ЕЛЕКТРОННЕ ЗВЕРНЕННЯ – ЗРУЧНИЙ СПОСІБ КОМУНІКАЦІЇ З ПЕНСІЙНИМ ФОНДОМ
З початку нинішнього року до середини березня майже 1700 мешканців Полтавської області скористалися можливістю подати до Пенсійного фонду України електронне звернення, тобто, пропозицію, заяву або скаргу. Як свідчить аналіз, кількість онлайн-дописувачів, у порівнянні з минулим роком, суттєво збільшилася – на 275 осіб. Отже, в регіоні дедалі зростає популярність електронних сервісів Пенсійного фонду.
Подавати онлайн-звернення можуть як фізичні особи, так і юридичні. Для цього треба мати стаціонарний комп’ютер або завантажити застосунок “Пенсійний фонд” на мобільному телефоні.
Процедура дистанційного спілкування нескладна. Кроки подання звернення наступні:
- Увійти до особистого кабінету на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) за допомогою Дія.Підпис; кваліфікованого електронного підпису (КЕП) або засобами Інтегрованої системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, зокрема, з використанням технологій BankID.
- На головній сторінці зліва вибрати категорію «Комунікації з ПФУ», в ній – вкладку «Звернення».
- Заповнити запропоновану форму, зазначивши таку інформацію:
– загальні дані (прізвище, ім’я та по-батькові, стать, вік);
– тип особи (фізична чи юридична);
– тип звернення (обрати: пропозиція (зауваження), заява (клопотання), скарга тощо);
– позначка, якщо звернення повторне;
– орган ПФУ, до якого призначено звернення (обрати із запропонованого списку);
– зміст звернення (зазначити, про що звернення, наприклад, «перерахунок пенсії» або «зміни щодо нарахування субсидії», написати текст повідомлення);
– вид доставки (у вкладці «прошу надати мені відповідь у визначений законом термін»);
– адреса, контактні дані.
- Додати «сканкопії» документів (у разі необхідності) і натиснути на кнопку «Відправити до ПФУ».
Через деякий час представники Пенсійного фонду зв’яжуться із дописувачем – це може бути повідомлення на електрону пошту або дзвінок на вказаний телефон.
Після подання онлайн-звернення можна переглядати стан його опрацювання.
