсій – 1276, роз’яснення норм пенсійного законодавства – 466, підвищення розміру пенсії – 192 звернення.

Особлива увага приділяється розгляду повторних звернень громадян. Протягом звітного періоду до органів Фонду області надійшло 44 повторних звернення. У порівнянні з аналогічним періодом попереднього року кількість повторних звернень зменшилась на 25 одиниць. Кожен факт повторного звернення громадян  глибоко аналізується, з’ясовуються причини таких звернень та вживаються заходи щодо можливого вирішення порушених питань.

Органами Фонду області була продовжена робота щодо організації виїзних прийомів громадян в населених пунктах за місцем їх проживання та роботи,  під час яких за І квартал 2019 року прийнято 436 громадян.

Протягом звітного періоду на особистих прийомах в органах Фонду області побувало 808 громадян, що на 270 звернень більше ніж у попередньому році.

 В органах Фонду Миколаївської області налагоджено роботу постійно діючих «гарячих» телефонних ліній та «телефонів довіри». Під час роботи «гарячих» телефонних ліній протягом поточного року отримали консультації та роз’яснення 2776 громадян.

Для належного прийому громадян в головному та в підвідомчих управліннях працюють 23 сервісні центри до яких протягом звітного періоду звернулось  97609 громадян.

За І квартал 2019 року випадки порушення вимог Закону України «Про звернення громадян» в органах Фонду відсутні.