Доступність та якість послуг залишаються ключовими пріоритетами
На території області, як і раніше, діють 17 підрозділів обслуговування громадян. У зоні уваги фахівців Пенсійного фонду – 47 віддалених робочих місць.
За рік працівники сервісних центрів Фонду надали 482 тис. послуг, у тому числі майже 7 тисяч – на віддалених робочих місцях. Окрім того, надано понад 60 тис. телефонних консультацій.
Найпоширеніша послуга, за якою зверталися мешканці Полтавщини, ‒ це прийом заяв на призначення і перерахунок пенсій, субсидій, пільг і страхових виплат. У цілому таку послугу одержали близько 130-ти тисяч осіб.
За місяць працівники Головного управління приймають від 30-ти до 50-ти тисяч громадян.
Потік відвідувачів удвічі збільшується, наприклад, у травні й жовтні, коли активно подаються заяви на житлові субсидії. Напруженим є і січень, коли масово подають документи на первинне призначення пенсії.
Альтернативою чергам і особистим візитам є електронні сервіси вебпорталу Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/).
Завдяки впровадженню централізованих інформаційних технологій застраховані особи та пенсіонери можуть одержати понад три десятки послуг дистанційно. У їх числі – доступ до наявних відомостей своєї електронної трудової книжки та електронної пенсійної справи (пенсіонеру); контроль за сплатою роботодавцями страхових внесків; отримання інформації про заробітну плату (дохід, грошове забезпечення), сплачені страхові внески, набутий страховий стаж; подання заяви на призначення або перерахунок пенсії, житлової субсидії або пільги; заяви про призначення/перерахунок страхових виплат постраждалим на виробництві та про надання соціальної послуги з догляду вдома тощо.
Нагадаємо, що увійти в особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України можна за допомогою Дія.Підпис; кваліфікованого електронного підпису (#КЕП) або засобами Інтегрованої системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, зокрема, з використанням технологій #BankID.
Доступ до електронних сервісів Пенсійного фонду України можна отримати як зі стаціонарних комп’ютерів, так і з мобільних телефонів, завантаживши застосунок «Пенсійний фонд».